某公司營銷傳播策略-文庫吧
2025-02-18 16:11 本頁面
【正文】 力 服務質量 ？ ? 分 析 ? 分析 ? 威 脅 ?專業(yè)性管理軟件公司迅速崛起； ?綜合性軟件企業(yè)大力投資管理軟件行業(yè)； ?國際大型管理軟件企業(yè)，加快企業(yè)本土化步伐。 ? 機 會 ?國家大力提倡企業(yè)信息化建設； ?國家對國內優(yōu)秀大型企業(yè)的政策扶持； ?國內管理軟件企業(yè)還沒有形成強勢品牌。 ? 分析 ? 優(yōu) 勢 ?借用集團知名度，易于形象推廣； ?專注管理軟件行業(yè)，專業(yè)公司形象顯著； ?成功案例較多，口碑廣告好； ?有完善的項目實施、服務體系。 ? ? 劣 勢 ? 市場知名度、美譽度有待提高； ? 軟件服務商的形象不明顯； ? 管理軟件商服務形象沒有特色； ? 行業(yè)領導者形象需進一步推廣。 分析 ? 形 象 定 位 ? 行業(yè)領導者地位 準確形象定位 形象定位不明確 ?品牌分析 品牌現狀 品牌目標 有效形象推廣 ？ ? 形象定位 ?神州管理軟件形象定位原則 ?體現神州管理軟件服務特色； ?樹立神州管理軟件領導者形象。 ? 管 理 軟 件 服 務 商 形象定位 ? 神 州 軟 件 , 先 行 服 務 推廣形象 ? ?“神州軟件，先行服務”含義 ? 含義解釋： ? 先行服務體現主動性服務； ? 先行服務體現針對性服務； ?—— 服務包含產品，產品是服務的一部分； ?—— 由服務引領出產品，有利于產品銷售； ?—— 提供行業(yè)咨詢服務，樹立行業(yè)領先形象。 形象定位 ? ? “神州軟件，先行服務”形象定位支撐點： ? 客戶角度： ? 產品購買之前，需要售前咨詢服務； ? 產品購買選擇，需要比較服務質量； ? 產品選擇購買，需要前期培訓服務。 形象定位 ? ?“先行服務”形象定位支撐點： ? 企業(yè)角度： ? 明確服務供應商的形象定位； ? 確立神州管理軟件服務特色； ? 新服務模式體現行業(yè)領導者。 ? 戰(zhàn) 略 引 導 服 務 行 業(yè) 咨 詢 服 務 實 施 培 訓 服 務 ?推廣服務內容 ? ?戰(zhàn)略引導服務（公關策略） ? 同軟件協(xié)會合作創(chuàng)建“軟件研究院” ?作 用： ? 組織研討會，探討發(fā)展方向，戰(zhàn)略服務。 ?意 義： ?—— 創(chuàng)造與客戶廣泛接觸的平臺； ?—— 了解競爭對手及管理軟件行業(yè)動態(tài)； ?—— 樹立神州管理軟件行業(yè)領導者形象。 ? ?咨詢服務（公關策略） ? 舉辦“神州管理軟件，服務先行神州”公關活動： ?作 用： ? 為用戶，進行咨詢服務； ?意 義： ?—— 創(chuàng)造與企業(yè)用戶廣泛接觸機會； ?—— 塑造成功企業(yè)形象； ?—— 確立行業(yè)領導者的地位。 ? ?培訓服務（促銷策略） ? 開設“企業(yè)管理軟件應用培訓班”： ? 作 用： ? 為已有、潛在客戶提供培訓服務。 ? 意 義： ?—— 創(chuàng)造、提供與企業(yè)用戶深入接觸； ?—— 強化在不同階段，“服務先于產品”的形象定位。 ? 推廣形象 神州軟件，先行服務 戰(zhàn)略引導、咨詢、培訓 高層論壇、行業(yè)研討、培訓班 特色服務模式形象 內容確立 內容推廣 形象確立 ?特色服務形象推廣 麗日明天廣告 ? ?行業(yè)領導形象推廣內容（一） 服務特色推廣 成功形象塑造 完善實施執(zhí)行 戰(zhàn)略、咨詢、培訓服務 成功案例、精英團隊 項目專業(yè)實
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