8d教程-文庫吧
2025-02-20 16:13 本頁面
【正文】 (偏離程度)？ 其差異是否不該在？,為什麼會發(fā)生異常？,如何改善異常？ 如何控制發(fā)生異常的原因？,設(shè)定改善目標(biāo) 並形成解決方案,分析原因 WHY,?,二、8D流程：,D0,描述現(xiàn)象及必要措施,成立改善小組,描述問題,暫時性的對策實施及確認(rèn),原因分析及証實,永久改善行動效果確認(rèn),永久改善行動效果的對策實施及確認(rèn),避免再發(fā)生,完成,D1,D2,D3,D4,D5,D6,D7,D8,?,D0：SYMPTOM amp。 EMENGENCY RESPONSE ACTION,1.描述問題的現(xiàn)象 2.評估進(jìn)行8D所需的需求 3.採取緊急必要措施，保障客戶產(chǎn)品,?,D1：ESTABLISH THE TEAM (成立小組),1.讓客戶瞭解我們非常地重視他們所反應(yīng)的問題 2.強(qiáng)制組合不同部門的相關(guān)人員以有效解決客戶所反應(yīng)的問題 3.所有成員共同承擔(dān)責(zé)任及後果，但不要單兵作業(yè)，也不要寫 Paperwork,?,D1：ESTABLISH THE TEAM (成立小組),?成員包括： ○最高指導(dǎo)員（CHAMPION) 一般為主管階層，對小組的進(jìn)度有監(jiān)督，支援及決策決定權(quán)力 ○指導(dǎo)員（LEADER) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，活動進(jìn)行的引導(dǎo)，彙整小組的意見及決策並呈報，指導(dǎo)員需以其專業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)成員循８Ｄ格式找尋問題及解決方案 ○一般成員（MEMBERS) 各部門相關(guān)人員，對被指定的工作有義務(wù)提出相關(guān)的結(jié)果及提供意見， （例：PE，PTE，WS，AE，QA……等相關(guān)人員) ?小組人員以4~10人為佳,?,Define a Problem,處理問題最重要的？ － 確認(rèn)問題本身是不是問題？ － 看清楚問題的本質(zhì)是什麼？ 分清楚什麼是現(xiàn)象？什麼是真因？ 這兩者之間有何差別？,?,認(rèn)清是系統(tǒng)問題或者是異常,系統(tǒng) －所建構(gòu)的系統(tǒng)含有潛在的問題點 － 三班作業(yè)者會發(fā)生的問題 異常 － 在不良水平突然跳躍起來的那一點 － 只有某一班會發(fā)生，某一人有問題 因為兩者解決問題的手法不一樣？,?,D2：DESCRIBE THE PROBLEM (描述問題) 1/2,∞以真實，可計算的數(shù)據(jù)詳細(xì)描述問題 ∞WHO(人)：發(fā)生問題的相關(guān)人員或班別 ∞WH
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