【正文】 期至今，已被各行業(yè)廣泛應(yīng)用 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印缺乏有效項目管理的危害 ?無法按時完工 /交貨 ?超過預(yù)算 /成本 ?項目半路夭折或有頭沒尾 ?質(zhì)量不合格 ?不是客戶真正要的 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目管理的內(nèi)容 時間管理； 資源及預(yù)算管理； 質(zhì)量管理； 團隊管理； 溝通管理； 風(fēng)險管理； 采購 /外包管理； W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目管理與其他管理領(lǐng)域的關(guān)系 General Management Knowledge And Practice Application Area Knowledge And Practice Generally Acepted Project Management Knowledge and Practice W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印企業(yè) IT部門的轉(zhuǎn)變 *企業(yè)外在大環(huán)境的變化 *外包模式，現(xiàn)成應(yīng)用軟件，專家顧問的盛行 過去的 IT部門 ? 為導(dǎo)向 ? 強調(diào)技術(shù)力量 現(xiàn)在的 IT部門 ? 為導(dǎo)向 ? 強調(diào)企業(yè)效益 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目生命周期 客戶需求 項目選擇 /啟動 項目計劃 項目實施 項目監(jiān)控 評估 評估 評估 項目完成 /總結(jié) 項目執(zhí)行 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印項目在生命周期中的資源投入 Time (周期的長短，視項目內(nèi)容、復(fù)雜性和規(guī)模而定） 啟動階段 規(guī)劃階段 執(zhí)行階段 完成階段 Initiation Planning Execution Completion 資源投入 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印練習(xí) 請舉例項目管理在 IT行業(yè)中的應(yīng)用 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印IT系統(tǒng)客戶 360。 的需求 Operation Implementaion Planning W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 IT系統(tǒng)供應(yīng)商提供的 360。 解決方案 Support Services Postsales PresalesSales W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 二、項目生命周期之 啟動階段 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 項目的啟動階段 項目啟動階段的重要性 項目啟動階段的主要工作 撰寫項目的界定書 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 項目的啟動階段的重要性 好的開始是成功的一半，善始著方可善終 啟動期雖然投入少，時間短，但它直接決 定著項目的基本框架和未來藍(lán)圖 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 項目生命周期與影響及更正費用的關(guān)系 啟動階段 規(guī)劃階段 執(zhí)行階段 完成階段 Initiation Planning Execution Completion Level Of Influence 影響面 Cost Of Change 更正的費用 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 項目啟動階段的主要工作 （供應(yīng)商針對外部客戶項目） 任命項目經(jīng)理： 識別企業(yè)客戶的需求： 顧問式銷售（ Consultative Selling) 客戶關(guān)系管理 (Customer Relationsship Mangement) 客戶的標(biāo)書 RFP(Request for Proposal) 擬定并提交項目的界定書 (Project Charter) 項目的目標(biāo) (Goals)時間 ,預(yù)算 /資源 ,結(jié)果 /質(zhì)量 項目效益 (Benefits)及投資回報分析 (Return on Investment) 項目風(fēng)險評估 (Risk Assessment) 銷售機會評估 (Opportunity Assessment) 項目范圍 (Scope) 項目團隊成員及職責(zé) 篩選并批準(zhǔn)項目： 正式 ———————————————————； 進行項目 ———————————————————————————； 贏得項目訂單并簽訂合同 (Contract) W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 撥云去霧識別客戶需求 業(yè)務(wù)需求 使用者需求 功能需求 非功能需求 客記需求不清楚，會造成誤解，挫折，浪費以及潛在的系統(tǒng)質(zhì)量和業(yè)務(wù)價值的威脅，并導(dǎo)致客戶的不滿意?。?！ W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 客戶需求的分析 業(yè)務(wù)需求： 客戶對 ，產(chǎn)品在高層次的目標(biāo)需求， 通常在項目 中予以說明 使用者需求：用戶在 ，產(chǎn)品后必須達成的任務(wù) 通常在 中予以說明 功能需求： 系統(tǒng) 必須實現(xiàn)的 讓使用者利用系統(tǒng)能夠完成他們的任務(wù)從 而滿足業(yè)務(wù)需求 非功能需求：系統(tǒng)產(chǎn)品必須遵從的 和約束，系統(tǒng)運行及操作上的 使用 者的 說明 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 需求分析報告 包含具體需求內(nèi)容：業(yè)務(wù)，使用者，功能，及非功能需求 報告在系統(tǒng)開發(fā)，測試，質(zhì)量保證，項目管理中起著重要作用 優(yōu)秀的系統(tǒng)產(chǎn)品建立在優(yōu)秀的需求基礎(chǔ)上 優(yōu)秀的需求源于業(yè)務(wù)代表／開發(fā)工程師與客戶的有效交流與合作 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 潛在的需求 不僅要注意客戶現(xiàn)在的需求，還要注意 對需求的認(rèn)識要有超前的思維，先知先覺 關(guān)鍵不在于 而是要 地去做 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 價值鏈的延伸 不光是為直接用戶創(chuàng)造價值 還應(yīng)想到為 企業(yè)的產(chǎn)品 為客戶 創(chuàng)造價值 客戶的客戶 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 樣機 (Prototyping)的應(yīng)用 應(yīng)用： 難以 的項目 例如：軟件開發(fā) 方法： 開發(fā)商與用戶配合，采用動態(tài)生成方式， 不斷 ，多次 直到 好處： 用戶 需求 W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 項目界定書大綱 項目目標(biāo)（ Goals) 項目效益 (Benefits)/投資回報分析 (ROI) 項目風(fēng)險評估 (Risk Assessment) 項目機會評估 (Opportunity Assessment) 項目范圍 (Scope) 項目團隊 (Stakeholder)及職責(zé) W W WinWin international 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 講義版權(quán)由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)印 練習(xí) 請參閱以下項目目標(biāo) 并說出你的想法 “ ABC公司決定在全國