護士的執(zhí)業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)禮儀課件-wenkub
2023-03-21 16:04:22 本頁面
【正文】 于疾病 3. 特殊指導 4. 心理社會信息,?,二、護患溝通技巧,（二）設身處地為患者考慮 護理人員只有站在患者的角度，設身處地的為患者著想，才能讓患者在陌生的就醫(yī)環(huán)境中感受到家一般的溫暖?！?輸液的患者：“XX，現(xiàn)在要給您輸?shù)倪@瓶是能量，其中加了氯化鉀，是補充您體內(nèi)所丟失的鉀離子的，輸液的過程中可能會有點疼，您要稍微忍耐一下哦,?,（一）要說些什么才合適？,新入院的患者：“XX您好，我是您的責任護士，您叫我小王就可以了，您能簡要的告訴我您這次發(fā)病的過程嗎？是提高護理質(zhì)量的關鍵。培養(yǎng)護士素質(zhì)是一個長期反復的過程，是自我基礎、環(huán)境和教育等多方面作用的結(jié)果。護士的執(zhí)業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)禮儀,手術(shù)室 關 萍,?,引 言,現(xiàn)代醫(yī)學事業(yè)突飛猛進 ,醫(yī)學模式已由“生物醫(yī)學”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧怼睦怼鐣钡尼t(yī)學模式 ,護理也從以疾病為中心發(fā)展到以人為中心的整體護理。其真正含義不是要用某種條條框框來把一個護士的發(fā)展方向、 行為準則 、提供護理的方法加以控制，而是要培養(yǎng)他們既能順利適應社會和護理工作，又能充分實現(xiàn)個人價值和創(chuàng)造力的這樣一種能力、一種心境、一種技巧。,?,護士應具備的基本素質(zhì):,同 情 敏 銳 開 朗 無 私 嚴 肅 冷 靜 勤 快 求 實,?,護士應具備的專業(yè)素質(zhì):,心理素質(zhì) 專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì) 職業(yè)道德方面的素質(zhì) 身體素質(zhì) 文化儀表方面的素質(zhì) 健康教育的義務宣傳員,?,二、護患溝通技巧,言為心聲，通過語言交流進行信息與情感的傳遞，是人們拉近距離、減少隔閡的有效途徑。 （三）溝通前需要做的事 “凡事預則立，不預則廢”，在與患者溝通之前，充分了解患者的具體情況，分析其首要問題，有針對性的進行交談，具體問題具體分析解決。護士要很好的引導談話，就要懂得如何巧妙的插話，不要被患者繞到他的話語當中去。 （八）我們用耐心換取真心 與人交往關鍵是相互理解、相互尊重、用足夠的耐心換取患者對我們的信任。 “冰山理論”告訴我們，人們說出口的僅僅是10%的需求，這只是冰山一角，還有90%的需求是隱性需求，護士應主動去發(fā)現(xiàn)這些隱性需求并給予滿足。,?,護士職業(yè)禮儀的特性,醫(yī)護人員的禮儀水平反應了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中得以生存的必備條件。男護士服穿著時注意不著高領及深色內(nèi)衣。袖扣扣齊使自己的內(nèi)衣袖口不外露。穿著中表達的是嚴謹、科學的語義。燕帽要輕巧的扣在頭頂，帽后用白色發(fā)夾別住，以低頭或仰頭時不脫落為度。,?,護士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾,長發(fā)：應將頭發(fā)盤于枕后，盤起后頭發(fā)不過后衣領，盤發(fā)時可先將頭發(fā)梳成馬尾或擰成麻花狀，用發(fā)卡或頭花固定，也可直接戴網(wǎng)套。 長發(fā)：用小發(fā)卡或網(wǎng)套盤起后再佩戴，這樣可以確保頭發(fā)不從圓筒帽中滑脫到外面，影響無菌技術(shù)操作和隔離防護。口罩帶的位置高低松緊要適宜，否則，不但影響護士形象，且沒有起到戴口罩的防護作用。在一般情況下與人講話要注意摘下，長時間戴著口罩與人講話會讓人覺得不禮貌。工作鞋應經(jīng)常刷洗，保持潔白干凈。不但體現(xiàn)美觀大方、清潔合體，更展示著護士職業(yè)圣潔典雅、沉穩(wěn)嚴謹?shù)臍赓|(zhì)。禁止梳扮怪異的發(fā)型。夏天忌光腳穿鞋，男護士也要著薄襪 。,?,端治療盤,?,持病歷夾,持病歷夾要領：,病歷夾正面向內(nèi)，肩部自然放松，上臂帖近軀干 一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂,?,持病歷夾,?,搬放椅子,搬放椅子要領,側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端,?,用正確優(yōu)美的姿勢引領病人,?,用正確優(yōu)美的姿勢引領病人,?,鞠躬,（1） 交錯而過時，面帶微笑，行15176。,?,六、門診、急診護士禮儀規(guī)范,門診護士常是醫(yī)院的形象使者，是與病人接觸的第一人，在與病人交往中，要舉止穩(wěn)重大方、談吐要有禮貌、要主動熱情，面部笑容要自然適度，在處理就診工作時，要保持思維敏捷、工作雷厲風行、操作嫻熟。對待病人家屬要和藹、熱情、耐心。,?,（一）病房護士禮儀, 使新入院的病人有歸屬感 一切從病人需求出發(fā)
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