【正文】 作 CP 內(nèi)容資源運營 ?解決內(nèi)容授權(quán)和可用性 ?業(yè)務(wù)設(shè)計和運營的配合 ?合作管理工作的配合 管理考核 ?合作管理模式 ?合作 CP引入及考核 ?業(yè)務(wù)考核管理 ?計費收入管理 定制套餐包規(guī)劃運營 ?打包套餐產(chǎn)品規(guī)劃 ?技術(shù)平臺及功能構(gòu)建 ?產(chǎn)品策劃及運維 ?CP內(nèi)容審核發(fā)布 ?用戶信息管理 ?運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 本地化資源合作流程及操作辦法提議 CP資源 合作伙伴引入、考核、激勵、監(jiān)督辦法提議 引入方式： 省公司推薦，用戶喜好調(diào)查，第三方市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示的標(biāo)桿企業(yè)和站點； 考核方式： 采用標(biāo)竿企業(yè)對比考核 、內(nèi)容抽查考核、內(nèi)容成長性考核 三種辦法進行考核： ?標(biāo)竿企業(yè)分類內(nèi)容對比考核，只有和標(biāo)竿企業(yè)的分類內(nèi)容的各項指標(biāo)在逐步接近才能算是運營良好；如果相差距離在持續(xù)加大，則直接淘汰出局； ?每月不定時進行內(nèi)容抽查，檢查是否對當(dāng)月的熱點內(nèi)容、專題等進行有效覆蓋； ?分類內(nèi)容成長性考核，考核人均 PV數(shù)、訂購用戶數(shù)，退訂用戶數(shù)等，主要為后續(xù)的激勵措施提供重要參考； 激勵方式： 合理的商務(wù)模式，雙贏的品牌營銷等方式進行激勵： ?商務(wù)模式，可根據(jù)合作 CP內(nèi)容的性質(zhì)以及投入運營的分工來考慮合作的商務(wù)模式； ?雙贏營銷，對于有一定品牌影響力的企業(yè)和站點，可臵換營銷渠道，共享用戶資源，實現(xiàn)直接利潤外的雙贏局面； 監(jiān)督方式： 省移動公司監(jiān)督考核，卓望的平臺監(jiān)督管理； 激勵考核 運營管理 技術(shù)開發(fā) 協(xié)議談判 合作伙伴 引入申請 審核 合同 通暢 監(jiān)督 退出 雙贏 運營結(jié)果考核 制定運營目標(biāo) 目標(biāo)審核 提交 反饋 實際運營 運營監(jiān)測 用戶調(diào)研 匯報材料 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 定期匯報 運營評估 運營改進 建議 /調(diào)整 /下線 月報 /季報 /半年報 流量 用戶 收入 運營評估 運營總結(jié) 激勵 懲罰 /退出 CP資源合作 溝通過程 目標(biāo)管理 過程管理 結(jié)果管理 本地化資源合作的職能流程建議 深度運營過程中角色分工及職能 移動 省公司 地市 省公司 卓望 信息 CP內(nèi)容 合作方 ?統(tǒng)一規(guī)劃 ?資源統(tǒng)籌 ?質(zhì)量考核 ?內(nèi)容采購管理 ?整體協(xié)調(diào)把控 ?營銷推廣策略 ?營銷推廣資源 …… ?負責(zé)地市頁面 ?地市內(nèi)容采購管理 ?內(nèi)容發(fā)布審核 ?地市營銷推廣 ?地市資源協(xié)調(diào) …… ?整體規(guī)劃設(shè)計 ?特色產(chǎn)品運營 ?內(nèi)容審核發(fā)布 ?內(nèi)容采購管理 ?用戶信息管理 ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 ?配合營銷推廣 ?監(jiān)控撥測客服 …… ?內(nèi)容授權(quán)可用 ?業(yè)務(wù)設(shè)計和日常運營的配合 ?合作管理工作的配合 ?內(nèi)容適配制作 ?配合營銷推廣 ?配合客服問題 …… 目錄 16 深度運營的合作規(guī)劃和管理 2 WAP深度運營的目的和意義 3 1深度運營產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)方案 3 深度運營發(fā)展思路探討 4 媒體化、產(chǎn)品化的發(fā)展新思路 旅游 休閑 餐飲 娛樂 服裝 飾品 美容 化妝 IT 數(shù)碼 汽車 服務(wù) 居家 房產(chǎn) 音像 書籍 手機已經(jīng)具備了大眾傳媒的所有條件，將改變傳統(tǒng)意義上的生活，并加速電信與媒體行業(yè)的融合，手機已經(jīng)成為一種最重要的獲取新聞、娛樂和消費信息的快速閱讀文化載體。 —— 王建宙 大眾傳媒 文化載體 挖掘資源 貼近用戶 整合產(chǎn)品 品牌效應(yīng) 區(qū)分大眾 細化需求 產(chǎn)品化 運營 規(guī)劃方案 欄目內(nèi)容規(guī)劃原則 ?充分互動提高黏性 通過評論、論壇、聊天室、投票、博客等用戶互動，建立用戶圈，增加粘性； ?捕捉社會熱點，體現(xiàn)時效特性 普通資訊每日更新 +社會熱點主題策劃 +現(xiàn)場圖文直播 高效整合互聯(lián)網(wǎng)等多方內(nèi)容資源 亮點 突出 內(nèi)容 深度 欄目內(nèi)容 規(guī)劃原則 覆蓋 廣度 互動性 整合性 更新 速度 ? 突出亮點，打造重點內(nèi)容欄目 ? 以專題形式充分體現(xiàn)內(nèi)容深度 專題性熱點追蹤 與關(guān)鍵詞搜索結(jié)合 ? 各類內(nèi)容全面覆蓋 數(shù)量、種類、形式豐富 ? 整合互聯(lián)網(wǎng)等多方內(nèi)容資源 19 我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？ 1. 內(nèi)容的覆蓋面：欄目內(nèi)容豐富，滿足用戶基本需求 音樂 電影 電視 短片 軍事 MV 體育 時尚 科技 娛樂 圖書 笑話 天氣 財經(jīng) 汽車 商旅 論壇 時政 本地 奇聞 怪談 揭密 科普 情感 游戲 主題 圖片 鈴聲 賀卡 工具 彩鈴 根據(jù)用戶訪談的結(jié)果 ?WAP用戶通過手機上網(wǎng)所想獲得的內(nèi)容，免費WAP都基本覆蓋。 WAP用戶 90％以上 的需求得到滿足； ?同時這些 內(nèi)容絕大多數(shù)都是免費提供的 ，用戶的獲取不存在太大的障礙； ?用戶在使用內(nèi)容的時候 42%的用戶，并不知道自己想要什么。對于手機網(wǎng)絡(luò)這樣一個新興事物來說，消費者更依賴于供應(yīng)商的引導(dǎo)，而非自主地提出需求。 ?內(nèi)容分類包括： 本地實用信息及應(yīng)用、音樂、影視、時尚、財經(jīng)、新聞、書屋、游戲、動漫、體育等； ?內(nèi)容形式包括： 文字瀏覽、圖片、鈴聲、視頻、KJAVA、 FLASH等； ?體驗形式包括： 短信、彩信、 WAP等 博客 積分 留言 20 我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？ 我們要突出哪些內(nèi)容？ 打造哪些頻道？ 參照數(shù)據(jù)調(diào)研的結(jié)果 ?根據(jù) 07年 8月夢網(wǎng)用戶調(diào)研結(jié)果：夢網(wǎng)用戶以接受了高等教育的學(xué)生與剛參加工作的年輕 男性為主 ，84%的人月收入在 3000元以下 ；男性對 新聞資訊 、手機游戲 等方面的興趣較女性更大；而女性則對社區(qū)交友 、 時尚資訊 等有著更高興趣； ?根據(jù) 08年 1月廣東用戶調(diào)研結(jié)果： ?據(jù)夢網(wǎng)運營數(shù)據(jù)分析： 小說閱讀 重復(fù)訪問度最高，為 35%， 新聞資訊 其次，為 30%， 新聞 小說 游戲 娛樂 時尚 社區(qū) 沉默用戶 使用用戶 活躍用戶 發(fā)展用戶規(guī)模的同時，培養(yǎng)用戶的忠誠度粘性，以帶動流量的增加 2. 網(wǎng)站的特色性：打造重點頻道，保證時效更新，滿足用戶深度需求 21 我們要給用戶提供什么樣的內(nèi)容服務(wù)？ 2. 網(wǎng)站的特色性：打造重點頻道，滿足用戶深度需求 瀏覽類資訊運營原則：即時更新及時性，捕捉熱點專題深度剖析 每天 7:00， 11:00， 15:00， 19： 00進行 4次更新，更新總數(shù)不少于 60條； 對于社會熱點資訊的更新及時響應(yīng)，延時不能超過半小時； 每天需要對社會熱點事件，組織至少一次深度專題； 熱點事件快速響應(yīng)，日常更新即時準(zhǔn)確 現(xiàn)場