【正文】 業(yè)工程師在工廠里扮演著什么角色呢？要了解這一問題，首先讓我們來看看工廠中所存在的幾個普遍的問題：(1)、工廠中每位專業(yè)工程師專司其職，誰來溝通不同的專業(yè)工程師呢！(2)、工廠中老板關心一件事（賺錢與產(chǎn)量），員工關心另件事（薪水與勞力的付出），那么誰來作老板和員工的橋梁？(3)、工廠中人人關心趕貨及品質(zhì)，是否有人關心今天比昨天做的更好，明天比今天做的又更好？如果有，那么這種改善的工作誰來做？(4)、人人關心機器、物料 …… ，誰來關心最重要的 “人 ”？如何使這些人做的更舒吸，做的更多，賺的更多，而且受到尊重？(5)、大家關心產(chǎn)量，誰來關心總成本？(6)、各個部門往往都有本位主義，由誰考慮整個工廠的最適點？解決這些問題的最適當人選是 IE工程師。l 更詳細地說， IE工程師在工廠里做的事有：工作方法的設計和改善、操作標準時間及物料標準用量的設計、制程、治具與工具的設計、成本的計算與分析、生產(chǎn)計劃與分析、物料管理、品質(zhì)分析與管制、工廠布置、工業(yè)安全作業(yè)、工作評價與獎工制度的設立、事務流程的改善、系統(tǒng)或制度的設計等等。l 六、工業(yè)工程師解決問題的途徑l 工業(yè)工程是經(jīng)由下列兩種途徑來解決問題：l （一）問題的解決與決策l ⑴ 確定問題：先了解問題性質(zhì)及癥結所在。⑵ 分析問題：從找資料、記錄現(xiàn)況、了解限制條件、探討問題，以深入問題。⑶ 尋求可能解決問題的方案。⑷ 評估諸項方案，決定最佳決策。⑸ 采取行動。⑹ 考核行動結果，再提更佳解決途徑。七、推廣工業(yè)工程觀念的阻力一般來說，工業(yè)工程的觀念與作法在工廠里推廣起來，并不是一帆風順毫無阻力的，這可分三點來說：⑴ 在一些閉塞的家族式企業(yè)中，企業(yè)主觀念不夠開放，不愿公開工廠各方面的問題，也不愿提供周全的資料，沒有資料工業(yè)工程師就無從下手解決問題。⑵ 人類守舊的觀念，拒絕改變，因此工業(yè)工程師即無從施展所長。⑶ 一件新事物要經(jīng)過學習的過程，人們才能駕輕就熟地應用，而學習的起步總是比較困難且成 效不顯著，因此人們即使費力些，也寧可繼續(xù)使用習慣了的舊方法、舊東西。這種種的阻力多少削弱了工業(yè)工程觀念的推廣，這也是為什么我國企業(yè)界未能與西方國家的企業(yè)并駕齊驅(qū)的原因之一。如前言中提及，時勢潮流使得企業(yè)型態(tài)變大了，傳統(tǒng)的用本能管理的方法勢必遭到淘汰，l 雖說每個都有管理的本能，但是管理的好或壞、管理人數(shù)的多或寡、管理幅度的寬或窄，都會受個人能力的限制，因此如何能用有系統(tǒng)的方法把大規(guī)模的工作作得更好、更快，就必須用科學方法來管理，也就必須借重工業(yè)工程了。l 當然，工業(yè)工程師的能力決非萬能的，但只要是學有專精的工業(yè)工程知識，則其失誤的可能性較小，因為工業(yè)工程的做法不是憑l 直覺，而是依數(shù)據(jù)來做決定的。同理，如有了工業(yè)工程，做錯誤決策的機會也可減少很多 .八、工業(yè)工程的未來從上面種種的說明，工業(yè)工程師只能在工廠中工作嗎？實際上，在已開發(fā)國家中，工業(yè)工程早已應用于工廠以外的地方了。像醫(yī)院、農(nóng)場、餐廳、旅社、郵局、交通事業(yè)、建設業(yè)、軍事機構以及各政府部門，都有用到工業(yè)工程之處。國內(nèi)，一些醫(yī)院也已聘用學工業(yè)工程的人員，負責設備配置、人員運用、藥品存量管制、數(shù)據(jù)流于工業(yè)界，為此，工業(yè)工程的名稱已不能涵蓋它的范圍了。在民國時期，工業(yè)工程雖有軍方事業(yè)和國民事業(yè)率先實施，但是真正使它開花的，還是v改革開放后那些外資工廠。由于他們令人艷羨的成效，也說服了許多民營企業(yè)、現(xiàn)在國營企業(yè)也開始注意這個新的玩意兒，多年來工業(yè)工程師的求才廣告增多了，這正是工業(yè)工程開始在我國普遍被接受的一個明確證明。據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，廣東珠三角的外資企業(yè)平均每家有 7名 IE工程師，即是比例。v最近幾年來，由于能源缺乏、原料上漲、工人短缺，國際市場競爭日趨劇烈，公害問題普遍受到注意，工業(yè)工程師在國內(nèi)必然將成時代的寵兒，殆無疑問。在另一方面，電子計算機的發(fā)展，工業(yè)工程這個學門也正在迅速的擴張它的領域，在國外，系統(tǒng)工程、作業(yè)研究已經(jīng)成為工業(yè)工程的延伸。如， GSD系統(tǒng)，就是英國方法工程局組織眾多企業(yè) IE工程師研究出的動素資料庫。早在 60年代前，各個西方國家地區(qū)和國際上均成立了相關組織，研究、發(fā)展 IE， 如國際 MTM董事會、美國工業(yè)工程學會，英國 MTM協(xié)會、香港生產(chǎn)力促進局、臺灣生產(chǎn)力中心、美國工作方法工程協(xié)會等等。利用它們來解決那些存在于企業(yè)經(jīng)營的大而復雜的問題。這個趨勢無疑的將是我國的工業(yè)工程發(fā)展的方向。 方法研究 過程分析 工作研究 動作分析 時間研究 定額設計 工作抽樣 v工作研究的定義和內(nèi)容：工作研究是科學管理的創(chuàng)史人 —— 泰勤管理思想的核心，工作研究又稱作業(yè)研究，是方法研究和時間研究的統(tǒng)稱。第二章 工作研究 第一節(jié) 工作研究v一 、 工作研究的定義：是以作業(yè)系統(tǒng)為對象的一種科學方法。它是在既定的工作條件下，運用系統(tǒng)分析的方法研究資源的更合理利用，排除作業(yè)中不合理不經(jīng)濟和混亂的因素，尋求一種更佳、更經(jīng)濟的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率，降低系統(tǒng)的運營成本。v提高生產(chǎn)效率有多種途徑：v 通過購買先進技術裝配 v 提高勞動強度v而工作研究是遵循以內(nèi)涵方式提高效率為原則，具有以下特點：v（ 1） 工作研究的指導思想是突破創(chuàng)新，是一種永不滿足的精神。它從不以現(xiàn)行的工作方法為滿足，總是不斷地創(chuàng)新，力圖改進，變革現(xiàn)行方法，創(chuàng)造出一種更理想的工作方法。當然，這種創(chuàng)新不是脫離實際的，而是以實事求是的科學探索精神去研究問題，改進工作。v（ 2）工作研究具有系統(tǒng)性特征。它不是孤立地研究問題，而是從生產(chǎn)過程整體來分析問題，著眼于整個生產(chǎn)系統(tǒng)，生產(chǎn)過程中的所有作業(yè)或操作。v（ 3）工作研究的立足點是挖掘企業(yè)的內(nèi)部潛力。它要求在不增加人員、不增加設備、不增加投資、不增加勞動強度，有時甚至降低勞動強度的情況下，以方法研究為手段，借助于改善現(xiàn)有方法和改善管理，來發(fā)展生產(chǎn)。l （ 4）工作研究致力于工作方法的標準化l 通過方法研究把已為實踐證明更為合理的工作方法固定下來，形成標準，并用此標準作業(yè)方法作為訓練和考核工具的依據(jù)，以提高工作效率。l 5）工作研究適用于各行業(yè)的管理工作。l 在業(yè)務工作管理上，也可以通過工作研究這一極為有效的管理思想和管理方法進行