【正文】 T AND PRCESS VALIDATION 生產(chǎn) PRODUCTION反饋、評定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策劃 PLNNING概念提出 /批準Concept Initiation/Approval項目批準Program Approval樣件Prototype試生產(chǎn)Pilot投產(chǎn)Launch計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM1/28/2023 25prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM第一階段 輸入? 顧客呼聲? 業(yè)務計劃 /營銷策略? 產(chǎn)品 /過程指標? 產(chǎn)品 /過程設想? 產(chǎn)品可靠性研究? 顧客輸入? 服務 1/28/2023 26prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM第一階段 輸出? 設計目標? 可靠性和質(zhì)量目標? 初始材料清單? 初始過程流程圖? 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單? 產(chǎn)品保證計劃? 管理者支持 1/28/2023 27prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM ? 市場調(diào)研? 保修記錄和質(zhì)量信息? 小組經(jīng)驗? 建議? 抱怨? 數(shù)據(jù)和 /或其它的信息顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念1/28/2023 28prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM市場調(diào)研? 對顧客的采訪? 顧客意見征詢與調(diào)查? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究? 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究? 運行情況良好報告（ TGR) Things Gone Right顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念1/28/2023 29prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM保修記錄和質(zhì)量信息? 運行情況不良（ TGW) Things Gone Wrong? 保修報告? 能力指數(shù)? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告? 顧客工廠退貨和廢品? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念1/28/2023 30prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM小組經(jīng)驗? 來自更高層體系或過去質(zhì)量功能展開（ QFD）項目的輸入? 媒介的評論和分析：雜志和報刊報告等? 顧客的信件和建議? 運行情況良好（ TGR)/不良報告 (TGW)? 經(jīng)銷商評價? 政府法律 /法規(guī)要求? 現(xiàn)場服務報告? 合同評審顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念1/28/2023 31prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM業(yè)務計劃? 進度、成本、投資? 產(chǎn)品定位? 研究與開發(fā)資源? 設定產(chǎn)品質(zhì)量計劃的框架業(yè)務計劃 /營銷策略關(guān)鍵術(shù)語和基本概念1/28/2023 32prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM營銷策略? 確定目標顧客? 確定主要銷售網(wǎng)點? 確定主要競爭對手? SWOT (Strengths、 Weaknesses、 Opportunities、 Threats)業(yè)務計劃 /營銷策略關(guān)鍵術(shù)語和基本概念1/28/2023 33prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品 /過程指標 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 何為指標 用于識別可供比較的標準的系統(tǒng)性方法，提出可測量的性能目標 包括世界水平或最優(yōu)水平的識別? 一種能成功地實施下列活動的方法 識別合適的基準 了解你目前狀況和基準之間產(chǎn)生差距的原因 制定一縮小差距，符合基準或超過基準的計劃1/28/2023 34prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 設計目標就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設計任務? 設計目標的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設計任務中設計目標 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念1/28/2023 35prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 可靠性目標 是在顧客需要和期望，項目目標及可靠性基準的基礎上制定的? 質(zhì)量目標 基于持續(xù)改進的目標 PPM (Parts per million) 缺陷水平 廢品降低率可靠性和質(zhì)量目標 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念1/28/2023 36prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細表關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 由顧客和供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗確定KPCs/KCCs? 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設想? 可靠性目標 /要求的確定? 類似零件的失效模式及后果分析 1/28/2023 37prepared by copy without permission.KPCs/KCCsKPCs? 是一種產(chǎn)品特性，當其在合理范圍內(nèi)出現(xiàn)變差時，會引起顧客不滿，影響安全性或違反某些法規(guī)? 可由顧客或跨部門小組確定KCCs? 未減少 KPC的變差，必須加以控制的過程特性1/28/2023 38prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品保證計劃關(guān)鍵術(shù)語和基本概念將設計目標轉(zhuǎn)化為設計要求? 概述項目要求? 可靠性，耐久性和分配目標和 /或要求的確定? 新技術(shù)、復雜性、材料、應用、環(huán)境、包裝、服務和制造要求或其它任何會給項目帶來風險的因素的評定? 失效模式的評定? 制定初始工程標準的要求1/28/2023 39prepared by copy without permission.APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM管理者支持關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣，承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進一步促進他們的承諾和支持。1/28/2023 40prepared by copy without permission.APQP階段 2： 產(chǎn)品設計開發(fā)和驗證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION策劃 PLNNING產(chǎn)品 設計和開發(fā) PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT過程 設計和開發(fā) PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT產(chǎn)品與過程確認 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生產(chǎn) PRODUCTION反饋、評定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策劃 PLNNING概念提出 /批準Concept Initiation/Approval項目批準Program Approval樣件Prototype試生產(chǎn)Pilot投產(chǎn)Launch產(chǎn)品設計開發(fā)和驗證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION1/28/2023 41prepared by copy without permission.目的? 使設計接近定型? 對設計進行驗證，以保證達到全部要求? 對生產(chǎn)和質(zhì)量保證需求進行評估APQP階段 2： 產(chǎn)品設計開發(fā)和驗證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION1/28/2023 42prepared by copy without permission.輸入? 設計目標? 可靠性和質(zhì)量目標? 初始材料清單? 初始過程流程圖? 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單? 產(chǎn)品保證計劃? 管理者支持 APQP階段 2： 產(chǎn)品設計開發(fā)和驗證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION輸出? 設計責任部門的輸出? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的輸出 1/28/2023 43prepared by copy without permission.設計責任部門的輸出? DFMEA? 可制造性和裝配的設計? 設計驗證? 設計評審? 樣件制造 控制計劃? 工程圖樣? 材料規(guī)范? 圖樣和規(guī)范更改 APQP階段 2： 產(chǎn)品設計開發(fā)和驗證 P