創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷戰(zhàn)略(ppt65)-文庫(kù)吧
2025-02-22 22:24 本頁(yè)面
【正文】 ? 客戶的變化以及客戶使用產(chǎn)品方式的變化 ? 產(chǎn)品革新 ? 技術(shù)變革 ? 營(yíng)銷革新 ? 大廠商的進(jìn)入和退出 ? 專有技術(shù)的擴(kuò)散 ? 行業(yè)的日益全球化 ? 成本和效率的變化 ? 政府政策的變化 ? 社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化 ? 不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的變化 關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素一般不會(huì)超過 3－ 4個(gè)，戰(zhàn)略管理的任務(wù)之一就是要區(qū)分開關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)要素。 電信產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動(dòng)力量 ? 技術(shù)進(jìn)步：光通信技術(shù)、程控交換技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的突破性發(fā)展 ? 需求增長(zhǎng)與需求的多樣化：生活及工作的必須消費(fèi)品 ? 全球化 – 經(jīng)濟(jì)全球化 – 投資全球化 – 發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的飽和 ? 放松管制：全球化及對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的要求／ WTO之基礎(chǔ)電信協(xié)議 ? 新興電信公司的興起加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 五種作用力的分析 用戶 供應(yīng)者 替代品 潛在進(jìn)入者 行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 潛在進(jìn)入者的威脅 替代品的威脅 供應(yīng)者討價(jià) 還價(jià)的能力 用戶討價(jià) 還價(jià)的能力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于自己及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊策略 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿意目前的地位 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手脆弱之處在哪里 ?迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素是什么 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來的目標(biāo)是什么 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)力是什么 ?各管理層的目標(biāo)及綜合目標(biāo)是什么 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，能做什么 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前如何競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架 五種競(jìng)爭(zhēng)力的影響越強(qiáng)，行業(yè)中廠商的平均利潤(rùn)越低；反之，越高 ? 要想成功的與競(jìng)爭(zhēng)力展開競(jìng)爭(zhēng)，必須 – 盡可能擺脫五種競(jìng)爭(zhēng)力的影響 – 影響競(jìng)爭(zhēng)力使其朝有利于公司的方向轉(zhuǎn)變 – 建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)集中度如何？最強(qiáng) / 最弱的公司是誰(shuí)？ ? 戰(zhàn)略群體分析有助于準(zhǔn)確的確定競(jìng)爭(zhēng)廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位，確定企業(yè)最近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)品線／商品組合 價(jià)格／質(zhì)量／形象 A B C ?E ?D ?h ?G ?F 關(guān)鍵成功因素（ KSF）有哪些？ ? 關(guān)鍵成功因素（ KSF） – 指那些最能影響行業(yè)成員能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的因素 – 產(chǎn)品屬性、資源、特定戰(zhàn)略因素、競(jìng)爭(zhēng)能力及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果等 ? 如何確認(rèn)行業(yè) 關(guān)鍵成功因素（ KSF） – 顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間選擇的根據(jù) – 行業(yè)中的一個(gè)公司要想取得成功必須做什么 ——需要什么資源和競(jìng)爭(zhēng)能力 – 行業(yè)中的一個(gè)公司要想獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須采取什么樣的措施 ? 一個(gè)健全的戰(zhàn)略應(yīng)該是 – 在所有的關(guān)鍵成功因素上有能力 – 至少在一個(gè)關(guān)鍵成功因素上擁有卓越的能力 公司內(nèi)部?jī)?yōu)、劣勢(shì)及市場(chǎng)地位分析 公司內(nèi)部分析的核心問題 ? 公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何？ ? 公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅？ ? 公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力如何？ ? 公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理狀況如何？ ? 公司人力資源管理與開發(fā)狀況如何？ ? 公司財(cái)務(wù)狀況如何？ ? 公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？ ? 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何？ ? 公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？ 公司內(nèi)部分析的常見方法 ? SWOT分析法 ? 價(jià)值鏈分析法 ? 戰(zhàn)略成本分析法 ? 競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估分析法 ? 組織溫度及人力資源問卷調(diào)查 ? 戰(zhàn)略問卷調(diào)查 公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何？ ? 是要成為一名低成本的領(lǐng)導(dǎo)者，還是使產(chǎn)品具有差異化？ ? 是聚焦于一個(gè)廣泛的客戶群，還是一個(gè)很小的市場(chǎng)？ ? 是涉及到每一個(gè)環(huán)節(jié)，還是專注于幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)？ ? 公司的職能戰(zhàn)略是否有效？最近的策略和行動(dòng)有哪些？ ? 是否完成及定的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)？業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)的平均水平以上？ 公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)地位越好，戰(zhàn)略制定的也就越好，執(zhí)行的也會(huì)越好。 公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何？ ? 市場(chǎng)份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不變 ? 利潤(rùn)率是在上升還是下降，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何 ? 凈利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值的變化趨勢(shì)，以及與行業(yè)內(nèi)公司比較 ? 整體財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)是在上升還是下降 ? 股票價(jià)格變化趨勢(shì)怎樣，與行業(yè)其他公司比較 ? 銷售額的增長(zhǎng)率比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率要快還是慢 ? 公司在顧客中的形象和聲譽(yù) ? 對(duì)于決定顧客選擇商品的一些重要因素（如技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等），公司是否被看作是領(lǐng)先者 戰(zhàn)略成本分析和價(jià)值鏈 ? 戰(zhàn)略成本分析的任務(wù)是：逐項(xiàng)活動(dòng)的比較公司和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
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