經(jīng)紀(jì)人服務(wù)子系統(tǒng)ppt13-文庫吧
2025-03-27 13:06 本頁面
【正文】 績指標(biāo)（ KPI）的定義和價(jià)值 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的描述 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的價(jià)值 ?是對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修改。 ?是能有效地反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量參數(shù)。 ?KPI分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營運(yùn)作指標(biāo)；定性指標(biāo)包括與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù)等。 ?是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有操作過程的反映。 ?是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被被考核者認(rèn)同的 ?使公司領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 ?使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營中的問題并采取行動(dòng) ?有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ?為業(yè)績管理和上下級(jí)的交流溝通提供一個(gè)客觀基礎(chǔ) ?使經(jīng)營管理者集中精力于對(duì)業(yè)績有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營方面 制定個(gè)人業(yè)績考核，跟蹤機(jī)制的工作流程 確定業(yè)績的主驅(qū)動(dòng)力及可控部分 確定崗 位職責(zé) 制定指標(biāo) 建立 KPI體系 設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 確定討論業(yè)績 報(bào)告的方式 設(shè)計(jì)業(yè)績 管理報(bào)告 設(shè)計(jì)業(yè)績目 標(biāo)的制定方式 最終結(jié)果 負(fù)責(zé)人 ?訪談相關(guān)部 門 ?將可控驅(qū)動(dòng) 力相關(guān)職責(zé) 相聯(lián)系 ?定義崗位 職責(zé) ?崗位職責(zé) 定義 ?KPI設(shè)計(jì)組 ?總裁 ?財(cái)務(wù)部 ?各部門總經(jīng)理 主要工作 ?審核現(xiàn)行 管理報(bào)告 ?確定業(yè)績的 主要驅(qū)動(dòng)力 ?編制業(yè)績 樹形圖 ?確定可控驅(qū) 動(dòng)力 ?業(yè)績樹形圖 ?KPI設(shè)計(jì)組 ?總裁 ?財(cái)務(wù)部 ?各部門總經(jīng)理 ?根據(jù)崗位職責(zé) 確定衡量指標(biāo) ?定義各關(guān)鍵 業(yè)績指標(biāo) ?訪談相關(guān)部門 進(jìn)一步完善 指標(biāo) ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 清單及定義 ?KPI設(shè)計(jì)組 ?總裁 ?財(cái)務(wù)部 ?各部門總經(jīng)理 ?設(shè)定目標(biāo)
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