提升領導能力的五種技術-文庫吧
2025-02-23 11:21 本頁面
【正文】 兩個量度 智商 情商 智商的涵義 —— 領導者認識事物、解決問題和創(chuàng)造性活動的能力。 情商的涵義 —— 情商是人們準確地評價、表達、調(diào)整和發(fā)展自己的情緒的能力。 四種不同領導者的命運 智商高，情商也高：春風得意 智商高，情商低：懷才不遇 智商低，情商也低：平凡一生 智商底，情商高：貴人相助 智商不足補情商 國外衡量領導者的指標 外部顧客滿意度 內(nèi)部顧客滿意度 案例 某公司招聘，來了五位應征的人員。這位考官對應征者說了同樣一句話：“把你的外套掛在衣架上，然后坐下。”其實并沒有衣架和椅子，是考官出的一道題，想看看他們有什么反應 …… “管理”你的老板 在領導者長處之外發(fā)揮自己的特長 贊美上司，融洽上下關系 認可你的上司 把上司說急 迂回進言 替上司擔責分憂 向上司提意見的技巧 先肯定，后否定 用請教的方式 迂回進言 提意見時要將問題和方案打包 贊美上司，融洽上下關系 ?認可你的上司 ?把上司說急 ?迂回進言 第四講 領導關系：是資源，也是殺手（下） 處理同級關系的“ 3C原則” 同級領導關系 處理同級間的沖突 領導和下屬是績效伙伴 吸引追隨者的四個條件 領導者處理同事關系的觀念 同事是幫手不是對手 同事是伙伴不是冤家 同事是兄弟不是路人 處理同級關系的“ 3C原則” 溝通 (Communication) 協(xié)調(diào) (Coordination) 合作 (Corporation) 同級領導協(xié)調(diào)的方式和手段 通過會議方式協(xié)調(diào) 規(guī)定內(nèi)部的操作流程 通過目標和計劃來協(xié)調(diào) 通過特定的部門來協(xié)調(diào) 設置特別崗位來協(xié)調(diào) 同級領導關系六貌 利人利己 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散 建立一種雙贏的領導關系 要從品質(zhì)著手 最好的雙贏是合作 制定一種雙贏的協(xié)議 要動用獎懲的策略 如何處理同級間的沖突 作用： 積極的 消極的 處理沖突所采用的五種策略 競爭 合作 回避 遷就 折中 領導和下屬是績效伙伴 ?要贏得下屬的信任 ?要信任下屬 吸引追隨者的四個條件 ?賦予夢想 ?正直性 ?公平性 ?可靠性 第五講 診斷技術：下屬的成熟度如何（上） 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 員工發(fā)展的四個層次 員工發(fā)展層次的案例診斷 三種不同類型的人才特征 確定任務的三個階段 確定職位角色 布置任務和目標 可行的行動計劃和方案 任務和目標 會不會做？ 想不想做？ 兩種因素影響下屬能否完成工作 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 工作能力 工作意愿 人員離職的負面效應 直接的金錢損失 使企業(yè)形象受損 打擊留下員工士氣 人才在同行中跳動 多是優(yōu)秀人才離開 再招聘要資金投入 將走走一群 員工發(fā)展的四個階段 能力低，意愿較高 能力高一些，意愿非常低 能力較高，意愿或高或低 能力高，意愿也高 第六講 診斷技術：下屬的成熟度如何（下） 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次 三種不同層次的人員 案例 劉峰個案 … … 李慧個案 … … 唐納個案 … … 分析角度 員工類型 人財 人在 人災 工作的主動性 屬于自然型，不需要上司給他指示，就能主動工作，起模范帶頭作用 不是自然型的人，而是難燃型的人財，所以積極性不
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