某咨詢－中國(guó)電信品牌策劃feb25三稿1-文庫(kù)吧
2025-02-26 20:51 本頁(yè)面
【正文】 ? 固話運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始注重品牌建設(shè)工作 – 中國(guó)網(wǎng)通努力打造“誠(chéng)信鑄就品牌”的企業(yè)形象，并加強(qiáng)品牌體系的梳理和建設(shè) 品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為電信行業(yè)的必然趨勢(shì) ? 成熟電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多的表現(xiàn)為電信運(yùn)營(yíng)商間的品牌競(jìng)爭(zhēng) – 產(chǎn)品、技術(shù)和價(jià)格等都已經(jīng)無(wú)法構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的差異化因素 電信產(chǎn)品“商品化”趨勢(shì) 技術(shù)快速升級(jí)換代，缺乏獨(dú)占性 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)白熱化 – 品牌競(jìng)爭(zhēng)成為電信競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)形式 ? 國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商都非常注重品牌建設(shè)和管理工作，并取得市場(chǎng)回報(bào) – 領(lǐng)先國(guó)際運(yùn)營(yíng)商努力加強(qiáng)品牌建設(shè)，如Vodafone,德國(guó)電信 , ATT “堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)，努力創(chuàng)造服務(wù)先機(jī)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌領(lǐng)先 ” 品牌建設(shè)的目的 5 然而目前中國(guó)電信在企業(yè)品牌建設(shè)、品牌架構(gòu)及品牌管理體系方面亟需改進(jìn) 企業(yè)品牌面臨“老化”的危險(xiǎn) 品牌管理體系嚴(yán)重缺失 品牌架構(gòu)體系混亂，缺乏協(xié)同效應(yīng) 中國(guó)電信品牌體系 現(xiàn)有問(wèn)題 1 2 3 6 企業(yè)品牌存在的問(wèn)題 : 定位不清，雖然在 可靠 和 質(zhì)量 上具有優(yōu)勢(shì)，但 在 服務(wù) 和 創(chuàng)新 /科技 上存在不足 數(shù)據(jù)來(lái)源： 消費(fèi)者定性研究； 羅蘭 貝格 E + – R CN 自然 明智購(gòu)物 可靠 定制化 刺激 /樂(lè)趣 全面成本 (高尚 ) 簡(jiǎn)約 新潮 /酷 自由自在 活力 安逸 質(zhì)量 服務(wù) 歸屬感 激情 古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn)取 傳統(tǒng)感性價(jià)值區(qū) 現(xiàn)代感性價(jià)值區(qū) 簡(jiǎn)約型價(jià)值區(qū) 傳統(tǒng)理性價(jià)值區(qū) 現(xiàn)代理性價(jià)值區(qū) 價(jià)格敏感區(qū) ? 可靠 – “它在市場(chǎng)上業(yè)務(wù)比較 穩(wěn)固 ，比較成熟?！? – “十分 注重承諾 ，說(shuō)到做到。” – “ 實(shí)力 比較強(qiáng)， 歷史久 ?！? ? 質(zhì)量 – “中國(guó)電信 網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣 、容量大、技術(shù)先進(jìn)、高速安全?！? – “網(wǎng)絡(luò)好，線路好，管的事情挺多， 質(zhì)量可靠 ，專業(yè)性
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