企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用-文庫(kù)吧
2025-02-26 17:04 本頁(yè)面
【正文】 ◎感覺 、 嗜好 ◎經(jīng)驗(yàn) 、 體驗(yàn) ◎人脈 ◎創(chuàng)意 .靈感 ◎研討資料 ◎技術(shù)與專業(yè)知識(shí) ◎顧客資料、人物簡(jiǎn)介 ◎帳簿類 .提案書 . 業(yè)務(wù)手冊(cè) ◎方法論與工具 ◎設(shè)計(jì)圖 、 設(shè)計(jì) 圖 、 手冊(cè)集 ◎智慧財(cái)產(chǎn)權(quán) ＊有助於組織創(chuàng)新 ＊易於與他人共享 ＊組織資產(chǎn)、穩(wěn)定 個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí) 11 整合個(gè)人與組織知識(shí) ? 結(jié)合個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)呈現(xiàn)、促成分享 ? 藉用一些資訊科技方法將隱藏於個(gè)人內(nèi)在的知識(shí)具體展現(xiàn)出來(lái) – 社群的營(yíng)造 – 會(huì)議的分享 – 工作報(bào)告 ,分析與教育訓(xùn)練 – 彙整個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)轉(zhuǎn)為企業(yè)知識(shí) – 建立累積、分享的管理機(jī)制 12 知識(shí)管理 (KM,Knowledge Management) 是將企業(yè)內(nèi)有用的知識(shí)組織起來(lái)用以儲(chǔ) 存 ,累積 ,應(yīng)用與分享的企業(yè)流程。 它提昇了組織從環(huán)境中學(xué)習(xí)的能力，並 提昇企業(yè)戰(zhàn)鬥力與應(yīng)變能力。 13 知識(shí)管理的重要性 ? 21世紀(jì)將是個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的體系時(shí)代，由知識(shí)掛帥 ? 知識(shí)影響企業(yè)重要的存活能力，直接影響企業(yè)的： – 創(chuàng)新能力 – 掌握商機(jī)能力 – 快速反應(yīng)環(huán)境改變的能力 – 內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力 – 內(nèi)部流程的有效性 – 產(chǎn)品上市的速度 ? 知識(shí)的潛力無(wú)窮，取之不盡、用之不竭 ? 知識(shí)是組織最重要、最難模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源 14 時(shí)間 高 應(yīng) 變 力 低 差距 未進(jìn)行知識(shí)管理之企業(yè) 積極進(jìn)行知識(shí)管理之企業(yè) 知識(shí)管理企業(yè)應(yīng)變力的差距 15 KM=( P + K )S Share=分享 Knowledge:知識(shí) 資料 .資訊 .知識(shí) .智慧 People:人 知識(shí)運(yùn)載者 Technology(+):資訊科技 資訊科技協(xié)助知識(shí)管理 的建構(gòu) 知識(shí)管理方程式 「 分享」使知識(shí)力量倍增 16 建置企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng) ? 在企業(yè)中，建構(gòu)有效的知識(shí)管理系統(tǒng)整理大量知識(shí) ? 促使個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)結(jié)合產(chǎn)生綜效 ? 使知識(shí)能夠有效的累積、搜尋、創(chuàng)造、流通與加值 ? 創(chuàng)新的作法，創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù) 17 知識(shí)管理活動(dòng) 知識(shí)取得 知識(shí)儲(chǔ)存累積 知識(shí)傳播分享 知識(shí)應(yīng)用 企業(yè)價(jià)值 18 知識(shí)取得 知識(shí)儲(chǔ)存累積 知識(shí)管理活動(dòng)的價(jià)值 低 高 高 策 略 影 響 變革 知識(shí)傳播分享 知識(shí)應(yīng)用 19 知識(shí)管理不只是 … ? 不只是蒐集過(guò)去數(shù)據(jù)的資料庫(kù) ? 不只是圖表文件管理 ? 不只是工作報(bào)告 ? 非僅僅檢索蒐集而來(lái)的資訊 ? 而是能讓企業(yè)不斷進(jìn)行自我改造 ,創(chuàng)新服務(wù) , 創(chuàng)新產(chǎn)品的知識(shí) 20 知識(shí)管理資訊科技 群組協(xié)同系統(tǒng) 知識(shí)工作系統(tǒng) 智能技術(shù)系統(tǒng) 辦公室自動(dòng)化系統(tǒng) 知識(shí)灌 知識(shí)管理 21 智能技術(shù) (Intelligent techniques) ? 智能技術(shù)主要是以人工智慧 (artificial intelligence, AI) 科技為基礎(chǔ)，它由電腦系統(tǒng)（包含硬體與軟體
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