xx科技大學(xué)企業(yè)管理人員推銷及公關(guān)-文庫吧
2025-04-08 21:27 本頁面
【正文】 引起顧客注意，它適用于本身有吸引力、輕巧、質(zhì)地優(yōu)良的 ? ②利益接近法：利用商品的實(shí)惠引起顧客注意和 ? ? ④饋贈(zèng)接近法：推銷人員利用贈(zèng)品來引起顧客注 ? 推銷員接近顧客時(shí)，一定要信心十足，面帶微笑。國外推銷人員平時(shí)非常注意微笑訓(xùn)練，甚至有人發(fā)明了所謂“ G字微笑練習(xí)法”，即每天早晨起床后對(duì)著鏡子念英文字母 G，以訓(xùn)練笑 臉，把微笑變成一件十 (5)面談 ?① 需求異議：顧客自以為不需要推銷的商品。 ?②財(cái)力異議：顧客自以為無錢購買推銷品。 ?③權(quán)力異議：決策權(quán)力異議，指顧客自以為無權(quán)購買推銷品。 ?④產(chǎn)品異議：指顧客自以為不應(yīng)該購買此種推銷品的一種異議。 ?⑤價(jià)格異議：指顧客自以為推銷品價(jià)格過高的一種異議。另 ?推銷員處理購買異議時(shí)應(yīng)注意語言技巧，如汽車加油站的職員，與其說 “ 您需要加多少油 ? ”不如說 “ 我為您把油加滿吧 !”飲食店招待員把 “ 您喝點(diǎn)什么 ?”改為選擇問句 “ 您是喝咖啡，還是甜點(diǎn)心 ?”這樣的問話使顧客感到難以完全拒絕；而 “ 來點(diǎn)甜點(diǎn)心吧 ” 和 “ 來一杯咖啡吧 ” 這樣兩問句卻達(dá)不到那樣的效果。 在交易中促使顧客額外購買某些產(chǎn)品還是可能的，但與問話很有關(guān)系， “ 您看一看，想買些什么 ?”這樣的問話毫無意義，很多顧客會(huì)不加思索地回答 “ 什么也不買 ” （三）推銷人員的管理 ?。推銷人員應(yīng)具備的條件包括：知識(shí)面廣，有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，文明經(jīng)商 ，富于進(jìn)取， ?2. ?。 ?。業(yè)績?cè)u(píng)估的主要考核指標(biāo)如下： ?(1) ?(2) ?(3)增加新用戶的數(shù)量 (或市場(chǎng)占有率的提高 )； ?(4)銷售完成率 =實(shí)際銷售額 /計(jì)劃銷售額；
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