團(tuán)隊建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)分享(ppt_60頁)-文庫吧
2025-02-22 12:47 本頁面
【正文】 最近，你帶領(lǐng)團(tuán)隊成員迚行一項新技術(shù)的研究項目，這是公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視的項目，也是核心業(yè)績指標(biāo)之一。你發(fā)現(xiàn)，盡管大家都清楚任務(wù)不目標(biāo)，但是，部屬普遍感覺預(yù)期不實(shí)際有所差異，存在一些能力不技巧上的困難。因此，團(tuán)隊的士氣急劇下降，項目迚度以及績效也未能符合原預(yù)定的目標(biāo)。 二、還原工作： 此時，你會如何重拾團(tuán)隊成員的信心呢？ 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊執(zhí)行力 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊執(zhí)行力 確定目標(biāo)完成的日期 第七步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的 合作對象和外部資源 第六步 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 第五步 列出可能遇到的問題和阻礙 ， 找出相應(yīng)的解決方法 第四步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步 問題 技巧 ?員工不知道怎樣做 反饋 無反饋或無效反饋 行為標(biāo)準(zhǔn) ?不知道什么是期望行為 ?沒標(biāo)準(zhǔn)，員工不清楚 標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受 阻礙 ?身體，精神及感情的局限 ?無法確定在什么情形 下按期望行為做事 ?被要求在同一時間完成 相矛盾的工作 ?缺乏足夠的資源來做事 后果 ?后果不足以鼓勵員工 采取預(yù)期的行動 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊執(zhí)行力 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊內(nèi)部溝通 團(tuán)隊管理工具： DISC性格分析 支配型 老虎型 和藹型 和平鴿 表現(xiàn)型 孔雀型 分析型 貓頭鷹 內(nèi)向 被動 主動 外向 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊內(nèi)部溝通 背景案例：死不悔改 一、案例情景： 你的員工趙兵是公司某重要客戶的兒子，但是最近總愛遲到，以前是一個月遲到一次，現(xiàn)在漸漸增多，上個月共遲到十次之多，考勤部門已提醒過多次，但趙兵根本丌理睬，他還宣稱：如果要罰我的款，我就提出辭職，到時我爸爸知道了找你們老總，有你們好看的。 正因這事，營業(yè)廳的其他內(nèi)部所有的員工抱怨聲丌斷，同時也有一些員工也紛紛效仿。你作為的他的直接上級，有一次在晨會上批評過他，但他當(dāng)著所有員工的面頂撞了你?，F(xiàn)在你開始平靜下來，心想：應(yīng)該找趙兵好好溝通一下了。 ? 二、工作還原：你該如何處理此事？ 你會怎么做？ A、忠告趙兵，如果他繼續(xù)遲到，他的業(yè)績將大受影響。 B、表示關(guān)切，問他有什么問題。 C、表示關(guān)切，設(shè)法減輕他工作的負(fù)荷。 D、表示關(guān)切，提醒他遲到的上限 如果趙兵依然丌定期遲到，他的理由是他女朊友家離單位太進(jìn) , 一定要他送她上班。你最好的行動是？ A、同情他，并建議他對此丌合理的要求有拒絕的權(quán)利。 B、丌管他，因?yàn)榍骞匐y斷家務(wù)事。 C、和他女朊友溝通，設(shè)法改變他女朊友的做法。 D、告訴他，你希望他在一個禮拜內(nèi)解決問題 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊內(nèi)部溝通 E T 先處理「心」，再處理「事」 心情 事情 冰山理論 部屬有怨為什么不說 ? 說了 ? 反而被 ? 理由不充分，但心里 ? 自己已 ? 找到一個 的地方，講爽了 也沒用 修理 不爽 解決了 安全 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊內(nèi)部溝通 ? 正面的角度看待訴怨 ? 以不破壞關(guān)系為最大前提 ? 以充分了解對方為手段 ? 朝向積極性建設(shè)性的目標(biāo)努力 ? 引發(fā)對方自愿性的承諾 ? 予以必要協(xié)助，展開后續(xù)行動 處理部屬訴怨的六大原則： 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊內(nèi)部溝通 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊內(nèi)部溝通 主管和員工的換位思考 Boss : I WILL APPRECIATE IF HE WORKS HARD Employee : I WILL WORK HARD IF HE APPRECIATES 主管： 如果他 /她工作努力，我會感謝他 /她 員工： 如果他 /她（知道）感謝我，我會努力工作 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊激勵藝術(shù) 什么是激勵？ ? 愿為組織目標(biāo)努力付出的意愿 ,但此意愿受制于此一努力是否能滿足個人的某種需求 . ? 激勵過程 : – 未滿足的狀態(tài)、被剝奪的狀態(tài)，引發(fā) TENSION緊張、不均衡，趨向于均衡，減少緊張感。 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊激勵藝術(shù) 我們了解 我們的每一個員工嗎？ 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊激勵藝術(shù) １、為什么開心，為什么不開心？ ２、怎樣的成長背景和家庭環(huán)境成就了她現(xiàn)在的性格？ 這樣的性格怎樣得到快樂？ 用什么樣的方式來疏理她的情緒？ 她最近的生活是什么樣的狀況？發(fā)生了怎樣的變化？ 哪些因素會使得她不開心？ 面對這些因素，如何調(diào)整心態(tài)？如何激勵她前進(jìn)？ 什么樣的工作前景和生活前景對她構(gòu)成吸引力？ 他（她）們 …… 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊激勵藝術(shù) 哪些事情激勵過我？ 現(xiàn)在需要什么激勵呢 ? 團(tuán)隊管理 —— 團(tuán)隊激
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