電子商務(wù)08(機(jī)場(chǎng))(9月28日)-文庫(kù)吧
2025-02-23 13:27 本頁(yè)面
【正文】 為了最大限度的滿(mǎn)足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬； 管理方式：胡羅卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要； 工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿(mǎn)足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要； 人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理； 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度 下屬的自由度 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 上司制定決策，向下屬推銷(xiāo)（向下屬說(shuō)明決策方案的英明之處）； 上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。 上司提出問(wèn)題，廣泛征求下屬意見(jiàn)和建議后決策。 上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行） 命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式 只要他們照著劇本演出而能帶來(lái) 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 ——目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得 杜拉克 目標(biāo)管理的兩大特征 ? 強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式 ?自我挑戰(zhàn)的目標(biāo) –目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己 –自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人 –為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新 –在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力 –達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿(mǎn)足感 ? “工作和人統(tǒng)一”的管理方式 ? 統(tǒng)一的管理 –強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制 –基于 Y理論的管理模式 ? 個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接 –目標(biāo)連鎖的連接 –注意重點(diǎn)目標(biāo) 討論 :車(chē)間主任對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎 ？ ? 重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn) ——“皮革馬利翁”效應(yīng) ? 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 二、 目標(biāo)管理的程序 目標(biāo)管理的三大階段 三大階段 三、 成果評(píng)價(jià)的 階段 二、目標(biāo)達(dá)成過(guò) 程的階段 一、 目標(biāo)設(shè)定階段 上級(jí) 下級(jí) 目標(biāo)管理 共同制定計(jì)劃 確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案 上下級(jí)之間共同反饋 下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持 共同控制 檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期 目標(biāo)管理的過(guò)程 :三個(gè)共同 目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖 目標(biāo)管理程序 目標(biāo)管理層次體系 所運(yùn)用資料 管理層次 目標(biāo)層次 董事會(huì) 各部門(mén)主管 小組、車(chē)間主管 員工 大目標(biāo) （組織目標(biāo)） 各部門(mén)目標(biāo) 員工個(gè)人 各小組、車(chē)間 技術(shù) 市場(chǎng) 政府 社會(huì) 工廠及設(shè)備 人力資源 資金 方法 策略規(guī)劃 行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃 各小組、車(chē)間管理層次與目標(biāo)層次 三、目標(biāo)的設(shè)定與分解 提問(wèn) : ? 請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)是如何制定工作目標(biāo)的 ? 目標(biāo)的設(shè)定 10個(gè)步驟 ? 第一步：建立信息網(wǎng) ? 第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 ? 第三步：進(jìn)行能力分析 ? 第四步：提出基本假設(shè) ? 第五步：編寫(xiě)有效目標(biāo) ? 第六步：制訂計(jì)劃 ? 第七步：分配資財(cái) ? 第八步：協(xié)調(diào) ? 第九步：確定權(quán)限 ? 第十步：制定目標(biāo)的反饋 職責(zé)的認(rèn)識(shí) 現(xiàn)狀的深入探討 達(dá)成基準(zhǔn)的明確化 目標(biāo)的設(shè)定 目標(biāo)種類(lèi)的熟知 有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo) 階段目標(biāo) 總目標(biāo) 子目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 短期目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 每個(gè)目標(biāo)分出重要程度 目標(biāo)的數(shù)量 主要目標(biāo) 3~5個(gè)左右 SW OT O TSW目標(biāo)的設(shè)定 Specific:具體的 Relevant:相關(guān)聯(lián)的 Measurable:可測(cè)量 Time bound:時(shí)間 Achievable:可實(shí)現(xiàn) 設(shè)定目標(biāo)的 SMART原理 練習(xí) : 請(qǐng)用SMART原理對(duì)您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視 ! 目標(biāo)的設(shè)定 原則 ? 確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一過(guò)程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。因此，按“ 充分、必要 ”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績(jī)效的基礎(chǔ)。 目標(biāo)設(shè)定 依據(jù) ? 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 顧客意見(jiàn) — 越來(lái)越重要 ? 主管目標(biāo) ? 同事的意見(jiàn) ? 員工意見(jiàn) ? 職位說(shuō)明書(shū) ? 市場(chǎng) / 同行 / 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 目標(biāo)設(shè)定 期限 ? 設(shè)立工作目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)訂有每個(gè)項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評(píng)定。 ? 不管預(yù)期完成時(shí)間為多長(zhǎng)，每個(gè)工作目
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