6西格瑪講義-文庫吧
2025-02-27 00:23 本頁面
【正文】 作無界限。 改進公司內(nèi)部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來巨大的商機。 6西格瑪強調(diào)無界限的合作，讓員工了解自己應(yīng)該如何配合組織大方向，并衡量企業(yè)的流程中，各部門活動之間，有什么關(guān)聯(lián)性。， 8 Figolee 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (七 ) ? 追求完美，但同時容忍失敗。 在 6西格瑪企業(yè)中，員工不斷追求一個能夠提供較好服務(wù)，又降低成本的方法。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯誤中學(xué)習(xí)。 9 Figolee 何謂 6西格瑪質(zhì)量 一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量是這家公司整個營運的結(jié)果，影響的因素很多，錯綜復(fù)雜。 Motorola公司用 6西格瑪質(zhì)量標出其目標，使復(fù)雜的問題變的容易了解。在 Motorola， 6西格瑪質(zhì)量水準的意義如下： ? 1. (不良率或缺點數(shù)為百萬分之三點四 ) 2. %產(chǎn)品為無缺點。 3. 提供一個與競爭者比較的基準，為 TQM提供一個衡量的基準。 4. 可以了解距離無缺點有多遠。 10 Figolee 為何 6西格瑪質(zhì)量吸引我們 6西格瑪質(zhì)量已經(jīng)吸引很多公司，其理由如下： 1. 6西格瑪質(zhì)量提供了一個比較復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)的基準。 2. 利用 6西格瑪質(zhì)量可以測度自己公司和競爭者之間的品質(zhì)差距。 3. 顯示邁向無缺點的進展。 4. 為各部門提供一個明確的目標。 11 Figolee 何謂 6西格瑪管理 (一 ) ? 是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。 經(jīng)營業(yè)績的改善包括： 市場占有率的增加 顧客回頭率的提高 成本降低 周期降低 缺陷率降低 產(chǎn)品 /服務(wù)開發(fā)加快 企業(yè)文化改變 12 Figolee 何謂 6西格瑪管理 (二 ) ? 是自上而下地由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動的過程革新方法。由最高管理層提出改進 /革新的目標（這個目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與遠景密切相關(guān)）、資源和時間框架。 這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控制（ DMAIC）的結(jié)構(gòu)化的改進過程為核心。 DMAIC用于三種基本改進流程： 6西格瑪產(chǎn)品 /服務(wù)實現(xiàn)過程改進 6西格瑪業(yè)務(wù)流程改進 6西格瑪設(shè)計 SSDP 在實施上由 勇士 Champion、 大黑帶 MBB、 黑帶 BB綠帶GB四級經(jīng)過培訓(xùn)職責(zé)明確的人員作為組織保障。 這種革新方法強調(diào)定量方法 /工具的運用，強調(diào)對顧客需求 /滿意的詳盡定義于量化表述，每一階段都有明確的目標并由相應(yīng)的工具或方法輔助。
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