【正文】 IS NOTHING； PLANNING IS EVERYTHING。） 計(jì)劃是 紙（ PAPER） 計(jì)劃（ PLAN） 與規(guī)劃（ PLANNING） 的區(qū)別 規(guī)劃是 過程（ PROCESS ） 十步法在惠普的戰(zhàn)略性角色 ?理解客戶需求 ?研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?激發(fā)團(tuán)隊(duì)靈感 ?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通 ?實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí) ?凝聚全體共識(shí) ?明確發(fā)展方向 ?鼓舞員工士氣 惠普實(shí)例： 戰(zhàn)略規(guī)劃過程 T e n S te p P l an c on te n t P l an n i n g P r oc e s s O w n e r D ate3. Ma r k e t a n a l y s i s A. Ma r k e t D a t a C o l l e c t i o n M k t g B y J u l y E A O d i r e c t i o n s C u s t o m e r n e e d s B. I n d i v i d u a l B i z 39。 3 Y r p l a n B M s B y J u l y M a r k e t t r e n d s4. C o m p e t i t i o n a n a l y s i s C. T e n S t e p P l a n n i n g w o r k s h o p C S S G M J u l 6 7 I S S C o m p e t i t o r p r o f i l e s D. Q u o t a S e t t i n g SM J u l 8 C O O , Wi n l o s s d a t a P r e S C A L E B M s A u g 1 3F i n a l S C A L E B M s S e p 1 61. Mi s s i o n V i s i o n2. T h r e e y e a r o b j e c t i v e s E. A P C S S G H o s h i n P l a n S e p 1 65. K e y s u c c e s s f a c t o r s6. S t r a t e g y d e p l o y m e n t F. C S S C H o s h i n P l a n n i n g C S S G M S e p 2 37. F i n a n c i a l sG. N e x t L e v e l P l a n n i n g B M s O c t 68. P o t e n t i a l p r o b l e m s9. I n t e r d e p e n d e n c y H. P l a n D i s t r i b u t i o n C S S G M N o v10. F i r s t y e a r p l a n I. C o m m u n i c a t i o n i n s i d e E C C S S G M F Y 0 0 Q 1 O r g a n i z a t i o n H o s h i n p l a n J. Mo n t h l y R e v i e w C S S G M F Y 0 0 Q 1 3 惠普實(shí)例： 成長(zhǎng)的“天花板” 195494年惠普銷售額年增長(zhǎng)額 FORTUNE前 20家公司 FORTUNE后 20家公司 HP GDP 去除通漲因素 3% 3% 15% 結(jié)論：大公司成長(zhǎng)最終趨緩 惠普實(shí)例： 為什么成長(zhǎng)很重要？ 創(chuàng)造股東價(jià)值 高 高成長(zhǎng)性公司 做好關(guān)鍵的事 創(chuàng)造員工滿意 創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì) 創(chuàng)造客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù) 惠普十步法重要角色：總經(jīng)理 總經(jīng)理直接對(duì)規(guī)劃流程以及最終結(jié)果的質(zhì)量負(fù)責(zé)任。 其責(zé)任是： ?啟動(dòng)和推動(dòng)整個(gè)規(guī)劃流程 ?獲取并承諾資源；掃除障礙； ?選擇規(guī)劃流程推進(jìn)專家； ?領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)作出最終決定 ?將計(jì)劃與所有員工溝通 惠普十步法重要角色： 流程推進(jìn)專家 ? 把規(guī)劃流程教給團(tuán)隊(duì)并在整個(gè)過程中提供輔導(dǎo) ? 管理“流程動(dòng)力學(xué)”（排定日程、促進(jìn)溝通、上報(bào)棘手問題） ? 通過以事實(shí)為依據(jù)的分析協(xié)助推導(dǎo)和測(cè)試重要假定 ? 把團(tuán)隊(duì)注意力集中到關(guān)鍵決策點(diǎn)上 ? 根據(jù)環(huán)境需要指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)“剝洋蔥” ? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新和突破性思考 ? 整合思想并隨時(shí)檢查進(jìn)度 ? 管理團(tuán)隊(duì)氛圍、促進(jìn)建設(shè)性沖突 流程推進(jìn)專家通常來自人力資源、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)或質(zhì)量部的部門級(jí)經(jīng)理。他 /她必須具有以下專業(yè)知識(shí) /技能： ?業(yè)務(wù)知識(shí)； ?團(tuán)隊(duì)推進(jìn)技能； ?企業(yè)計(jì)劃十步法知識(shí)。 惠普企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 十步法排列順序 Step1企業(yè)宗旨 /戰(zhàn)略方向分析 Step2三 /五年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) Step3客戶及市場(chǎng)需求分析 Step4競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 Step5關(guān)鍵成功要素分析 Step6制定策略實(shí)施計(jì)劃 Step7財(cái)務(wù)分析 Step8潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)分析 Step9實(shí)施計(jì)劃中的相互依存關(guān)系 Step10制定第一年計(jì)劃 設(shè)立目的 ?為本企業(yè)組織和合作伙伴提供明確 的發(fā)展方向。讓組織里的每一個(gè)人 都清楚的了解到自己應(yīng)完成的工作 使命、客戶需求、企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù) 及技術(shù)環(huán)境等諸方面 Step1 為什么要有企業(yè)宗旨 ？ ?宗旨 主要的目的和意圖 宗旨的重要性 ?決策的參考背景 ?合作的焦點(diǎn) ?激勵(lì)成功的動(dòng)力 ?公司員工的信念、向心力、步調(diào)一 致之根本 摘自《現(xiàn)代漢語詞典》 思路 ?揭示客戶至上的指導(dǎo)思想 ?明確說明企業(yè)組織存在的道理 清楚勾劃公司的未來前景 ?確保指導(dǎo)思想在公司各層的貫徹， ?真正起到的指引作用 如何設(shè)立企業(yè)宗旨 ？ 做法 ?與客戶溝通 ?調(diào)研環(huán)境 ?與組織的大目標(biāo)一致 ?勇于創(chuàng)新 ?少用或不用形容詞 ?分析和整合資料 重點(diǎn) ?發(fā)動(dòng)員工參與 ?特別重視過程 ?必須言簡(jiǎn)意賅 例： 惠普公司的企業(yè)宗旨 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí) 的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改進(jìn)個(gè)人 及組織的效能。 ?WHAT？ 要做什么？ ?WHO？ 為誰做？ ?HOW？ 怎么做？ ?WHY？ 為什么做？ ?有所為并有所不為！ 惠普的企業(yè)宗旨告訴了你 什么？ 可能您還會(huì)問 ?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。我們能夠把握自己 的命運(yùn)嗎？ ?市場(chǎng)變化這么快，未知的和不確 定的因素這么多，制定戰(zhàn)略規(guī)劃 還有意義嗎？ ?我們今天是應(yīng)該“摸著石頭過河” 還是“踩著地雷探路”？ ?、 建立企業(yè)愿景（ Vision） 愿景一愿望的景象。實(shí)現(xiàn)了所定下 的宗旨目標(biāo)以后的那一幅激動(dòng)人心 的、無比美好的未來遠(yuǎn)景。也即你 的長(zhǎng)遠(yuǎn)理想及將會(huì) 達(dá)到境界。主要 強(qiáng)調(diào)的是達(dá)到理想后的境界。 把握企業(yè)戰(zhàn)略方向 制定 3年目標(biāo) 目的 ?鼓舞人們把愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) ?正如米歇爾 .西爾瓦在“創(chuàng)造卓越”中 所說： “只要人們具有共享的遠(yuǎn)景，共同的 目標(biāo)和使命感，就能取得真正巨大 的成果?！? 定義愿景的真正意義 當(dāng)人們將“愿景”與一個(gè)清楚的“現(xiàn)狀景象”（相對(duì)于“愿景” 的目前實(shí)況景象）同時(shí)在腦海中并列時(shí)，心中便產(chǎn)生一 種“創(chuàng)造性張力”，一種想要把二者合而為一的力量。這 種由二者的差距所形成的張力，會(huì)讓人自然產(chǎn)生解決的 傾向，以消除差距。 如果有任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)的理念，幾千年來一直能在組織中 鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同 的愿景的能力。 一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀 與使命的組織，必定難成大器 。 中國(guó)惠普的愿景 培養(yǎng)一流國(guó)際人才， 提供全面創(chuàng)新服務(wù)， 與中國(guó)共同成長(zhǎng) 例：一家保險(xiǎn)公司的企業(yè)愿景 我們的戰(zhàn)略是為機(jī)構(gòu)提供管理人壽、健康和年金風(fēng)險(xiǎn)的 再保險(xiǎn)產(chǎn)品 。我們與其他競(jìng)爭(zhēng)者不同的是我們又出色的 死亡 /生病風(fēng)險(xiǎn)管理的特長(zhǎng)。我們的重點(diǎn)是任何地區(qū)不斷 增長(zhǎng)的客戶群，這些地區(qū)有可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)和可預(yù)測(cè)的風(fēng) 險(xiǎn)類型。 ?定義企業(yè)使命（ Mission） 企業(yè)使命，即企業(yè) /部門的重大責(zé)任。 須清楚的陳述在一定的時(shí)間內(nèi)可以 實(shí)現(xiàn)的一個(gè)或一組目標(biāo)，這些目標(biāo) 可以作為本組織凝聚力的出發(fā)點(diǎn)。 把握企業(yè)戰(zhàn)略方向 制定 3年目標(biāo) ?目的 確定目標(biāo)和使命，使組織里的每個(gè) 人都能對(duì)他們需要做什么和為什么 要做感到有把握和信心。 ?使命的特點(diǎn) —— 可將本組織的注意力集中于宗