銷管理知識講解個-文庫吧
2025-02-23 05:55 本頁面
【正文】 8 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 識別潛在顧客 確定哪個顧客需要特別的產(chǎn)品 增強顧客忠誠度 激發(fā)顧客重購 數(shù)據(jù)庫營銷 數(shù)據(jù)庫營銷就是 建立、維護和使用 顧客數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)庫，與顧客取得聯(lián)系并完成交易的整個流程。 公司可利用顧客數(shù)據(jù)庫 : 9 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 直銷的形式 10 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 討論連接 你最后一次通過直銷的方式購物是在什么時候？ ? 你是如何購買的 ? ? 你買的是什么，你為什么要用這種方式購買 ? ? 你最后一次拒絕用直銷方式購物是在什么時候？你為什么拒絕？ ? 根據(jù)這些經(jīng)歷，你對直銷者有什么建議？ 11 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷以電子方式將顧客與經(jīng)銷商連接起來，是通過網(wǎng)絡(luò)計算機系統(tǒng)進行的營銷。 有兩種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 : ? 商業(yè)網(wǎng)上服務(wù) 向那些每月付費的注冊用戶提供網(wǎng)上信息和營銷服務(wù)（如美國在線） ? 萬維網(wǎng) 是巨大的全球性公眾計算機網(wǎng)絡(luò)。 12 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 誰是網(wǎng)上顧客 ? 比較年輕和富裕、教育程度比較高、男性比例比人口總體高、女性使用與男性使用差不多 網(wǎng)上顧客的其他特征 : ? 40歲以上的使用者占了一半 , ? 心理特征、利用網(wǎng)絡(luò)營銷購物和對網(wǎng)絡(luò)營銷的反應(yīng)也與一般的消費者不同 13 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 通過電子方式展示自己： 在商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上購買空間 開通自己的網(wǎng)站 在網(wǎng)上作廣告 使用網(wǎng)絡(luò)廣告樹立互聯(lián)網(wǎng)品牌或者吸引訪問者訪問自己的網(wǎng)站 購買旗幟廣告和彈出窗口廣告 實施網(wǎng)絡(luò)營銷 Wh at i s t h e f oc u s of We b p age s f o r c om p an i e sl i k e B u t t e r b al l?A
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