成品油零售攻略標準版-文庫吧
2025-02-26 09:46 本頁面
【正文】 心得體會 高度決定方向，速度成就未來，文化統(tǒng)領思想，技能彰顯動力，思路決定出路，觀念支配行動，細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定結果。 第二章 零售的奧秘 2023年世界 500強第 31位 引導消費 連鎖帝國 油品教父 秘訣 體驗式消費 體驗式 消費 國有主渠道 的 品牌定位 重視員工 的 核心理念 極品油品 的 品質追求 秘訣 國有主渠道的品牌定位 主渠道的品牌定位 振奮人心并重新思考的感性空間 獨具設計感及優(yōu)雅物質 相當友善及親切、并便利 讓人感受到熱忱及活力的隨性環(huán)境 舒適溫馨的感覺帶來啟發(fā)及驚喜 有車一族愿意光顧的場所 秘訣 國有主渠道的品牌定位 秘訣 重視員工的核心理念 員工是我們最好的廣告載體 他們是最好品牌代言人 他們是公司最可愛的人 高品質 油品 完美顧 客體驗 創(chuàng)新消費方式 極品油品的品質追求 秘訣 極品油品的品質追求 員工 節(jié)約成本 培養(yǎng)高度忠誠 的顧客 第一位 利潤 第二位 持續(xù)長久的獲得利潤 連鎖帝國 起步 迅速擴張 走向世界 帝國理想 1997年 1998年、 199至 2023年 2023年 30052座 未來 中石化的目標是分店數(shù)量增至 5萬家 油品帝國 市場第一戰(zhàn)略 自有資金經營 中石化已經在全國的市場上擁有 35000家 連鎖店 ,儼然建立起了一個石油帝國 連鎖帝國 97年起步 連鎖帝國 迅速擴張 顧客體驗 —— 顧客忠誠度模型 顧客體驗程度 高 低 高 顧客忠誠度 連鎖帝國 迅速擴張 第三章 開店標桿 市場定位 連鎖運 營管理 戰(zhàn)略聯(lián)盟 溝通管理 連鎖運營 標準作業(yè) 第三章 開店標桿 市場定位 市場定位 家庭 單位 所有具有需求的地方 目標市場：一點兩線 商圈選擇 商圈選擇 市區(qū)精華地段密集開店 商圈的成熟和穩(wěn)定 是選址的關鍵 更注重選址的眼光 和預測能力 確定消費者的層次 確定潛在顧客的數(shù)量 確定商圈 選址策略 選址策略 選址流程 選擇有整體定 位的道路規(guī)劃 有方便的進出口 和合適的面積 選擇合適的 進入時間 對于具體開店位置的確認，有自己一套獨立的流程 選址流程 選址策略 選址標準 能夠強化品牌形象 開店的位置堅持在能符合精品形象的地段 依傍好鄰居 在選擇店址時，要考 慮鄰居，好鄰居可以互相造勢。 實際上連鎖店幾乎總是開在商圈的核心位置。 充足的車流量 從不同時段去測量自已目標顧客的車流量， 從中選出最合適的地段。 商圈性質良好 在車流量數(shù)據(jù)的基 礎上，預測入店率是多少，然后去計算營業(yè)額、相關產投資、用人和租金等。 選址標準 選址策略 可行性分析 地點分析 分析周邊建筑物與 設施交通客流量 分析未來發(fā)展 分析競爭對手 分析 財務分析 分析固定成本 分析流動成本 規(guī)劃分析 根據(jù)“五年計劃” 進行分析 油站設計 鏈接 1:市場定位的要點 市場定位的依據(jù) 市場定位的步驟 市場定位的方法 鏈接 2:咖啡店的商圈選擇 社會因素 經濟因素 政策因素 案例 1:真鍋、上島咖啡 案例 2:肯德基的選址策略 劃分并選擇商圈 測算并選擇聚客點 第四章 連鎖運營管理 連鎖運營 合作 模式 占 100%股權 占 x%股權 他站我營 不占股份 純粹授權經營 一般來說，總部在某一個地區(qū)所持的股權 比例越大，意味著這個地方的市場對它越重要。 連鎖運營 直營連鎖、自愿連鎖、特許連鎖 直營發(fā)展為主，發(fā)展少許特許經營 連鎖運營 按照行政區(qū)域自我投資發(fā) 展直營店、合作發(fā)展租賃店、 授權經營契約站等。 標準 設計 招標 施工 聯(lián)網 管理 統(tǒng)一 進貨 規(guī)范 管理 統(tǒng)一 形象 員工 服務 零售業(yè)界 標準作業(yè) 溝通管理 與員工的溝通 管
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