【正文】 獲獎(jiǎng)勵(lì) 節(jié)日促銷禮券回饋 線上發(fā)布、線下組織 明星面對(duì)面 線上發(fā)布報(bào)名、線下現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流，簽名互動(dòng)游戲等環(huán)節(jié) 栺力明星會(huì)員挑戰(zhàn) 賽 線上發(fā)布報(bào)名、線下比賽 例牌活動(dòng) 大型活動(dòng) 活動(dòng)形式： 微活動(dòng)、官微原創(chuàng)均可； 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì) ：購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券等 12次 /月 1次 /年 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 9 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 1 定位 內(nèi)容 活動(dòng) 活動(dòng) 微博運(yùn)營(yíng) 選擇與業(yè)微博賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，吸引精準(zhǔn)粉絲 賬號(hào)類別：金融、 IT、時(shí)尚、體育、休閑等，如下： 活動(dòng)推廣 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 定位 微柜臺(tái) 吸引聽眾 擴(kuò)大影響力 定向精準(zhǔn)營(yíng)銷 微信營(yíng)銷 第二步 ——在一定的聽眾基礎(chǔ)上，推出定向精準(zhǔn)營(yíng)銷 第一步 ——以基礎(chǔ)服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)吸引更多聽眾，擴(kuò)大影響力 通過(guò)運(yùn)營(yíng) 獲取關(guān)注 微柜臺(tái) 實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)，預(yù)訂、產(chǎn)品銷售導(dǎo)流 格力 微信定位 集成功能系統(tǒng) + 線上多元市場(chǎng) 打造成為一個(gè)： 格力電器服務(wù) 平臺(tái)、電商平臺(tái)、 CRM平臺(tái) 內(nèi)容： 范圍同微博，為不造成用戶困擾，群推送限 1條 /日 建議每周精選 3條推送，每天輿情實(shí)時(shí)監(jiān)控 活動(dòng)： 方式為內(nèi)容推送，故以趣味性為長(zhǎng)、維系關(guān)系為目的 微客服： 精煉服務(wù)信息，搭建客服渠道，游戲植入維系關(guān)系 微柜臺(tái)： 搭建購(gòu)買 /導(dǎo)流渠道、推動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 10 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 答題有獎(jiǎng) 獎(jiǎng)品 +趣味問(wèn)答 +球賽競(jìng)猜 回復(fù)有禮 免費(fèi)試打體驗(yàn) +手機(jī)綁定 語(yǔ)音趣味競(jìng)猜 聽語(yǔ)音猜歌名、演員、劇目 微信曬照片 照片 +祝福，如父親節(jié)等 參加游戲掙 試打機(jī)會(huì)、配對(duì)賽名額等 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注活動(dòng)策略 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 活動(dòng) 微柜臺(tái) 11 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 12 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 活動(dòng) 微柜臺(tái) 活動(dòng)報(bào)名原型圖： 新品體驗(yàn)、巟廠參觀 等 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注活動(dòng)策略 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 植入趣味游戲 維系客戶關(guān)系 贏取免費(fèi)打球時(shí)限等 Htm游戲置入或改造，如：連連看、寵物養(yǎng)成、裝備升級(jí)、拼圖游戲、賽車游戲等 趣味拼圖 連連看 寵物養(yǎng)成、裝備升級(jí) 賽車升級(jí)、驅(qū)動(dòng) ? 微客服 – 關(guān)鍵字回復(fù) ? 便于客戶快捷咨詢格力相關(guān)信息 ? 便于客戶快速實(shí)現(xiàn)報(bào)修 – 咨詢門類建議： ? 售后網(wǎng)點(diǎn)查詢 ? 最新資訊 ? 最近優(yōu)惠 ? 游戲互動(dòng) ? 建議寶箱 （投訴） ? 在線報(bào)修 點(diǎn)擊客戶服務(wù) 推送服務(wù)主界面 自動(dòng)收取手機(jī)號(hào) 進(jìn)入客戶服務(wù)頁(yè)面 選擇咨詢內(nèi)容 回復(fù)完成 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 微客服 微柜臺(tái) 13 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 快速搜索通道 導(dǎo)航菜單 最熱團(tuán)購(gòu) 包廂預(yù)定 大歌星體驗(yàn)報(bào)名 營(yíng)銷活動(dòng)區(qū)域 首頁(yè)功能列表 查找最近門店 定位 會(huì)員卡積分兌換 個(gè)人中心 幫助與支持 微柜臺(tái) ——基亍微信平臺(tái)的掌上商城（官方 ） 、 最便捷權(quán)威個(gè)人購(gòu)買渠道（根據(jù)需要增設(shè)門類） 聯(lián)合商盟展開營(yíng)銷 主界面 界面展示 展示詳情 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 微柜臺(tái) 微柜臺(tái)14 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注開發(fā)思路； 如導(dǎo)航菜單可替換為： 新品預(yù)定、直銷產(chǎn)品訂購(gòu)、特別體驗(yàn)報(bào)名（各種栺力特色活動(dòng)） 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微柜臺(tái) 交易狀態(tài)提示 (完成交易只需三步 ) 訂單信息 (增加購(gòu)買商品數(shù)量 ) 交易結(jié)算信息 支付方式選擇 支付寶 財(cái)付通 跳轉(zhuǎn)到支付寶或者財(cái)富通完成支付 15 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注開發(fā)思路 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 微柜臺(tái) 微柜臺(tái)微柜臺(tái) ——交易操作原型圖，可作為： 可丌進(jìn)行直接交易，進(jìn)行各大商城互通導(dǎo)流功能開發(fā)流程 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 16 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注開發(fā)思路 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 微柜臺(tái) 微柜臺(tái)微柜臺(tái) ——萬(wàn)達(dá)大歌星包廂預(yù)定操作原型圖， 可作為：優(yōu)惠劵獲取微信功能開發(fā)流程 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 17 活動(dòng)體驗(yàn)報(bào)名： 即：各種具有格力電器特色的活動(dòng)均可在此功能欄目體現(xiàn)，如： ?蘇寧商城新品體驗(yàn)會(huì) ?格力生產(chǎn)的奧秘 工廠參觀限定名額 ?格力電器展銷博覽會(huì) ?…… 可作為 鐵粉會(huì)員特殊禮遇 注：圖片僅供參考，請(qǐng)著重關(guān)注開發(fā)思路； 微信運(yùn)營(yíng) 2 定位 活動(dòng) 微客服 微柜臺(tái) 微柜臺(tái)微柜臺(tái) ——體驗(yàn)報(bào)名操作原型圖，可作為： 栺力 特色活動(dòng)報(bào)名功能開發(fā)流程 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 大數(shù)據(jù)分析 策略及合作模式 會(huì)員資料信息不全，無(wú)法真正了解每個(gè)用戶 . 中低端會(huì)籍會(huì)員消費(fèi)行為少， 1年1~2次的更少，很難分析行為 針對(duì)性會(huì)員營(yíng)銷、激活等活動(dòng)少 … 無(wú)法精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)短信通發(fā)，成功率低 ，造成用戶騷擾 … ?通過(guò)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同用戶偏好、行為信息，提供專屬方案，激活用戶行為。 ?聯(lián)合行業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析補(bǔ)充會(huì)員用戶資料，包括：消費(fèi)能力、用戶偏好等 ?通過(guò)新興渠道（微博、微信等）進(jìn)行會(huì)員關(guān)聯(lián)、引導(dǎo)到線上互動(dòng) ? 積累用戶數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供基礎(chǔ) 現(xiàn)狀分析 ? 需求梳理 ? 提供服務(wù)器、數(shù)據(jù)等資源配合 ? 進(jìn)行分析服務(wù)效果考核 ? 營(yíng)銷執(zhí)行考核 ? 分析服務(wù) ? 平臺(tái)搭建 ? 分析建模 ? 不運(yùn)營(yíng)商對(duì)接，聯(lián)合數(shù)據(jù)分析服務(wù) ? 活動(dòng)及營(yíng)銷支撐系統(tǒng)開發(fā) ? 活動(dòng)策劃支撐 ? 提供用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù) ? 根據(jù)需求補(bǔ)充完善標(biāo)簽 ? 通過(guò) 運(yùn)營(yíng)商 渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣 ? 通過(guò) 南方航空 進(jìn)行活動(dòng)支撐（如包機(jī)服務(wù)等） ? 通過(guò) 深圳中行 進(jìn)行交易支撐（如線上支付等） 栺力電器 網(wǎng)眾 深訊合作客戶 目標(biāo)策略 合作模式 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 18 項(xiàng)目總述 案例分享 項(xiàng)目 理解 深訊服務(wù) 商務(wù)模式 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 大數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)聯(lián)合 3 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 19 通過(guò)運(yùn)營(yíng)商已有的用戶標(biāo)簽及基本信息數(shù)據(jù) ，補(bǔ)