【正文】 找出原因 調(diào)整差異 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 進(jìn)行 控制 狀況 共有 交付 任務(wù) 工作分配 二 .計(jì)劃的重要性 ? 計(jì)劃 :為達(dá)成 目標(biāo) ,事先 凝聚相關(guān)人員的智能 ,預(yù)估 未來(lái)情事的演變 ,以決定必要的 方案與程序 . ? 因?yàn)?有了計(jì)劃 ,所以 :A,有明確的指引方向 B可以做好事先的準(zhǔn)備 . [團(tuán)隊(duì) ]工作的基礎(chǔ) . 孫子兵法的智能 夫未戰(zhàn)而廟算勝者 ,得算多也 。未戰(zhàn)而廟算不勝者 ,得算少也 。多算勝 ,少算不勝 ,而況于無(wú)算乎 !吾以此觀之 ,勝負(fù)見(jiàn)矣 . 三 .擬訂計(jì)劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學(xué)方法 (程序 ) ? 目標(biāo)的重要性 工作的依據(jù) 安定的力量 潛能的激發(fā) 團(tuán)隊(duì)的共識(shí) 績(jī)效的標(biāo)的 ? 目標(biāo)的 SMART原則 Specific明確性 Measurable可測(cè)量的 Attainable可達(dá)成的 Realistic合于現(xiàn)實(shí)的 Timely及時(shí)的 三 .擬訂計(jì)劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學(xué)方法 (程序 ) ? 確定達(dá)成目標(biāo)的要素 廣泛從各種角度思考 從點(diǎn)到面的思考 前瞻性的思考 系統(tǒng)性 (層級(jí)化 )的思考 ? 將各種要素一一列出 ? 針對(duì)各種要素收集相關(guān)資料 ? 集思廣益 ,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗(yàn) ? 善用工具資源 [信息 ] 三 .擬訂計(jì)劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學(xué)方法 (程序 ) .是否有所遺漏 .彼此間的關(guān)聯(lián)性 .考慮因果關(guān)系 .以前瞻性的眼光思考 .選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒? .綜合歸納分析 孫子兵法的智慧 兵者國(guó)之大事 ,死生之地 ,存亡之道 ,不可不察也 . 故經(jīng)之以五事 ,校之以計(jì) ,而索其情 .一曰道 ,二曰天 ,三曰地 ,四曰將 ,五曰法 . 道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也；天者，陰陽(yáng)，寒署，時(shí)制也；地者，遠(yuǎn)近，險(xiǎn)易，廣狹，死生也；將者，智，信，仁，勇，嚴(yán)也；法者，曲制，官道，主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。 三 .擬訂計(jì)劃的思維與原則 — 系統(tǒng)的科學(xué)方法 (程序 ) 創(chuàng)造力的發(fā)揮 具體明確 確認(rèn)工作程序 參考相關(guān)者的建議 讓部屬共同參與 從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮 將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表 是否符合目標(biāo) 就有效的角度分析 相關(guān)者及單位可否配合 時(shí)機(jī)是否恰當(dāng) 直覺(jué) 經(jīng)驗(yàn) 事實(shí) 理念 計(jì)劃 執(zhí)行 ==結(jié)果 ?? 善于計(jì)劃 +善于實(shí)行 =善于工作 四 .人與事的結(jié)合 .案例研討 工作分派 如果你是姚經(jīng)理 ,會(huì)將這個(gè)任務(wù)交給誰(shuí)做 ? 考慮的因素是什么 ? 你會(huì)如何避免案例中的狀況發(fā)生 姚經(jīng)理 42 曾春男 (28) 年輕有為進(jìn)取向上 朱嬌媚 (32) 金融高手高傲自大 范文法 (33) 努力認(rèn)真活潑外向 于思杰 (37) 基層干起人際圓通 五 .工作分配時(shí)應(yīng)考量的原則 : 能力 :知識(shí) ,技能 , 態(tài)度 潛力 :未來(lái)的態(tài)度 潛能 個(gè)性 :性格 ,興趣 , 特質(zhì) ,優(yōu)缺點(diǎn) 習(xí)慣 ……. 背景 :家庭 ,性別 婚姻 ….. : 所需資格 :知識(shí)、 技能、態(tài)度 潛在性 :緊急性、 重要 性、未來(lái) 的可能性 特性 :品質(zhì)、數(shù)量、 期限、要求、 標(biāo)準(zhǔn)化程度 考量 : 現(xiàn)有狀況 職務(wù)相互 關(guān)系 團(tuán)隊(duì)精神 人際關(guān)系 工作負(fù)荷 六 .狀況共有的管理 上司 部屬 狀況 他律性 狀況共有 :部屬不需要主管 以他律性的方式要求 ,而能 依照狀況的需要 ,自行判斷 應(yīng)做什么 ?如何去做 ? 狀況共有 自我計(jì)劃 自主管理 自我命令 自我控制 計(jì)劃與執(zhí)行精華小結(jié) ? 工作管理循環(huán)： PDCA ? 計(jì)劃：為了達(dá)成目標(biāo)，事先凝聚相關(guān)人員的智能，預(yù)估未來(lái)情事的演變，以決定必要的方案與程序。 ? 擬訂計(jì)劃的思維與原則（系統(tǒng)性的科學(xué)方法）：目標(biāo)明確，掌握各項(xiàng)事實(shí)，根據(jù)事實(shí)分析思考，擬訂具體可行方案，健全的判斷。 ? 訂立目標(biāo)的 SMART原則：明確的，可衡量的，可達(dá)成的，合乎實(shí)際的，時(shí)效性的。 ? 狀況共有： 部屬不需要主管以他律性的方式要求 ,而能依照狀況的需要 ,自行判斷應(yīng)做什么 ?如何去做 ? 第四章 控制與問(wèn)題掌握 ?控制的意義與目的 ?問(wèn)題的掌握 ?控制的型態(tài)與問(wèn)題的種類 ?控制時(shí)應(yīng)掌握的原則 ?如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 一、控制的意義與目的 控制 發(fā)現(xiàn)差異 修正改善 目標(biāo) 現(xiàn)況 執(zhí)行、績(jī)效 計(jì)劃基準(zhǔn) 差距 二、問(wèn)題的掌握 何謂問(wèn)題 理想狀態(tài)（目標(biāo)）與現(xiàn)實(shí)狀況之間的差異 請(qǐng)具體描述一個(gè)自己所面臨的問(wèn)題： 期望值 現(xiàn)狀 差距所帶來(lái)的影響 A B C 目標(biāo) 現(xiàn)狀 C=A－ B 三、控制的型態(tài)與問(wèn)題的種類 控制的型態(tài) 問(wèn)題的種類 事后控制 解決型問(wèn)題 事中控制 改善型問(wèn)題 事前控制 預(yù)測(cè)型問(wèn)題 三、控制的型態(tài)與問(wèn)題的種類 P D C 差距 A START 事前控制 事中控制 事后控制 四、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則 ?避免控制的過(guò)與不及 ?不可為控制而控制（投入與產(chǎn)出的合理化） ?控制要能符合現(xiàn)狀，配合實(shí)際要求。 ? 控制過(guò)多的影響 降低部署自主性、積極性 缺乏組織活力、陽(yáng)奉陰違 形式化的做法 抱怨增多 成本增加 難以持久 掩飾錯(cuò)誤 ? 控制不足的影響 工作拖延，看法達(dá)成 發(fā)生事故、意外 工作效率降低、散漫、懈怠 績(jī)效低落 五、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 1從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā) A B=C 2克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙 缺乏提出問(wèn)題的勇氣 .缺乏思考精神 .組織文化的影響 .管理者的影響 .個(gè)人的心態(tài) .習(xí)慣的束縛 問(wèn)題意識(shí) (在問(wèn)題還沒(méi)有明朗化以前 ,預(yù)先感覺(jué)到問(wèn)題存在的能力 ) {對(duì)事情 (狀況 )的悟性、感受力 } 動(dòng)動(dòng)腦、想一想 .假如你的小孩正在學(xué)走路 ,你會(huì)把家中環(huán)境作什么樣的改變 ,為什么 ? .你家中有手電筒或蠟燭嗎 ? .對(duì)部屬 目標(biāo)共存、狀況共有 容錯(cuò)的雅量 設(shè)計(jì)鼓勵(lì)措施 讓部屬有思考機(jī)會(huì) 制定規(guī)則 加強(qiáng)培育 ,提升部屬能力 .對(duì)自己 提高敏感度 強(qiáng)化自我能力 常問(wèn)WHY?HOW?IF? 關(guān)心周遭事物 多用不同角度思考 TMTP 第四章 控制與問(wèn)題掌握 一分鐘精華 控制 :所謂控制 ,包含了 (發(fā)現(xiàn)差異 )與 (修正改善 )兩項(xiàng)重點(diǎn)。 問(wèn)題 :目標(biāo) (理想狀態(tài) )與現(xiàn)實(shí)狀況間的差異 ,即可稱之為 (問(wèn)題 ). 問(wèn)題的類型 : 解決型問(wèn)題 事后控制 救火 過(guò)去式 Why 處理 亡羊補(bǔ)牢 燃眉之急 改善型問(wèn)題 事中控制 發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)在式 How 改善 精益求精 見(jiàn)微知著 預(yù)測(cè)型問(wèn)題 事前控制 控制 未來(lái)式 If 創(chuàng)造 前瞻未來(lái) 預(yù)測(cè)危機(jī) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙 : .缺乏提出問(wèn)題的勇氣 .缺乏思考精神 .組織文化的影響 .管理者的影響 .個(gè)人的心態(tài)