銷管理知識(shí)講解個(gè)-文庫(kù)吧
2025-02-23 05:55 本頁(yè)面
【正文】 8 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 識(shí)別潛在顧客 確定哪個(gè)顧客需要特別的產(chǎn)品 增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度 激發(fā)顧客重購(gòu) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是 建立、維護(hù)和使用 顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和其他數(shù)據(jù)庫(kù)，與顧客取得聯(lián)系并完成交易的整個(gè)流程。 公司可利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù) : 9 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 直銷的形式 10 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 討論連接 你最后一次通過直銷的方式購(gòu)物是在什么時(shí)候？ ? 你是如何購(gòu)買的 ? ? 你買的是什么，你為什么要用這種方式購(gòu)買 ? ? 你最后一次拒絕用直銷方式購(gòu)物是在什么時(shí)候？你為什么拒絕？ ? 根據(jù)這些經(jīng)歷，你對(duì)直銷者有什么建議？ 11 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以電子方式將顧客與經(jīng)銷商連接起來(lái)，是通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行的營(yíng)銷。 有兩種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 : ? 商業(yè)網(wǎng)上服務(wù) 向那些每月付費(fèi)的注冊(cè)用戶提供網(wǎng)上信息和營(yíng)銷服務(wù)（如美國(guó)在線） ? 萬(wàn)維網(wǎng) 是巨大的全球性公眾計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 12 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 誰(shuí)是網(wǎng)上顧客 ? 比較年輕和富裕、教育程度比較高、男性比例比人口總體高、女性使用與男性使用差不多 網(wǎng)上顧客的其他特征 : ? 40歲以上的使用者占了一半 , ? 心理特征、利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷購(gòu)物和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的反應(yīng)也與一般的消費(fèi)者不同 13 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 通過電子方式展示自己： 在商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上購(gòu)買空間 開通自己的網(wǎng)站 在網(wǎng)上作廣告 使用網(wǎng)絡(luò)廣告樹立互聯(lián)網(wǎng)品牌或者吸引訪問者訪問自己的網(wǎng)站 購(gòu)買旗幟廣告和彈出窗口廣告 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 Wh at i s t h e f oc u s of We b p age s f o r c om p an i e sl i k e B u t t e r b al l?A
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