xxx公司品質(zhì)手冊產(chǎn)品實現(xiàn)-文庫吧
2025-06-23 18:12 本頁面
【正文】 第 2 頁 共 6 頁 之前進行（如：在投標、接受合同或訂單之前），使評審后的訂單或合同能 : a) 產(chǎn)品要求在本公司回復函中得到規(guī)定； b) 在顧客沒有以文件的形式（如訂單、合同、協(xié)議書、招標書、詢價單等）提供要求的情況下，顧客要求在接受前，必須事先通過產(chǎn)品要求、樣件或口頭告知和提醒顧客；得到雙方書面或口頭確認（如果顧客只有口頭確認，本公司必須有專人在專門的合同文本、訂單登記表 /記錄、訂單評審報告或生產(chǎn)任務計劃單上簽字予以確認）； c) 與以前表述不一致的合同或訂單要求通過口頭或信函聯(lián)絡已經(jīng)解決； d) 公司有能力滿足規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、附加服務和價格等方面的要求。 評審的結果及后續(xù)的跟進措施必須形成相關的書面記錄。 顧客或公司均可能因各種因素變更訂單或合同，當產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，必須對原訂單 /合同進行注釋或標識，并回傳給客戶。另外，市場部也可以與客戶簽訂新的《合同或訂單》，同時，應在原《合同或訂單》上注明“作廢”并保留。確保相關文件得到修改和相關人員知道已變更的要求。 在雙方確認產(chǎn)品項目后，即可向生產(chǎn)部 發(fā)放生產(chǎn)指令。 顧客溝通 a) 在需要識別產(chǎn)品信息和訂單事宜并實施與顧客溝通時，市場部與顧客的聯(lián)系可采用公司信箋、傳真紙、面談或電話交談，重要事項必須通過書面方式聯(lián)絡單和確認； b) 公司將按《顧客要求評審程序》要求處理問詢、合同或訂單及其相關的修訂； c) 顧客的反饋，包括顧客投訴應進行記錄，然后發(fā)放給品管部等有關 /人員部門按照《糾正措施程序》執(zhí)行。 設計和 /開發(fā) 本公司不涉及產(chǎn)品的設計和 /開發(fā)，故本章節(jié)不適用。 采購 公司編制《采購 /外協(xié)控制程序》對供方 進行控制和確保所采購的物料符合規(guī)定的要求。 主要職責與權限 a) 物控部采購員負責組織供應商的評價與選擇、采購。 b) 工程部提供相關采購資料。 c) 品管部負責采購產(chǎn)品的驗證。 采購控制 文件名稱：質(zhì)量手冊 版次： 00 文件編號： SDDQM 第 3 頁 共 6 頁 公司必須控制其采購過程，以確保采購產(chǎn)品符合要求
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