主題地圖應用於半導體設備售后服務之知識管理-文庫吧
2025-02-22 19:53 本頁面
【正文】 KM透過資訊的提供，希望能刺激與增強個人的理解力及判斷力、決策能力及解決問題的能力 物件觀點 (Object) 知識是一種物件可以儲存及運用 KM主要是建立管理及儲存知識的知識庫 資料來源： Alavi Leidner,2023 11 知識的觀點 知識管理的涵義 流程觀點 (Process) 知識是可以充份利用專業(yè)技術的一種流程管理 KM主要著重在知識流及知識的創(chuàng)造、分配等流程管理 資訊的擷取觀點 (Access to Information) 知識是是個人及團隊如何有效獲取資訊的一種狀態(tài) KM主要建構(gòu)可以有效儲存及萃取所需資訊的管道 能力觀點 (Capability) 知識有潛力可以影響行動及決策 KM著重在建立核心競爭力及提升企業(yè)競爭策略 12 知識管理技術 Data mining ?在特定範例的資料庫 (database)內(nèi)萃取出知識， ex. market basket analysis、 risk analysis ?但 Data mining不具有將所挖掘出的資訊 ,與其它資訊和知識結(jié)合的功能 13 知識管理技術 Casebased reasoning ?一個已有解決方法的問題，可以提供某些特殊的資訊， ?參照舊的 case，用以強化新的 case ?因 casebase reasoning是建立在過去的經(jīng)驗上，不適用於預測。 14 知識管理技術 Information Retrieval ?主要目標 raw information ?資訊包含了 content及 context，而且 context隱含在 content中，及不易於詮釋 ?此技術的使用者事先以擁有相關的資訊，利用參考的方式來補償額外的資訊 15 知識管理技術 Topic Maps ? 提供一個在大量可用資訊中系統(tǒng)化的驗証資訊及新知識的創(chuàng)造的方法 ? 著重在管理資訊的意義，而不只是資訊 ? Metacontext為 topic maps的主要觀點，因此屬於metacontext approach ? Topic map描述了特定範圍的資訊，所以適用於有用資訊 的鑑定。 ? 使資訊與相關工作產(chǎn)生關聯(lián)性。 ? 精確的分析，降低有用資訊的複雜度 16 知識管理技術 Ontologies ? 在某種範圍內(nèi)提供一個非模稜兩可決定的意義範圍和相關性之資源 ? 資訊資源 (information)與 ontologies的關係將可透過正確的 contextual information及特定參考(specific references)來建立相互關係 ? 由於 ontology自成一個自治結(jié)構(gòu)，不會連結(jié)其它殊的資訊資源，屬於 metacontext approach 17
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