【正文】 MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展 大綱 ?管理認知篇 ?工作管理篇 ?人員管理篇 ?領導激勵篇 第一章 管理者的基本認識 ? 管理的意義 ? 管理者的角色與功能 ? 描述你心中所期待的上司 ? 描述你心中所希望的部屬 ? 管理者應具備的態(tài)度 小故事 大啟示 — 你是在建大教堂嗎？ 有一個人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他問其中一些人他們正在做什么？ 這人回答：我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。 過了幾分鐘，這人走到第二個人的旁邊，提出同樣的問題，第而個人好象也在做著同樣的工作，但是他卻點了點頭，并回答說：“我正在筑一面墻”。說完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的實驗它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個石頭上。 沒多久，這個人又走到第三個人的旁邊，第三個人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問他同樣的問題：你正在做什么?。? 第三個人立刻站起來，驕傲的說：“我正在建一個大教堂！” 一 .管理的意義 ? 有效運用組織的各項資源 ,以達到企業(yè)的目標 資 源 . . . 目 標 二 .管理者的角色與功能 *承擔單位職責 *達成組織目標 *執(zhí)行上司的指示 * *做好組織的管理 *帶領團隊達成任務 * 使各項資源充分有效發(fā)揮 *協(xié)調(diào) *公關 * * 三 .描述你心中所期待的上司 1. 2. 3. 4. ……………. 四 .描述你心中所希望的部屬 1. 2. 3. 4. …………… 五 .管理者應具備的態(tài)度與意識 使命感 工作價值感 一份有意義的感覺 理念決定一切 心智模式的轉(zhuǎn)變 我為什么愿意擔任主管的職務 ? 五 .管理者應具備的態(tài)度與意識 決心 $ 積極性 成功的關鍵在于 $ 心想事成 $ 不可能 ? 辦不到 ? $是想要還是一定要 ? 五 .管理者應具備的態(tài)度與意識 不滿現(xiàn)狀 隨時有改變的想法 建立憂患意識 茍日新 ,日日新 ,又日新 消極 積極 五 .管理者應具備的態(tài)度與意識 責任 :職務上所完成的工作 工作 =責任 =權限 責任 :分配于該職位的工作 =職務內(nèi)容 權限 :責任事項在組織內(nèi) ,可以公開執(zhí)行的權力 ,或以此為依據(jù)的權力 . 五 .管理者應具備的態(tài)度與意識 效 率 效 能 Efficiency 消極 方向 把事做對 避免 Effictive 積極 方法 做對的事 創(chuàng)造 五 .管理者應具備的態(tài)度與意識 有形成本 無形成本 薪資 時間 物料成本 健康 管銷費用 一般開銷 五 .管理者應具備的態(tài)度與意識 *組織管理的原則 *計劃的原則 *人性的原則 *培育部屬的原則 *自我支配原則 *溝通的原則 * 管理的認知 — 小結(jié) ? 管理的意義：有效運用組織內(nèi)各項資源，以達成企業(yè)的目標 . ? 組織資源 :人 ,錢 ,設備 ,原物料 ,技術 ,市場 ,信息 ……. ? 企業(yè)目標 :創(chuàng)造利潤 ? 管理者 :凡負責執(zhí)行上述管理工作者均可稱之 . ? 管理者的角色 :任何一為管理者都可能是高層領導 ,也可能是中堅干部 ,也會是基層員工 .每個人必須懂得在適當?shù)那闆r下扮演適合的角色 ,適當調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能 . ? 中堅干部最重要的功能 :承上啟下 ? 身為管理者應有基本態(tài)度與意識 : —使命感 —決心 4,責任意識 5.效能意識 第二章 :組織管理的原則 ?組織的形成 ?原則一 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 ?原則二 管理幅度適中 ?原則三 職務的認知 ?原則四 授權的適用 一 .組織的含義 : 應具備 分工 部門統(tǒng)合 職稱 組織圖 職位說明 職位規(guī)范 組織的含意 代表 [工作劃分的組合 管理 代表將劃分的工作交 由承辦人負責 [個人的組合管理 ] 代表指揮權限的 [權利 與責任的組合 管理 ] 二 .原則一 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 *每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督 *每個人只向一位主管報告 *遵循組織指揮的系統(tǒng) 尊重每一個人的職位 ,責任 讓每一個人能專心的完成他的工作 $突發(fā)事件的緊急處理 $負責人不在時 $事先協(xié)調(diào)好時 $相關人員需回避時 三 .原則二 管理幅度適中 過 大 過 小 主管工作份量 工作性質(zhì) 主管能力 所需溝通 ,協(xié)調(diào)程度 部屬能力 工作場所 四 .原則三 職務的認知 ? 意義 :對所分配的職務與工作 ,上司的期待與部屬的認知能夠產(chǎn)生交集 ,管理者應避免 [我既然是‘官’高興叫誰做什么都可以 ]的觀念 ,以職權強勢要求員工接受任務 ,而完全不考慮其感受 . ? 內(nèi)涵 : 工作的主人 的意愿 “因人置事” [自主式管理 ]的基礎 . 五 .原則四 授權的運用 人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向 GET THINGS DONE THROUGH THE PEOPLE .對部屬而言代表信賴 .主管可以集中精力做更重要的事 .可擴大管理的幅度 .提供部屬好的學習機會 .自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮 .擔心部屬做不好 .自己做比較快 .擔心自己扮演角色貶低 .擔心部屬做得比自己好 .不愿放棄權力 .擔心無法掌握工作進度 組織管理的原則 — 小結(jié)精華 ? 形成組織的要素 :人 ,目標 ,分工 ,架構(gòu) ,協(xié)作 ,彼此依存 ,指揮系統(tǒng) ,溝通管道 . ? 組織管理的原則 : 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 管理幅度適中 職務的認知 授權 ? 自我支配原則 :人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向 . 第三章 計劃與執(zhí)行 一 .PDCA管理循環(huán) 二 .計劃的重要 三 .擬訂計劃的思維與原則 四 .人與事的結(jié)合 五 .工作分派時應考量的原則 六 .狀況共有的管理 一 .PDCA管理循環(huán) PLAN:計劃 DO:執(zhí)行 CHECK:查核 ACTION:改善行動 A P C D 健全的判斷 擬訂計劃 方案 方針策略 目標 建立 基準 解決問題