【正文】 FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 11華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴散2. 電商運營基礎(chǔ)能力構(gòu)建 216。依托運營評估系統(tǒng)，以業(yè)務(wù)驅(qū)動系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)216。建立開發(fā)維護管理規(guī)范和流程，提高效率和 質(zhì)量及客戶體驗優(yōu)化216。與各區(qū)域?qū)崿F(xiàn) 橫向統(tǒng)一規(guī)劃和維護管理216。運營狀況追蹤與用戶行為分析應(yīng)用體制216。支撐區(qū)域化深度 運營216。加強可配置化功能，支撐服務(wù)營銷216。網(wǎng)站訪問優(yōu)化追蹤系統(tǒng)， 提升用戶體驗216。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，支持深度與精準(zhǔn)營銷216。多層次 閉環(huán)管理，系統(tǒng)實施業(yè)務(wù)監(jiān)控216?；ヂ?lián)網(wǎng)制式化營銷活動216。配置化營銷功能設(shè)計216。多渠道協(xié)同 （下單：電話、WAP、短信 、自提點、網(wǎng)絡(luò)渠道 、客戶端、代理等）216。屬地化營銷功能及方案運營能力運營能力模型模型運營管理開發(fā)優(yōu)化營銷推廣從運營管理、開發(fā)優(yōu)化和營銷推廣三個方面全面提升運營能力運營管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 12華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴散2. 電商運營基礎(chǔ)能力構(gòu)建 營銷體系能力 216。 實時抽獎系統(tǒng)216。 積分兌獎系統(tǒng)216。 推薦排名系統(tǒng)216。廣告發(fā)布規(guī)范216。代理發(fā)展管理規(guī)范216。營銷活動界面管理規(guī)范流程與規(guī)范支撐與評估216。觸發(fā)式營銷216。精確營銷216。觸點營銷營銷模式216。圈子營銷216。交叉營銷216。體驗營銷216。合作營銷216。搜索營銷216。社區(qū)營銷216。自有與外部渠道拓展規(guī)范216。活動交付與獎品發(fā)放規(guī)范216。投訴處理規(guī)范及賠付標(biāo)準(zhǔn)216。 團購搶購216。 搶兌系統(tǒng)216。 中獎查詢系統(tǒng)216。 營銷轉(zhuǎn)化率評估216。 宣傳到達(dá)率評估216。 媒體監(jiān)測報告建設(shè)三步驟：216。功能模塊配置：建立適合不同營銷方式的可配置化系統(tǒng)與數(shù)據(jù)追蹤管理216。營銷運作規(guī)范：對不同場景下的活動進行流程與管理規(guī)范，提高效率降低出錯率216。營銷體系建立：建立互聯(lián)網(wǎng)客戶群體被習(xí)慣化的營銷推廣模式，….216。 抽獎與 積分兌獎系統(tǒng)216。 推薦排名 系統(tǒng)216。 …………廣告發(fā)布規(guī)范216。代理發(fā)展管理規(guī)范216。營銷活動界面管理 規(guī)范216。 ………..流程與規(guī)范支撐與評估EDM營銷 （郵件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)）216。精確營銷 （客戶群細(xì)分、數(shù)據(jù)挖掘）216。會員制營銷 （推薦、分享、鏈接）營銷模式圈子營銷（ SNS、微博等 ）216。交叉營銷 （產(chǎn)品群、異業(yè)結(jié)盟）216。體驗營銷 （偏線下）216。合作營銷 （聯(lián)盟、第三方合作）216。搜索營銷 （ SEO、 SEM）216。社區(qū)營銷 （ SNS、 BBS、論壇等）自有與外部渠道拓展規(guī)范216。活動交付與獎品發(fā)放規(guī)范216。投訴處理規(guī)范及賠付 標(biāo)準(zhǔn)216。 ……….216。 團購搶購216。 搶兌系統(tǒng)216。 中獎查詢 系統(tǒng)216。 ………..營銷轉(zhuǎn)化率評估宣傳到達(dá)率評估216。 合作平臺監(jiān)測 報告216。 ……….HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 13華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴散： 建立標(biāo)準(zhǔn)化運營管理與優(yōu)化機制運營評估面向客戶，持續(xù)提升客戶滿意度，持續(xù)提升運營能力，促進業(yè)務(wù)量提升設(shè)計 依據(jù)客戶需求趨勢，設(shè)計相應(yīng)新功能或就現(xiàn)有功能進行整合、建設(shè)通過評估結(jié)果，分析客戶滿意度的核心短板，并就現(xiàn)有功能進行升級設(shè)計、建設(shè)通過數(shù)據(jù)分析以及效果跟蹤，通過配置化手段開展網(wǎng)站運營工作通過客戶調(diào)研、專家評估、系統(tǒng)監(jiān)控手段評估滿意度及運營質(zhì)量優(yōu)化機制 運營評估指標(biāo)體系設(shè)計、提升、運營執(zhí)行流程分類 子流程 工作流程模板設(shè)計流程新業(yè)務(wù)、新功能、新活動設(shè)計流程維護流程日常測試、專題優(yōu)化流程升級流程用戶研究流程交互設(shè)計流程可用性測試流程設(shè)計提升運營評估評估體系界面吸引性系統(tǒng)穩(wěn)定性服務(wù)智能性用戶準(zhǔn)確度營銷效果客服物流產(chǎn)品HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 14華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴散一、業(yè)界電商運營經(jīng)驗分享 n3 電商的運營內(nèi)容 電商運營架構(gòu) 電商組織與分工 電商執(zhí)行力系統(tǒng)模型：流程與標(biāo)準(zhǔn) 電商營銷推廣策略 流量提升與用戶轉(zhuǎn)化 運營分析 運營內(nèi)容 電商產(chǎn)品運營HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 15華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴散3 電商運營 產(chǎn)品內(nèi)容轉(zhuǎn)化營銷推廣分析流程 標(biāo)準(zhǔn)微創(chuàng)新微創(chuàng)新微創(chuàng)新健全組織 +清晰分工 +職權(quán) +KPIHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 16華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴散搜索引擎 用戶轉(zhuǎn)換 購買促進 客戶提升 網(wǎng)站推廣 SEO友好設(shè)計 內(nèi)鏈規(guī)劃長尾縱深關(guān)鍵字自定義網(wǎng)站地圖全網(wǎng)生成靜態(tài)頁網(wǎng)站統(tǒng)計工具數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 在線客服交流咨詢系統(tǒng)郵件營銷 微博（客）營銷 溝通軟件 /群精準(zhǔn)郵件群發(fā) UC、百度等郵件訂閱視頻營銷 、愛好群事件營銷 谷歌 工具營銷站外友鏈賀卡電子營銷 社區(qū)戰(zhàn)略法則網(wǎng)游營銷 手機短信病毒式營銷 邀請注冊購物推薦網(wǎng)上熱點活動節(jié)假日營銷活動關(guān)鍵詞匯總 營銷頁百度工具營銷商品導(dǎo)購商品團購促銷活動、禮券購物體驗 商品促銷 積分運營積分抵扣商品組合 商品配件 換購商品 相關(guān)商品 積分贈送會員卡 充值卡 會員等級折扣 購物卡A 常見型、 B主動型、客戶系統(tǒng)售后承諾售前體驗正品退換貨頁面 描述 成交 評價態(tài)度速度匹配度商品運營 質(zhì)量 價格 描述 品類 采銷與性價比圖、文、頻 …消費沖動、品牌價值客戶忠誠度消費沖動消費理由、滿意度客戶滿意度因素消費理由 滿意度消費沖動，品牌價值消費沖動 客戶忠誠度 電商運營架構(gòu)活動 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 17華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴散3 電商運營 組織項目作戰(zhàn)部負(fù)責(zé)采銷、 SKU規(guī)劃與開發(fā)WEB 產(chǎn)品、客戶需求HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 18華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴散3 電商運營 執(zhí)行力系統(tǒng)模型客觀與公平開放性、平等性共識與標(biāo)準(zhǔn)性目標(biāo)性、互助性、競爭性愿景、目標(biāo)、價值觀互聯(lián)網(wǎng)短平快的核心前提是以數(shù)字化管控的執(zhí)行力系統(tǒng)HUAW