網(wǎng)絡(luò)營銷原理-文庫吧
2025-02-23 15:12 本頁面
【正文】 和營銷執(zhí)行的效用。 ? 2．整合營銷理論 ? 整合營銷是指企業(yè)著眼于營銷活動的結(jié)果，以要達成的營銷目標為前提，通過對全局的考慮，合理安排各種營銷活動和各種營銷工具的使用，使整個營銷活動處于有組織、有秩序的狀態(tài)，發(fā)揮整體營銷系統(tǒng)力量，達到最好的效果。 ? （ 1）整合營銷思想首先強調(diào)營銷必須與合作者或其他企業(yè)的要素進行整合與協(xié)調(diào)。營銷組合要素不僅相互之間產(chǎn)生影響，而且企業(yè)內(nèi)部營銷要素也不斷擴大和深化。 ? 整合營銷不僅要實現(xiàn)各營銷要素的整合，而且要實現(xiàn)企業(yè)目標與顧客目標的整合。 ? （ 2）其次，網(wǎng)絡(luò)營銷要求將企業(yè)的分銷體系及各種利益相關(guān)者更緊密地整合到一起。 （ 3）最關(guān)鍵的是要把企業(yè)利益和顧客利益整合到一起，再也不能只是站在企業(yè)取得利潤的立場上制定營銷策略，不僅創(chuàng)造顧客真正需要的東西，而且創(chuàng)造能為企業(yè)帶來利潤的東西，必須使這二者在網(wǎng)絡(luò)營銷的條件下得到統(tǒng)一。 ? ? 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以將傳統(tǒng)的 4Ps營銷組合與以顧客為中心的 4Cs(顧客、成本、方便、溝通 )相結(jié)合。 (1) 產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心； (2) 以顧客能接受的成本定價； (3) 產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主； (4) 壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通和聯(lián)系。 ? 定制營銷與軟營銷理論 1．定制營銷 （ 1）定制營銷的涵義和理念 ? 定制營銷是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求?！岸ㄖ茽I銷”的核心是以“客戶占有率”為中心，通過與每個客戶的互動對話，與客戶逐一建立持久、長遠的“雙贏”關(guān)系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品。 ? （ 2）定制營銷的戰(zhàn)略意義 ? 定制營銷在整個營銷過程中要求不斷地與客戶互動，每一個營銷決策都要從消費者出發(fā)而不是像傳統(tǒng)營銷理論那樣主要從企業(yè)自身的角度出發(fā)。定制營銷更講究從客戶需要出發(fā)，同時滿足客戶需求和企業(yè)利潤，建立客戶與企業(yè)“雙贏”的格局。 ? 定制營銷的理論模式，即：營銷過程的起點是消費者的需求；營銷決策是在滿足顧客要求的前提下的企業(yè)利潤最大化；最終實現(xiàn)的是消費者滿足和企業(yè)利潤最大化。 ? 2．軟營銷理論 ? 軟營銷理論是針對工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強式營銷”提出的新理論，軟營銷理論強調(diào)企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者舒服地主動接受企業(yè)的營銷活動。 ? 關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫營銷理論 1．關(guān)系營銷理論 ? 關(guān)系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)價值，通過加強與顧客的聯(lián)系，提供有效的顧客服務(wù)，保持與顧客的長期關(guān)系，并在與顧客保持長期關(guān)系的基礎(chǔ)上開展營銷活動，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。 ? 2．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷 ? 數(shù)據(jù)庫營銷，是企業(yè)利用成熟的計算機技術(shù)，為消費者建立詳細的檔案資料，然后針對不同消費者的實際情況采取靈活的營銷策略。 ? 所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用分析結(jié)果以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，有明顯的特點與優(yōu)勢，具體表現(xiàn)為： (1) 可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群； (2) 數(shù)據(jù)庫營銷幫助企業(yè)判定消費者和目標消費群的消費標準并準確定位； (3) 幫助企業(yè)在最合適的時機以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求，可以降低成本，提供效率； (4) 結(jié)合最新信息和分析結(jié)果制定出新的市場營銷策略，使消費者成為本企業(yè)產(chǎn)品長期忠實用戶； ? (5) 數(shù)據(jù)庫營銷為開發(fā)營銷項目并增加收益提供信息； (6) 發(fā)展新的服務(wù)項目并促成購買過程簡化，帶來重復(fù)購買的可能； (7) 選擇合適的營銷媒體； (8) 運用數(shù)據(jù)庫與消費者建立緊密關(guān)系，可使消費者不再轉(zhuǎn)向其競爭者，同時使企業(yè)間競爭更加隱秘，避免公開對抗。 ? ? 數(shù)據(jù)庫營銷對于現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷具有重大意義。 （ 1）數(shù)據(jù)庫營銷可以有效地發(fā)掘潛在顧客； (2) 數(shù)據(jù)庫營銷可以鞏固與提高顧客忠誠； (3) 數(shù)據(jù)庫營銷可以提高顧客服務(wù)水平。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的
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