中階主管才能管理與發(fā)展訓(xùn)練-文庫(kù)吧
2025-02-23 16:59 本頁(yè)面
【正文】 身為管理者不但要培育部屬能夠執(zhí)行某項(xiàng)工作的 能力，并要以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)作為長(zhǎng)期培育部屬 的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。培育部屬應(yīng)包括培育部屬的個(gè)人能 力與組織能力，一方面培育能力、一方面塑造其 人格。培育部屬不只要培養(yǎng)他能勝任目前的工作 ，同時(shí)也要栽培他能勝 任屬于管理層面的工作 ，為公司儲(chǔ)備管理人員 人的層面 ▲ 人際關(guān)系 任務(wù)的完成與工作意愿、協(xié)調(diào)合作有關(guān)。 主管身為單位的領(lǐng)導(dǎo)者，須建立能使部屬 有工作意愿，并能關(guān)系和諧的環(huán)境。管理 者必須要： ◆ 了解部屬的行為 ◆ 啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度 ◆ 處理解決人事問(wèn)題 ◆ 提高士氣 貳 . 管理者基本概念 (一 ).管理者的任務(wù)分析 ▲ 中階層管理者的任務(wù)有三方面 ： ● 對(duì)上要能明確地向上司報(bào)告工作進(jìn) 度與執(zhí)行結(jié)果。 ● 對(duì)下要能有效地組織部屬完成工作 任務(wù)。 ● 對(duì)其他單位要能 時(shí)常溝通協(xié)調(diào)。 ▲ 須把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)融入每日的管 理活動(dòng)中，因此管理包括 ： ● 提供部屬一個(gè)具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境 ● 收集正確資訊以修正經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ● 激發(fā)部屬的工作意愿 ● 建議改善組織結(jié)構(gòu) ● 培養(yǎng)部屬的能力 ● 承擔(dān)權(quán)限內(nèi)的責(zé)任 當(dāng)機(jī)立斷做出決定 (二 ).管理者的態(tài)度分析 除要有與部屬共同完成任務(wù)的心態(tài)外，尚需具備 以下的基本態(tài)度，方能達(dá)成組織的目標(biāo)： ▲ 使命感 管理者的企業(yè)觀（企業(yè)存在的理由）、職業(yè) 觀（工作對(duì)自己的意義）與人生觀（人生活 的目的與價(jià)值）的認(rèn)識(shí)，并依此信念來(lái)完成 管理的任務(wù)。 ▲ 達(dá)成任務(wù)的意愿 對(duì)完成組織目標(biāo)有強(qiáng)烈的意愿，并將此意愿 灌輸給部屬，使部屬亦有相同的意愿。 ▲ 突破現(xiàn)狀的精神 對(duì)于工作現(xiàn)況有「還有更好」的改革意愿。 ▲ 效率意識(shí) 須對(duì)執(zhí)行任務(wù)時(shí)所需的成本與預(yù)期的目標(biāo)有清楚的 認(rèn)知，以最合乎成本效益（ Costeffectiveness） 的方式，讓部屬自動(dòng)自發(fā)地工作。 ▲ 重視原理原則 須依據(jù)人性調(diào)整方式，人的弱點(diǎn)在好逸惡勞，為杜 絕這弊病，時(shí)時(shí)刻刻盯著部屬只會(huì)造成反效果。若 能善用人性，可用讓部屬在會(huì)議中自行報(bào)告成果與 進(jìn)度的方式，讓部屬自動(dòng)自發(fā)地工作 ▲ 健全的判斷 主管要做決策判斷。判斷力的敏銳與否，或者是決 策力的好壞，多半是由后天的經(jīng)驗(yàn)而來(lái)。在做決策 前，須收集各樣事實(shí)，然后依各人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、 原則、組織的目標(biāo)來(lái)分析問(wèn)題，做出合理判斷 ▲ 科學(xué)化的步驟 管理者面對(duì)問(wèn)題時(shí)，要先收集相關(guān)事實(shí)，然后經(jīng)由 以下 的科學(xué)方式，找出解決方案。 觀察（收集事實(shí)） 分析（找出因果關(guān)系） 綜合（歸納出原理、法則） 驗(yàn)證（求證原理之真實(shí)性與規(guī)律性） ▲ 有意識(shí)的管理 管理者必須將上述的各種工作態(tài)度時(shí)時(shí)放在心中， 并且表現(xiàn)在每日的管理工作中，以身作則。 (三 ).工作管理自我檢討表 【 管理體檢站一 】 主管最常面臨的挑戰(zhàn)可能是：「我的管理方式 恰不恰當(dāng) ?」「我是不是一個(gè)稱職的主管呢 ?」 下面的這份自我評(píng)估表，可以讓您了解在這么 多的工作項(xiàng)目中，您那一項(xiàng)做得較得心應(yīng)手， 那一項(xiàng)還需要加油。甚至您可以多影印幾份， 每隔一段時(shí)間后就拿出來(lái)再做一次，讓您了解 自己有沒(méi)有比昨天更好。 本檢討表不計(jì)分或收回，只讓你了解 身為管理者已做到何種程度，同時(shí)應(yīng) 該加強(qiáng)哪一點(diǎn)。 希望檢討后，在認(rèn)為 適當(dāng)?shù)脑u(píng)估欄內(nèi)做記號(hào)，這樣就可以 了解應(yīng)該向哪一方面努力 。在課程中 或結(jié)業(yè)后，做 定期的檢討，對(duì)你認(rèn)為 是弱點(diǎn)的項(xiàng)目再用心研究 。 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒(méi)作 不知 作法 在組織中的任務(wù) 明了組織目標(biāo)及內(nèi)外情況，對(duì)自己的使命有明確自覺(jué) 分配工作時(shí)，能建立部屬「自己是工作的負(fù)責(zé)人」之任務(wù)意識(shí) 已有功能組織圖，自己與部屬對(duì)組織中縱橫的任務(wù)和應(yīng)貢獻(xiàn)的方向有明確的認(rèn)識(shí) 已適度授權(quán)給部屬，使他們本于「想按照自己的意志去工作」之人性準(zhǔn)則并使其能依個(gè)人的創(chuàng)意發(fā)揮 已設(shè)定整個(gè)部門(mén)之目標(biāo)，并激勵(lì)部屬向它挑戰(zhàn) 能根據(jù)職務(wù)的特性和人性去實(shí)施管理 經(jīng)常改進(jìn)工作作為挑戰(zhàn)，并時(shí)常將工作的目標(biāo)狀況告訴部屬，并不斷地激勵(lì)、信賴他們 能按照計(jì)劃進(jìn)行工作，并已實(shí)施適當(dāng)命令、控制和協(xié)調(diào)等管理方法 透過(guò)工作來(lái)培養(yǎng)部屬，實(shí)施直接指導(dǎo)和創(chuàng)造能提升自我啟發(fā)要求的工作環(huán)境 激勵(lì)部屬工作的熱忱和干勁并用在組織管理中 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒(méi)作 不知 作法 工作改善 分配工作時(shí)，能使部屬本身能力有效地用在組織中 能正確掌握組織任務(wù)和使命與現(xiàn)況差距并采取對(duì)策 能用更新的感覺(jué)與廣泛的視野及突破現(xiàn)狀的眼光，著手于工作改進(jìn)措施 指導(dǎo)部屬能依行為規(guī)范認(rèn)清自己的職責(zé)，并將權(quán)限委任之，同時(shí)使其能自己訂計(jì)劃、實(shí)行，以期能體會(huì)工作成就的喜悅以達(dá)到自我控制 讓部屬能抱著挖掘問(wèn)題的態(tài)度面對(duì)工作；并指導(dǎo)部屬工作改進(jìn)的方法，使能產(chǎn)生工作意愿。在實(shí)施改進(jìn)措施時(shí)，能協(xié)助部屬排除障礙，使其工作順利 用智慧和積極的態(tài)度去參加組織，并視部屬為具有無(wú)限潛力、創(chuàng)造力的人，使其發(fā)揮每個(gè)人的能力。 經(jīng)常指導(dǎo)部屬使能廣泛獲得知識(shí)和資訊，作為創(chuàng)造力的來(lái)源 訂定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)以便部屬能自行檢定自己的工作結(jié)果 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒(méi)作 不知 作法 工作管理 能以經(jīng)營(yíng)方針、使命、任務(wù)、目標(biāo)、預(yù)測(cè)等為前提訂立有效計(jì)劃 能找出適合自己任務(wù)的執(zhí)行方法，并運(yùn)用時(shí)間 在分配工作時(shí)時(shí)，注意到部屬的長(zhǎng)處特點(diǎn)并誘導(dǎo)他們處于潛在能力發(fā)揮到最大的狀態(tài) 建立使部屬自動(dòng)去工作的外在環(huán)境與意愿
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