商務(wù)禮儀培訓(xùn)知識-文庫吧
2025-02-19 11:39 本頁面
【正文】 紹 ———— 從主、客角度來介紹，先介從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人紹主人，后介紹客人，給客人優(yōu)先知情權(quán)。優(yōu)先知情權(quán)。 試想，如果這位公關(guān)經(jīng)理不先介紹本公司總試想，如果這位公關(guān)經(jīng)理不先介紹本公司總經(jīng)理，教授就會對著面前的經(jīng)理，教授就會對著面前的 4個人傻笑，個人傻笑，并猜想這幾個人誰是老大啊。并猜想這幾個人誰是老大啊。 例 3 酒喝多了 有單位宴請客戶，這位客戶喝多了。有單位宴請客戶，這位客戶喝多了。 客人：客人： “你們單位漂亮女士不多啊。你們單位漂亮女士不多啊。 ” 主人：只有跟著打哈哈。 客人：再接再厲，客人：再接再厲， “你看那個人怎你看那個人怎 么長得像一頭豬呢？么長得像一頭豬呢？ ” 主人：不悅地， “ 她是我老婆。 ” 客人：馬上改口說，客人：馬上改口說， “我認(rèn)識你夫人，我我認(rèn)識你夫人，我 說的是你夫人后面的女孩。說的是你夫人后面的女孩。 ” 主人：結(jié)果主人還是很不高興，說： “ 那是我女兒。 ” 那邊就兩個女的，再也找不出第三個了。那邊就兩個女的，再也找不出第三個了。一時間，場面非常尷尬一時間，場面非常尷尬 ………… 問題恐怕出在主人，如果主人一上來問題恐怕出在主人，如果主人一上來就介紹了自己的妻子和女兒，就不會有這就介紹了自己的妻子和女兒，就不會有這樣尷尬的場面出現(xiàn)了。樣尷尬的場面出現(xiàn)了。 注： 規(guī)范性在我們工作中的體現(xiàn)，就是指我們在服務(wù)時不能只憑自己的習(xí)慣、偏好來做事。如主人開始時愿意主動介紹自己，而非不愿意開口，這樣的做法就符合規(guī)范性的要求。 二、對象性252。區(qū)分對象，因人而異。區(qū)分對象，因人而異。252。用老百姓的話說就是：到什么山上唱什用老百姓的話說就是：到什么山上唱什么歌；跟什么人講什么話。么歌；跟什么人講什么話。25
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