護(hù)士的執(zhí)業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)禮儀課件-文庫吧
2025-02-20 16:04 本頁面
【正文】 關(guān)系，最重要的就是做好護(hù)患溝通。如果護(hù)理人員將患者看成是自己的朋友，全面了解患者信息，患者也會感覺到護(hù)理人員的友好、尊重和體貼，從而增強(qiáng)患者對護(hù)士的信任感。,?,護(hù)理不單純是打針發(fā)藥，護(hù)理是對人的專業(yè)照護(hù)，包括：病情觀察、疾病護(hù)理、心理護(hù)理、生活護(hù)理和健康教育。 “冰山理論”告訴我們，人們說出口的僅僅是10%的需求，這只是冰山一角，還有90%的需求是隱性需求，護(hù)士應(yīng)主動去發(fā)現(xiàn)這些隱性需求并給予滿足。,?,三、護(hù)士執(zhí)業(yè)服務(wù)禮儀,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀是綜合素質(zhì)的直接展現(xiàn)，是醫(yī)務(wù)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。醫(yī)務(wù)人員的禮儀可從個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來。職業(yè)禮儀是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的重要方式。,?,護(hù)士職業(yè)禮儀的特性,醫(yī)護(hù)人員的禮儀水平反應(yīng)了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中得以生存的必備條件。醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德，還需要醫(yī)務(wù)人員具備較高的綜合素質(zhì)。如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。,?,護(hù)士禮儀的行為規(guī)范及要求,淡妝上崗 正確的目光交流與微笑 職業(yè)語言 職業(yè)風(fēng)度,?,護(hù)理服務(wù)中要做到七聲,第一、患者初到有迎聲 第二、進(jìn)行治療的時(shí)候有稱呼聲 第三、操作失誤的時(shí)候要有道歉聲 第四、與患者合作要有感謝聲 第五、遇到患者有詢問聲 第六、接電話要有主動的問候聲 第七、病人出院有送聲,?,四、護(hù)士著裝規(guī)范與管理,讓人心儀的護(hù)士服，是一種職業(yè)禮服,?,四、護(hù)士著裝規(guī)范與管理,穿護(hù)士服的要求 領(lǐng)扣：護(hù)士服的領(lǐng)扣要求扣齊，自己的衣服內(nèi)領(lǐng)不外露，高領(lǐng)護(hù)士服的衣領(lǐng)過緊時(shí)可扣到第二個。男護(hù)士服穿著時(shí)注意不著高領(lǐng)及深色內(nèi)衣。 衣扣袖扣：全部扣整齊， 缺扣子要盡快釘上，禁用膠布別針代替。護(hù)士服上禁止粘貼膠布等。衣兜內(nèi)忌塞鼓滿。袖扣扣齊使自己的內(nèi)衣袖口不外露。這樣著裝，會給人留下護(hù)士職業(yè)美的良好印象。,?,?,四、護(hù)士著裝規(guī)范與管理,穿護(hù)士服（一） 一般病房和門診的 護(hù)士，常穿白色護(hù) 士服裝,?,四、護(hù)士著裝規(guī)范與管理,穿護(hù)士服（二） 兒科護(hù)士常穿 粉紅色工作服,?,四、護(hù)士著裝規(guī)范與管理,穿護(hù)士服（三） 穿長褲： 多為冬季著裝； 此外如： 手術(shù)室、傳染科的護(hù)士長期穿長褲。,?,四、護(hù)士著裝規(guī)范與管理,穿護(hù)士服（四） 男護(hù)士服為白大衣 或分體式工作服,?,四、護(hù)士著裝規(guī)范與管理,特殊護(hù)士服的特殊語義與著裝標(biāo)準(zhǔn) ： 特殊護(hù)士服常指手術(shù)服、隔離服、防護(hù)服，其嚴(yán)格的著裝流程關(guān)聯(lián)著對病人和護(hù)士自身健康的責(zé)任。穿著中表達(dá)的是嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的語義。,?,手術(shù)洗手衣、褲和手術(shù)外衣,?,隔離服,?,防護(hù)服,?,燕帽象征著護(hù)士職業(yè)的圣潔和高尚,燕帽要潔白無皺。戴燕帽時(shí)，兩邊微翹，前后適宜。一般帽子前沿距發(fā)際3—5cm，戴帽前將頭發(fā)梳理整齊，以低頭時(shí)前留海不垂落遮擋視線，后發(fā)辮長不及衣領(lǐng)、側(cè)不掩耳為宜。燕帽要輕巧的扣在頭頂，帽后用白色發(fā)夾別住，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。男護(hù)士常規(guī)戴圓筒帽。,?,護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾,短發(fā)：頭發(fā)自然后梳，兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面頰，需要時(shí)可用小發(fā)卡固定。發(fā)長不能過衣領(lǐng)，否則應(yīng)挽起或用網(wǎng)套兜住。,?,護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾,長發(fā)：應(yīng)將頭發(fā)盤于枕后，盤起后頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，盤發(fā)時(shí)可先將頭發(fā)梳成馬尾或擰成麻花狀，用發(fā)卡或頭花固定，也可直接戴網(wǎng)套。,?,護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾,發(fā)飾： 工作環(huán)境中的發(fā)飾，主要為有效固定頭發(fā)之用，發(fā)卡、頭花、網(wǎng)套等應(yīng)采用與頭發(fā)同色系，以素雅、大方為主色調(diào)，避免鮮艷、夸張的發(fā)飾給病人帶來不良的刺激。 頭發(fā)可染成黑色或近黑色，嚴(yán)禁染成鮮艷的色彩。,?,5.護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型,短發(fā)：可直接佩戴圓筒帽。 長發(fā)：用小發(fā)卡或網(wǎng)套盤起后再佩戴，這樣可以確保頭發(fā)不從圓筒帽中滑脫到外面，影響無菌技術(shù)操作和隔離防護(hù)。,?,6.護(hù)士戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周無空隙。吸氣時(shí)以口罩內(nèi)形成負(fù)壓為適宜松緊，達(dá)到有效防護(hù)。無菌操作與防護(hù)傳染病時(shí)必須戴口罩。口罩帶的位置高低松緊要適宜，否則，不但影響護(hù)士形象，且沒有起到戴口罩的防護(hù)作用。比如，口罩戴的
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