國外客戶接待方案-文庫吧
2025-02-26 19:21 本頁面
【正文】 先伸手，客人走了，要等客人先伸手。 注意：不能用左手握手，握手時不戴墨鏡，不戴帽子，不戴手套。 一，酒店預訂 ? .買家的居住安排，酒店預訂。 ? 老外一般喜歡在訂酒店。 ? 如何協(xié)助老外訂酒店： ? 秦皇島有什么星級酒店？ ? .方便看廠：工廠附近，星級酒店。接送老外都比較方便。 ? .喜歡原始的：山水田園，環(huán)境優(yōu)美。喜歡大海的，可以在海邊。 ? ：記得提醒買家，當?shù)氐臏囟?，應該穿什么衣服，最近幾天是否下雨等? 接機，接酒店問題 ? .確認航班號，時間。 ? .看買家類型，鮮花接機策略。 ? .如果去酒店接，約定好上車時間，最好給老外騰出吃早餐的時間。（定了是否需要幫忙讓酒店設置早 .) 歌曲（下載當?shù)氐母枨? 接待用車準備 車內(nèi)衛(wèi)生 圖冊資料 飲用水 駕駛員 接待前物料準備 評估你的自信心 √ 我可以控制自己的意識 √ 我可以控制自己的感情 √我可以激發(fā)自己 √我不需要別人的贊同 √我遵循自己的行事準則 √即使事情受到很糟糕 ,我也不會抱怨 √我有高度的自尊 √ 我不依賴他人 √我不責備 ,而去尋找錯誤原因 √我不會憂慮將來 √我做事從不拖拉 √我從不輕易發(fā)火 √我會從失敗中吸取教訓 √我對待他人就象對待自己一般 自信（你的自信是獲得談判成功的一半基礎，這一點是談判中最重要的一點） 首先要擺正心態(tài) 要以主人對客人的心態(tài)，不要以仆人對主人的心態(tài)。 面對客戶的刁難、拒絕，應該認為是挑戰(zhàn)，是一件很正常的事情，不應因此影響自信和接待的動力。 談單時，一定認為自己是專家，擺出專家姿態(tài)，但掌握好分寸，不要流于狂妄。 客戶離開時，并不一定就是選擇了放棄我們。要給客戶帶走對公司的好印象。不要忘記對客戶說：“裝修一次不容易，為了不留下遺憾，您最好多咨詢幾家公司?！蹦愕呐R別贈言會迎合客戶的心理，讓客戶感到你的純樸。 你是客戶的顧問，朋友，要使對方感覺到我們在幫他，和他站在同一戰(zhàn)線上，一定要處處替客戶著想。 接到買家了，然后找話題 ? .買家當?shù)氐娘L俗習慣 ? 飲食，宗教，風景 ? 意大利人：反應很慢，做事官僚。 ? 荷蘭人：喜歡干凈整潔，有事情要預約。 ? 挪威人：記得給女主人帶禮物。 ? 丹麥人：喜歡蒸拿，和蘇格蘭威士忌。 接待前風俗習慣查詢 ? 德國人：出了名的嚴謹和守時。 ? 德國人：出了名的嚴謹和守時。 ? 法國人：浪漫，愛戴講究，喜歡說母語。 ?希臘人：愛睡午覺。 ? 愛爾蘭人：忌諱談離婚。 ? 西班牙人：愛面子，死不承認錯誤。 接待前各國習慣的準備 ? 當?shù)氐拿朗?；當?shù)芈糜尉包c；當?shù)氐奈?
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