【正文】 FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 11華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散2. 電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)能力構(gòu)建 216。依托運(yùn)營(yíng)評(píng)估系統(tǒng)，以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)216。建立開發(fā)維護(hù)管理規(guī)范和流程，提高效率和 質(zhì)量及客戶體驗(yàn)優(yōu)化216。與各區(qū)域?qū)崿F(xiàn) 橫向統(tǒng)一規(guī)劃和維護(hù)管理216。運(yùn)營(yíng)狀況追蹤與用戶行為分析應(yīng)用體制216。支撐區(qū)域化深度 運(yùn)營(yíng)216。加強(qiáng)可配置化功能，支撐服務(wù)營(yíng)銷216。網(wǎng)站訪問優(yōu)化追蹤系統(tǒng)， 提升用戶體驗(yàn)216。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，支持深度與精準(zhǔn)營(yíng)銷216。多層次 閉環(huán)管理，系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控216。互聯(lián)網(wǎng)制式化營(yíng)銷活動(dòng)216。配置化營(yíng)銷功能設(shè)計(jì)216。多渠道協(xié)同 （下單：電話、WAP、短信 、自提點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)渠道 、客戶端、代理等）216。屬地化營(yíng)銷功能及方案運(yùn)營(yíng)能力運(yùn)營(yíng)能力模型模型運(yùn)營(yíng)管理開發(fā)優(yōu)化營(yíng)銷推廣從運(yùn)營(yíng)管理、開發(fā)優(yōu)化和營(yíng)銷推廣三個(gè)方面全面提升運(yùn)營(yíng)能力運(yùn)營(yíng)管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 12華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散2. 電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)能力構(gòu)建 營(yíng)銷體系能力 216。 實(shí)時(shí)抽獎(jiǎng)系統(tǒng)216。 積分兌獎(jiǎng)系統(tǒng)216。 推薦排名系統(tǒng)216。廣告發(fā)布規(guī)范216。代理發(fā)展管理規(guī)范216。營(yíng)銷活動(dòng)界面管理規(guī)范流程與規(guī)范支撐與評(píng)估216。觸發(fā)式營(yíng)銷216。精確營(yíng)銷216。觸點(diǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷模式216。圈子營(yíng)銷216。交叉營(yíng)銷216。體驗(yàn)營(yíng)銷216。合作營(yíng)銷216。搜索營(yíng)銷216。社區(qū)營(yíng)銷216。自有與外部渠道拓展規(guī)范216?；顒?dòng)交付與獎(jiǎng)品發(fā)放規(guī)范216。投訴處理規(guī)范及賠付標(biāo)準(zhǔn)216。 團(tuán)購(gòu)搶購(gòu)216。 搶兌系統(tǒng)216。 中獎(jiǎng)查詢系統(tǒng)216。 營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率評(píng)估216。 宣傳到達(dá)率評(píng)估216。 媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告建設(shè)三步驟：216。功能模塊配置：建立適合不同營(yíng)銷方式的可配置化系統(tǒng)與數(shù)據(jù)追蹤管理216。營(yíng)銷運(yùn)作規(guī)范：對(duì)不同場(chǎng)景下的活動(dòng)進(jìn)行流程與管理規(guī)范，提高效率降低出錯(cuò)率216。營(yíng)銷體系建立：建立互聯(lián)網(wǎng)客戶群體被習(xí)慣化的營(yíng)銷推廣模式，….216。 抽獎(jiǎng)與 積分兌獎(jiǎng)系統(tǒng)216。 推薦排名 系統(tǒng)216。 …………廣告發(fā)布規(guī)范216。代理發(fā)展管理規(guī)范216。營(yíng)銷活動(dòng)界面管理 規(guī)范216。 ………..流程與規(guī)范支撐與評(píng)估EDM營(yíng)銷 （郵件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)）216。精確營(yíng)銷 （客戶群細(xì)分、數(shù)據(jù)挖掘）216。會(huì)員制營(yíng)銷 （推薦、分享、鏈接）營(yíng)銷模式圈子營(yíng)銷（ SNS、微博等 ）216。交叉營(yíng)銷 （產(chǎn)品群、異業(yè)結(jié)盟）216。體驗(yàn)營(yíng)銷 （偏線下）216。合作營(yíng)銷 （聯(lián)盟、第三方合作）216。搜索營(yíng)銷 （ SEO、 SEM）216。社區(qū)營(yíng)銷 （ SNS、 BBS、論壇等）自有與外部渠道拓展規(guī)范216?；顒?dòng)交付與獎(jiǎng)品發(fā)放規(guī)范216。投訴處理規(guī)范及賠付 標(biāo)準(zhǔn)216。 ……….216。 團(tuán)購(gòu)搶購(gòu)216。 搶兌系統(tǒng)216。 中獎(jiǎng)查詢 系統(tǒng)216。 ………..營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率評(píng)估宣傳到達(dá)率評(píng)估216。 合作平臺(tái)監(jiān)測(cè) 報(bào)告216。 ……….HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 13華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散： 建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理與優(yōu)化機(jī)制運(yùn)營(yíng)評(píng)估面向客戶，持續(xù)提升客戶滿意度，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)量提升設(shè)計(jì) 依據(jù)客戶需求趨勢(shì)，設(shè)計(jì)相應(yīng)新功能或就現(xiàn)有功能進(jìn)行整合、建設(shè)通過評(píng)估結(jié)果，分析客戶滿意度的核心短板，并就現(xiàn)有功能進(jìn)行升級(jí)設(shè)計(jì)、建設(shè)通過數(shù)據(jù)分析以及效果跟蹤，通過配置化手段開展網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作通過客戶調(diào)研、專家評(píng)估、系統(tǒng)監(jiān)控手段評(píng)估滿意度及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量?jī)?yōu)化機(jī)制 運(yùn)營(yíng)評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、提升、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行流程分類 子流程 工作流程模板設(shè)計(jì)流程新業(yè)務(wù)、新功能、新活動(dòng)設(shè)計(jì)流程維護(hù)流程日常測(cè)試、專題優(yōu)化流程升級(jí)流程用戶研究流程交互設(shè)計(jì)流程可用性測(cè)試流程設(shè)計(jì)提升運(yùn)營(yíng)評(píng)估評(píng)估體系界面吸引性系統(tǒng)穩(wěn)定性服務(wù)智能性用戶準(zhǔn)確度營(yíng)銷效果客服物流產(chǎn)品HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 14華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散一、業(yè)界電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享 n3 電商的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容 電商運(yùn)營(yíng)架構(gòu) 電商組織與分工 電商執(zhí)行力系統(tǒng)模型：流程與標(biāo)準(zhǔn) 電商營(yíng)銷推廣策略 流量提升與用戶轉(zhuǎn)化 運(yùn)營(yíng)分析 運(yùn)營(yíng)內(nèi)容 電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 15華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散3 電商運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品內(nèi)容轉(zhuǎn)化營(yíng)銷推廣分析流程 標(biāo)準(zhǔn)微創(chuàng)新微創(chuàng)新微創(chuàng)新健全組織 +清晰分工 +職權(quán) +KPIHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 16華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散搜索引擎 用戶轉(zhuǎn)換 購(gòu)買促進(jìn) 客戶提升 網(wǎng)站推廣 SEO友好設(shè)計(jì) 內(nèi)鏈規(guī)劃長(zhǎng)尾縱深關(guān)鍵字自定義網(wǎng)站地圖全網(wǎng)生成靜態(tài)頁(yè)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 在線客服交流咨詢系統(tǒng)郵件營(yíng)銷 微博（客）營(yíng)銷 溝通軟件 /群精準(zhǔn)郵件群發(fā) UC、百度等郵件訂閱視頻營(yíng)銷 、愛好群事件營(yíng)銷 谷歌 工具營(yíng)銷站外友鏈賀卡電子營(yíng)銷 社區(qū)戰(zhàn)略法則網(wǎng)游營(yíng)銷 手機(jī)短信病毒式營(yíng)銷 邀請(qǐng)注冊(cè)購(gòu)物推薦網(wǎng)上熱點(diǎn)活動(dòng)節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)鍵詞匯總 營(yíng)銷頁(yè)百度工具營(yíng)銷商品導(dǎo)購(gòu)商品團(tuán)購(gòu)促銷活動(dòng)、禮券購(gòu)物體驗(yàn) 商品促銷 積分運(yùn)營(yíng)積分抵扣商品組合 商品配件 換購(gòu)商品 相關(guān)商品 積分贈(zèng)送會(huì)員卡 充值卡 會(huì)員等級(jí)折扣 購(gòu)物卡A 常見型、 B主動(dòng)型、客戶系統(tǒng)售后承諾售前體驗(yàn)正品退換貨頁(yè)面 描述 成交 評(píng)價(jià)態(tài)度速度匹配度商品運(yùn)營(yíng) 質(zhì)量 價(jià)格 描述 品類 采銷與性價(jià)比圖、文、頻 …消費(fèi)沖動(dòng)、品牌價(jià)值客戶忠誠(chéng)度消費(fèi)沖動(dòng)消費(fèi)理由、滿意度客戶滿意度因素消費(fèi)理由 滿意度消費(fèi)沖動(dòng)，品牌價(jià)值消費(fèi)沖動(dòng) 客戶忠誠(chéng)度 電商運(yùn)營(yíng)架構(gòu)活動(dòng) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 17華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散3 電商運(yùn)營(yíng) 組織項(xiàng)目作戰(zhàn)部負(fù)責(zé)采銷、 SKU規(guī)劃與開發(fā)WEB 產(chǎn)品、客戶需求HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 18華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散3 電商運(yùn)營(yíng) 執(zhí)行力系統(tǒng)模型客觀與公平開放性、平等性共識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)性目標(biāo)性、互助性、競(jìng)爭(zhēng)性愿景、目標(biāo)、價(jià)值觀互聯(lián)網(wǎng)短平快的核心前提是以數(shù)字化管控的執(zhí)行力系統(tǒng)HUAW