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正文內(nèi)容

客戶經(jīng)理銷售禮儀培訓(xùn)-文庫吧

2025-02-23 16:09 本頁面


【正文】 要注意:要選氣味淡雅并且清香型的香水,才不會給人以唐突的感覺,注意不要和其他化妝品串味。 香水可以噴在耳朵后面或者手腕的脈搏處,這樣香水會揮發(fā)得比較好。尤其是手的活動范圍比較廣泛,除了自己聞到以外別人也都可以聞到。另外鎖骨、手臂內(nèi)側(cè)及膝蓋內(nèi)側(cè)也是合適的部位。 除了直接涂在皮膚上外,香水也可以 噴在衣服上,一般多噴在內(nèi)衣、外衣內(nèi)側(cè)、 裙下擺以及衣領(lǐng)的后面。也可以在站立的 時候,往頭頂上方噴幾下,當(dāng)香霧慢慢下 落的時候,身體進(jìn)行旋轉(zhuǎn)的動作,這樣全 身上下就都會有淡淡的香味。當(dāng)然,如果 心情好不妨可以在香霧里跳個舞,幫助香 味均勻散落在身上。 營銷禮儀之黃金印象 17 一、儀容要求 女性 ( 8)頸部化妝 頸部是最容易顯現(xiàn)年齡的部位,要和臉部一樣注意保養(yǎng)。 可以先用冷霜涂滿頸部,再用食指、中指和無名指一起在頸部輕緩地以螺旋式手法按摩。 面部化妝應(yīng)避免因頸部未化妝而出現(xiàn)明顯的界限。 頸部化妝如果使用粉或膏,會弄臟衣領(lǐng),最好使用浸過水的海綿沾固體水粉餅撲,注意向縱的 方向涂抹均勻,不要橫向造成 斑紋。 營銷禮儀之黃金印象 18 一、儀容要求 女性 ( 9)適時補(bǔ)妝 妝容殘缺,即有損自己的形象,也顯得對別人不禮貌。為了避免妝容殘缺,化妝后要經(jīng)常進(jìn)行檢查,特別是出汗之后,用餐之后,休息之后,應(yīng)及時檢查一下。如果發(fā)現(xiàn)妝容殘缺,要馬上補(bǔ)妝,以免給人留下不良印象。補(bǔ)妝要在無人的角落或洗手間進(jìn)行,切忌在工作時間在工作崗位上進(jìn)行補(bǔ)妝。 由于補(bǔ)妝只是局部性修補(bǔ),應(yīng)該 以補(bǔ)為主,只需要在妝容殘缺的地方 稍作彌補(bǔ)就行了。 營銷禮儀之黃金印象 19 一、儀容要求 女性 ( 10)肢部修飾 肢部是指手臂、腿部和腳部。日常交往中,因肢體動作最多,所以經(jīng)常會受到特別關(guān)注。有些時候比臉部的表情還要重要,甚至上升到語言的高度。 手部修飾: 勤洗手、修指甲并保持指甲干凈,還要保持手指的潤滑細(xì)膩,可以經(jīng)常涂抹護(hù)手霜。 腿腳修飾: 俗話說:遠(yuǎn)看頭、近看腳,不遠(yuǎn)不近看當(dāng)腰兒。更是用足下生輝來稱贊別人,由此足見腿腳修飾的重要性。腳上的鞋要保持鞋面、鞋跟和鞋底一塵不染,干干凈凈。 穿裙裝的時候應(yīng)該穿長筒襪。穿長筒襪一是 要注意避免有殘破抽絲的現(xiàn)象,二是避免襪 口露出裙外。如腿毛明顯,可以考慮清除。 穿鞋的時候不要光腳,也不能穿露腳趾、 腳后跟的涼鞋或拖鞋,不能過于隨便。 營銷禮儀之黃金印象 20 一、儀容要求 男性 ( 1)頭發(fā)要求 頭發(fā)表現(xiàn)一個人的生活狀況和情緒,一個頭發(fā)凌亂不堪的人,會讓人難以接受,感覺不舒服。塑造最佳黃金印象,首先要保持頭發(fā)的清潔,要成天天洗頭的習(xí)慣。 男士發(fā)型不可以過長,公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)時:前額不及眼、左右不蓋耳、后不及衣領(lǐng),忌鬢角過長或前額故意留一綹頭發(fā)。 工作中不要在客戶面前梳理頭發(fā)、而 且要隨時注意清理落在肩背上的頭皮屑。 多吃水果,是減少頭皮屑的好方法。 推薦頭型: 板寸 ,最顯男人魅力發(fā)型,日 常護(hù)理簡單,洗發(fā)速干,營銷 人員因此顯得精神干練,朝氣 十足 營銷禮儀之黃金印象 21 一、儀容要求 男性 ( 2)臉部要求 男士的臉部不用化妝,臉部的清、清爽是關(guān)鍵。 要經(jīng)常清理耳孔里的分泌物、灰塵以及耳毛。 眼部是被別人注意最多的地方,時刻注意眼部的清潔,另外在工作崗位上,特別在室內(nèi),切忌帶墨鏡。 注意經(jīng)常修剪鼻毛,不要伸到鼻孔外面來。 如果沒有特殊的宗教信仰或 民族習(xí)慣,應(yīng)該堅持每天刮一次 胡須。 營銷禮儀之黃金印象 22 一、儀容要求 男性 ( 3)皮膚修飾 皮膚不但要保持干凈,還要注意保養(yǎng)。 好皮膚是永不貶值的時裝。經(jīng)常需要在外 面跑的營銷人員,可以用一些護(hù)膚品來保 護(hù)皮膚。在晚上用一些面霜,會對皮膚很 有好處。 ( 4)手的美化 在儀容中,手占有重要位置,肢體語言 中,手部動作也是最多的,手的形象與人的 整體形象密切相關(guān)。要隨時清洗自己的手, 要用香皂搓洗,包括手腕。洗后為防止干裂 可以涂上護(hù)手霜。及時修剪指甲 營銷禮儀之黃金印象 23 一、儀容要求 男性 ( 5)男士香水 男士也可以用香水。刮完胡子后,可以用一些男士香水或者是須后水。一定是要清爽型的,否則很容易引起顧客的反感。 ( 6)臉型與眼鏡的搭配 長臉型的人,適合帶寬邊深色大鏡框的眼鏡,由于形成了較強(qiáng)烈的橫向切割,長臉的直線感被打破,在視覺上會顯得臉型偏短。長臉型不適合帶沒有底邊、透明、細(xì)框、金絲邊框架的眼鏡。 短臉型的人,鏡框的顏色要和臉色接近,色彩反差大容易形成臉部被分割的感覺,而使臉型更短,沒有底邊鏡框在視覺上容易和膚色相融,也不至于使臉的下半部顯短。選擇細(xì)邊眼鏡和透明、金絲邊眼鏡,容易和臉型平衡協(xié)調(diào)。不要帶大鏡片的眼鏡,避免在臉上占據(jù)太大空間。 圓臉型的人,應(yīng)該避免帶大鏡框、深色鏡框和寬邊鏡框,也不適合帶圓鏡框或方鏡框。 身為營銷人員,鏡片應(yīng)該選用無色的。 營銷禮儀之黃金印象 24 二、儀表要求 ( 1)工作服穿著要求 穿著整齊的營銷隊伍給顧客以規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、積極、干練的感覺。 穿工作服的時候要注意:一是忌臟;二是忌皺。穿工作服的時候,不能亂倚、亂靠、亂坐;三是忌緊。過緊只會破壞服裝的美感,把自己的美中不足夸張地暴露在別人面前。在穿工作服的時候,按規(guī)定要求配套使用襯衫、鞋襪、領(lǐng)帶和皮帶等。如果沒有對其他服飾統(tǒng)一規(guī)定,也不能胡亂搭配。 營銷禮儀之黃金印象 25 二、儀表要求 ( 2)男士西裝要求七步曲: 第一步:拆除商標(biāo)。商標(biāo)通常處于領(lǐng)口、袖口、內(nèi)衣口袋處。新洗完的西服,通常下擺處有洗衣店手針兒縫的標(biāo)識,穿著之前都要記得拆掉。 第二步:熨燙平整。 第三步:扣好紐扣。如果穿了背心或羊毛衫,可以不系紐扣。雙排扣子的西服,必須系好全部紐扣。 第四步:避免卷挽。挽起衣袖和卷起褲腳,都是粗俗失禮的表現(xiàn)。 第五步:減輕口袋壓力。為了西服外觀不走樣,盡量少往西服口袋里裝東西,甚至不裝。外胸袋只能放一塊用來裝飾的真絲手帕,內(nèi)側(cè)的胸袋可以放鋼筆、錢夾或名片夾,外側(cè)下方的大口袋,原則上不放任何東西。西褲側(cè)面口袋只可以放紙巾、鑰匙包或者小錢包,西褲后側(cè)口袋最好不放任何東西。 第六步:四不要。衣袖不過長;衣領(lǐng)不過高;雨天不要穿;不要只穿一套,最好準(zhǔn)備二套以上,以利于纖維慢慢恢復(fù)原狀,不變形。 營銷禮儀之黃金印象 26 二、儀表要求 ( 2)男士西裝要求七步曲: 第七步:注意搭配。 西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法是內(nèi)穿襯衫,襯衫內(nèi)不穿棉紡或毛織的背心、內(nèi)衣。如果確實(shí)需要在襯衫內(nèi)穿其他衣服的 時候,以一件為限,否則會顯得臃腫。內(nèi) 衣顏色不要比襯衫顏色深,免得映襯在外。 內(nèi)衣的領(lǐng)口和袖口也要比襯衫低,以免外 露。較冷地區(qū),可考慮穿保暖襯衫。 營銷禮儀之黃金印象 27 二、儀表要求 ( 3)襯衫的穿著要求 與營銷人員穿著西裝相配套的襯衫,應(yīng)當(dāng)是長袖的,主要以棉毛制品為主的正裝襯衫,以棉毛為主要成分的混紡襯衫,也可以酌情選擇。要求是單一色彩,白色是最佳選擇。襯衫不要有任何圖案。 穿襯衫時候要注意:一是要系上所有 紐扣,只有不打領(lǐng)帶的時候,才可以解開 襯衫的領(lǐng)扣;二是襯衫的下擺要收好。要 均勻地掖到褲腰里面,再把兩手拇指放到 褲腰與襯衫之間,然后向兩側(cè)梳捋。 現(xiàn)在出現(xiàn)的立領(lǐng)襯衫,因無法系領(lǐng)帶, 所以不適合營銷人員穿。 營銷禮儀之黃金印象 28 二、儀表要求 ( 4)領(lǐng)帶的選擇、搭配和使用規(guī)范 領(lǐng)帶是西裝的靈魂,是男士西裝最搶眼的飾物。簡易式 “一拉得 ”領(lǐng)帶不適合營銷人員使用。 要將領(lǐng)帶結(jié)打得挺括、端正,并且在外觀上呈倒三角形。收緊領(lǐng)結(jié)時,如果在下面壓出一個窩兒,看起來更加美觀自然。注意領(lǐng)帶結(jié)的大小要和襯衫衣領(lǐng)的大小成正比。最忌松松垮垮。一般領(lǐng)帶打好之后,領(lǐng)帶下端正好碰到腰帶扣就行。領(lǐng)帶不要打得過緊,否則不但不好看,還會限制血液流向頭部,容易引起眼部疲勞。 領(lǐng)帶夾最好夾在襯衫自上而下的第四粒、第五粒紐扣之間,保證不露在西服之外。 深色西裝可以配顏色華麗的領(lǐng)帶;淺色的西裝,領(lǐng)帶也要素雅一些,但避免避免使用顏色過淺的領(lǐng)帶,否則不容易襯托出對比效果,如果西裝和襯衫顏色過深,較淺的領(lǐng)帶又會顯得輕浮。 營銷禮儀之黃金印象 29 二、儀表要求 ( 4)領(lǐng)帶的選擇、搭配和使用規(guī)范 平結(jié): 溫莎結(jié): 營銷禮儀之黃金印象 30 二、儀表要求 ( 5)鞋襪的搭配常識 選擇和西裝配套的鞋子,只能選擇深色、單色的皮鞋,黑色牛皮鞋和西服最般配,皮鞋應(yīng)該沒有任何圖案、裝飾。系帶皮鞋是最規(guī)范的。磨砂皮鞋、翻毛皮鞋不適合。 要保持皮鞋油光可鑒。有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員,皮包里經(jīng)常要準(zhǔn)備鞋套、鞋刷、鞋油,
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