商務(wù)禮儀項目七商務(wù)儀式禮儀-文庫吧
2025-02-23 06:10 本頁面
【正文】 應(yīng)主動通知對方洽談舉行的時間、地點、具體安排以及有關(guān)注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應(yīng)的準備。 ? 東道主應(yīng)先行到達洽談地點，作好準備工作的查漏補缺，預(yù)備迎接客方的到來。 談判中的語言禮儀 ? 用語 – 用語指在洽談中如何選擇詞語，在恰當(dāng)?shù)臅r機表明自己的立場、觀點和態(tài)度以及意思。談判中常見的用語有五種，即禮節(jié)性的交際語言、專業(yè)性的交易語言、彈性語言、幽默語言以及勸誘性語言等。 ? 語速、語調(diào)和音量 ? 體態(tài)和手勢 ? 距離和面部表情 談判禮儀的女性須知 ? 著裝 – 女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳，尤其在較為正式的洽談活動場合；夏季著裝可是長、短袖襯衫配裙子或褲子、連衣裙、西裝、西裝套裝等。 ? 首飾佩戴和化妝 – 首飾的選擇有三原則，一是以少為佳，不戴亦可。二是同質(zhì)同色。三是要合乎慣例。 – 在商務(wù)洽談活動中，化裝不宜過濃，尤其不可使用濃香型化妝品。商務(wù)談判中女性裙裝不宜高過膝蓋。最后，商務(wù)談判中女性切忌在眾人面前化妝。 ? 舉止和談吐 談判禮儀中的其它注意事項 ? 贈送禮物 – 西方社會較為重視禮物的意義和感情價值，亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對注重禮物的貨幣價值 ? 受禮 – 是否能接受要心中有數(shù) ? 酒席上的談話 – 除了不涉及他人隱私外，對政治宗教問題也要慎重，要了解一下在座者的傾向，以免無意中得罪客人，影響業(yè)務(wù)活動。 ? 介紹 – 一般要將晚輩或身份低的人介紹給長輩或身份較高的人 不同談判對手的禁忌 ? 根據(jù)自我追求劃分 ? 與權(quán)力型對手談判的禁忌 – 試圖去支配他、控制他 – 壓迫他作出過多的讓步，提出相當(dāng)苛刻的條件 ? 與進取型對手談判的禁忌 – 不讓他插手談判程序的安排 – 不聽取他的建議 – 讓他輕易得手 – 屈服于他的壓力 ? 與關(guān)系型對手談判的禁忌 – 不主動進攻 – 讓他讓步過多 – 對他的熱情態(tài)度掉以輕心 根據(jù)性格劃分 ? 與遲疑的人進行談判的禁忌 – 在心理上和空間上過分接近他。強迫他接受你的觀點。喋喋不休地說服。催促他作出決定，不給予充分的考慮時間。 ? 與啰嗦的人進行談判的禁忌 – 有問必答。這樣會沒盡頭。和他辯論。即使在道理上能勝過他，但買賣依然不能成交。表現(xiàn)出不耐煩。不妨聽之任之。膽怯，想開溜。 ? 與沉默的人進行談判的禁忌 – 不善察顏觀色。感到畏懼。以寡言對沉默。強行與之接觸。 ? 與頑固的人進行談判的禁忌 – 缺乏耐心，急于達成交易。強制他，企圖壓服他。對產(chǎn)品不加詳細說明。太軟弱。 ? 與情緒型人進行談判的禁忌 – 不善察言觀色，抓不住時機。達不到他的興趣所在。打持久戰(zhàn)。 任務(wù)二 簽約儀式禮儀 ? 簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，標志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進展，雙方為消除彼此之間的誤會或抵觸而達成了一致性見解的重大成果。 ? 為了體現(xiàn)合同的嚴肅性，在簽署合同時，最好鄭重其事地舉行簽約儀式。簽約儀式是簽署合同的高潮，它的時間不長，但程序卻是最為規(guī)范
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