產(chǎn)品策略與管理知識(shí)講解-文庫吧
2025-06-03 05:19 本頁面
【正文】 管理階層認(rèn)知消費(fèi)者期望的服務(wù)品質(zhì) 消費(fèi)品分類1. 便利品（Convenience goods）消費(fèi)者購買次數(shù)多，不刻意去比較，能立即決定購買的產(chǎn)品。2. 選購品（Shopping goods）消費(fèi)者在選購過程中，會(huì)刻意比較適用性，價(jià)格，品質(zhì)，風(fēng)格，形式的產(chǎn)品。3. 特殊品（Specialty goods）具特殊性或品牌知名度高，某一群消費(fèi)者愿付出更多努力或代價(jià)獲得的產(chǎn)品。4. 未覓求商品（Unsought goods）消費(fèi)者不知道，或知道了也不會(huì)考慮買的產(chǎn)品。工業(yè)品分類1. 材料及零件（Material amp。 parts）原料；價(jià)格后物料與零件。2. 資本財(cái)（Capitalitem）主要設(shè)備及附屬設(shè)備。3. 附屬品及服務(wù)（Supplies amp。 services）附屬用品分操作用（鉛筆）和維修用（掃帚）兩種。服務(wù)包括維修服務(wù)和商業(yè)咨詢。 產(chǎn)品線決策產(chǎn)品線是由一群相關(guān)的產(chǎn)品組成，它們的功能相似，賣給同一顧客群，且以相同形式的配銷通路銷售，或者它們都在某一價(jià)格范圍內(nèi)，而組成一條產(chǎn)品線。產(chǎn)品線分析1. 產(chǎn)品線銷售額與利潤產(chǎn)品線中各產(chǎn)品的貢獻(xiàn)比率〔銷售額與利潤比率〕2. 產(chǎn)品線市場分析不同規(guī)格的產(chǎn)品分配及配合市場需要的安排。產(chǎn)品線長度1. 產(chǎn)品線伸延決策向下延伸〔從高價(jià)位產(chǎn)品開始，發(fā)展低價(jià)位產(chǎn)品〕向上延伸〔從低利潤產(chǎn)品開始，發(fā)展高利潤產(chǎn)品〕雙向延伸〔從中間開始，向高低價(jià)位產(chǎn)品發(fā)展〕2. 產(chǎn)品線填補(bǔ)決策利用現(xiàn)有產(chǎn)品的威望填補(bǔ)產(chǎn)品可事半功倍，填補(bǔ)的理由可如下：224。 賺取利潤224。 平息經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品線不足的抱怨。行成完整的產(chǎn)品線，增加競爭能力，加強(qiáng)搭配能力。224。 利用剩余產(chǎn)能。即利用剩余資金，生產(chǎn)能力，培養(yǎng)新產(chǎn)品。公司政策上希望擁有全線產(chǎn)品，以建立企業(yè)整體形象。224。 先行占有，以免競爭者加入。是擴(kuò)展趨勢(shì)中的必然途徑。 產(chǎn)品線現(xiàn)代化，號(hào)召力與刪減策略1. 現(xiàn)代化現(xiàn)有的產(chǎn)品?？梢淮螐氐邹D(zhuǎn)變或逐步轉(zhuǎn)變，要掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)。2. 建立統(tǒng)一品牌的形象。達(dá)到產(chǎn)品從核心，實(shí)體到引伸的統(tǒng)一性。3. 定期檢查，刪除沒有貢獻(xiàn)的產(chǎn)品，進(jìn)行新陳代謝。個(gè)別產(chǎn)品決策產(chǎn)品屬性（Product attributes）決策1. 產(chǎn)品品質(zhì)〔接受投訴，改進(jìn)品質(zhì)，使退貨率降低，顧客抱怨少，公司產(chǎn)品保證負(fù)擔(dān)也減少〕2. 產(chǎn)品特性〔是一項(xiàng)有力的競爭武器〕3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)〔獨(dú)特設(shè)計(jì)，是先入為主的關(guān)鍵，設(shè)計(jì)不等于外形。好的設(shè)計(jì)能吸引注意力，提高產(chǎn)品性能，降低成本，并向目標(biāo)市場傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值感〕 品牌決策（Branding）1. 品牌（Brand）〔名稱，記號(hào)，符號(hào)，以便消費(fèi)者辨認(rèn)〕2. 品名（BrandName）〔品牌中可用語言念出來的部分〕3. 品標(biāo)（Brand Mark）〔品牌不能用語言念出來，但可讓顧客辨認(rèn)的部分〕
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