店面管理十大文化-文庫吧
2025-02-18 15:54 本頁面
【正文】 紹，同時也可以做 OBA綠泥的推薦（ A3+A4+倒膜） ? 卷杠按照不同型號分層擺放，不便于提升工作效率，同時達到干凈整潔的效果。 ? 鏡臺文化 ? 意義：提高造型品的銷售，教育顧客自我打理，增加發(fā)型師的指定客，提升大頭率。 ? 標(biāo)準(zhǔn)： ? 鏡臺擺放造型品一套擺放整齊干凈，發(fā)型師的工 具擺放在工具箱。發(fā)型師服務(wù)后， 鏡臺文化 ? 工具放回工具箱，客戶離開后助理收拾前臺。 ? 要求老板發(fā)給造型師人手一套，每領(lǐng)一套賣三套，用我所買，賣我所用。 鏡子擦干凈，不能有任何廣告張貼，需要廣告用臺卡。 洗手間文化 ? 意義：讓顧客覺得上廁所也是一種享受，增強 OBA品牌的認(rèn)知度 ? 標(biāo)準(zhǔn)： ? 干凈整潔沒有任何異味，達到可以在里面 吃飯。 ? 張貼 OBA的專業(yè)知識及形象畫 發(fā)型文化 意義：員工的時尚發(fā)型，可以令到消費者產(chǎn)生視覺效果，讓消費者對發(fā)廊的技術(shù)認(rèn)可， ? 增強客戶的信心和信任感。從而提升發(fā)廊的大頭率。 ? 標(biāo)準(zhǔn)：本年度流行的發(fā)型體現(xiàn)在每個員工 的頭發(fā)上。 休息區(qū)文化 意義：員工休息區(qū)可以激發(fā)員工不斷學(xué)習(xí)的欲望，令員工有歸屬感，可以增強團隊的凝聚力； ? 顧客休息區(qū)提供顧客一個休息等待的場所，提高顧客的滿意度，刺激顧客消費的欲望， ? 提升發(fā)廊的檔次。 ? 標(biāo)準(zhǔn)： ? 員工休息區(qū) ? 宣傳欄： A、放置時尚咨詢，有更多信息去和客戶溝通，讓員工有機會多去學(xué)習(xí)。 休息區(qū)文化 B、張貼龍虎榜 C、張貼企業(yè)文化 ? 放置公仔頭讓員工在休息時可以自我練習(xí) , ? 不放置沙發(fā)避免員工養(yǎng)成懶惰習(xí)慣。 ? 顧客休息區(qū) : ? 放置時尚雜志，發(fā)型雜志 。 ? 放置產(chǎn)品形象畫 . ? 靠近休息區(qū)設(shè)置水吧 . 文龍虎榜比賽文化 ? 意義：激發(fā)員工的外賣欲望，營造競爭的氛圍。 ? 標(biāo)準(zhǔn)： ? 與發(fā)廊老板定向，團隊分組。 ? 外賣品員工人手一套。 ? 設(shè)置歐芭督導(dǎo)進行每人每天通報至代理商目標(biāo)客服中心。 ? 設(shè)立激勵機制。 ? 每月評定，季度頒獎。 龍虎榜模版 ? 1龍虎榜的意義 ? 世界歷史證明，世界記錄都是在競爭的環(huán)境下被打破
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