團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)績(jī)提升（ppt43頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-27 13:29 本頁(yè)面
【正文】 層次 時(shí)間 工作意愿 階段一：低能力，高意愿 —— 新人 ? 表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心，他們?yōu)殚_始一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)而感到興奮，也有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感，不能實(shí)事求是的正視問題和困難，有時(shí)甚至言過其實(shí)。 階段二：部分工作能力，低工作意愿 —— 轉(zhuǎn)正前后的部分員工 ? 表現(xiàn)出迷茫，沒有方向感，工作效率低下，缺乏自信，懷疑經(jīng)理同事對(duì)自己的看法 階段三：高能力，變動(dòng)的意愿 —— 起落的高級(jí)商務(wù)代表 ? 表現(xiàn)工作業(yè)績(jī)忽高忽低，想得多做得少，極易受一些事務(wù)干擾，抱怨公司服務(wù)體制 階段四：高能力，高意愿 —— 目標(biāo)明確的銷售工程師 ? 經(jīng)理后備人選 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 美國(guó) Hay/Mcber的研究發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)者所采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要有六種 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 指揮性行為：指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和方法明確告訴下屬，并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。 ? 支持性行為：這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的努力進(jìn)行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵(lì)、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持行為。 一． 專制型領(lǐng)導(dǎo) ―― 高指揮，低支持 特征：對(duì)下屬工作進(jìn)行 高度控制 ，不斷的下命令 告訴下屬該做什么和不該做什么 。不太愿意聽取下屬發(fā)表意見，一旦下了命令要求下屬立即服從，并嚴(yán)格執(zhí)行 適用情況：下級(jí)需要清晰指令，上級(jí)知道得比下級(jí)多 二． 教練型領(lǐng)導(dǎo) ―― 高指揮，高支持 ? 特征：為未來培養(yǎng)員工， 引導(dǎo) 下屬 開闊思路 ，調(diào)整心態(tài)，為下屬制訂明確的工作目標(biāo)，幫助員工認(rèn)識(shí)自己獨(dú)特的長(zhǎng)處與短處，給予他們充分的 輔導(dǎo)，建議，給予示范，但不代替 ? 適用情況：有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望和改變自己欲望的人 三． 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo) ―― 低指揮，高支持 ? 特征：為員工 提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景 ，號(hào)召為之奮斗，采用引導(dǎo)而不是強(qiáng)迫去讓員工了解愿景及達(dá)到愿景的最佳途徑，并建立相關(guān)的績(jī)效管理體系。合理利用消極和積極的反饋來強(qiáng)化激勵(lì)手段 ? 適用情況：目標(biāo)不明確，態(tài)度消極的 人 四． 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) —— 低指揮、低支持 ? 特征：將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作 的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標(biāo)，并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 適用情況：提高員工自主性和能力時(shí) 五． 民主型領(lǐng)導(dǎo) ―― 高支持 ? 特征：相互建
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