【正文】 總體思路 第二部分 現(xiàn)狀介紹 第三部分 總體方案 第四部分 實施規(guī)劃 第五部分 實施方案 ? 主數(shù)據(jù)現(xiàn)狀 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ? 已建平臺對照 11 企業(yè)信息化部 全資源主數(shù)據(jù)現(xiàn)狀 數(shù)據(jù)類型 主數(shù)據(jù)現(xiàn)狀描述 營銷資源部分 資金平臺數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的支撐平臺 在網(wǎng)分成數(shù)據(jù)還沒有從代理商系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù) 積分計提數(shù)據(jù)已經(jīng)獲取到 ODS系統(tǒng) 營銷資源直接成本已經(jīng)從 M8系統(tǒng)獲取到 ODS/EDW系統(tǒng)，數(shù)據(jù)只有政企部分到營銷客戶、其他都只能到客戶中心 非營銷資源部分 渠道作業(yè)成本、制造成本已經(jīng)從 SAS系統(tǒng)獲取到 ODS/EDW系統(tǒng)、數(shù)據(jù)到客戶中心； 欠費減值、資產(chǎn)折舊成本已經(jīng)從 M8系統(tǒng)獲取到 ODS/EDW系統(tǒng)，其中資產(chǎn)折舊成本部分政企部分到營銷客戶，其他到客戶中心；欠費減值只是到分公司。 12 企業(yè)信息化部 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接成本 ODS/EDW 系統(tǒng) M8系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ? ODS、 EDW系統(tǒng)從 M8系統(tǒng)獲取了直接營銷成本，主要包括（新客戶發(fā)展費、客戶服務(wù)費、代收話費手續(xù)費、農(nóng)村統(tǒng)包代辦手續(xù)費、營業(yè)廳業(yè)務(wù)外包代辦手續(xù)費、 10000號業(yè)務(wù)外包代辦手續(xù)費、其他代辦業(yè)務(wù)手續(xù)費、渠道補(bǔ)貼費用、客戶招待費 銷售費用）。 ? 營銷成本只有政企部分的成本到到營銷客戶，其他的成本指示到客戶中心。 ? 廣告營銷費用、電信卡制作費用沒有包括在營銷成本、是包含在產(chǎn)品制造成本中，其中電信卡制作費用在產(chǎn)品制造成本中區(qū)分不出來。 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接成本部分 營銷成本 ?新客戶發(fā)展費 ?客戶服務(wù)費 ?代收話費手續(xù)費 ?農(nóng)村統(tǒng)包代辦手續(xù)費 ?營業(yè)廳業(yè)務(wù)外包代辦手續(xù)費 ?10000號業(yè)務(wù)外包代辦手續(xù)費 ?其他代辦業(yè)務(wù)手續(xù)費 ?渠道補(bǔ)貼費用 ?客戶招待費 銷售費用 13 企業(yè)信息化部 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－非直接成本－資金平臺 ODS/EDW 系統(tǒng) 資金平臺 未打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ? 資金平臺的成本沒有系統(tǒng)進(jìn)行管理 ?ODS、 EDW系統(tǒng)未有獲取資金平臺成本數(shù)據(jù) ； 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－非直接成本－資金平臺部分 打通 資金平臺成本 14 企業(yè)信息化部 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接成本－在網(wǎng)分成 ODS/EDW 系統(tǒng) 各類在網(wǎng)分成清單數(shù)據(jù) 代理商系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)未有從代理商系統(tǒng)獲取各類在網(wǎng)分成清單數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 。 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接成本－在網(wǎng)分成部分 15 企業(yè)信息化部 營銷資源數(shù)據(jù)流－直接成本－積分計提 ODS/EDW 系統(tǒng) ODS－積分計 算平臺 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)已經(jīng)存在積分計提清單數(shù)據(jù)； 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接營銷成本－積分計提部分 積分計提成本 16 企業(yè)信息化部 非營銷資源數(shù)據(jù)流－欠費減值 /資產(chǎn)折舊 非營銷資源數(shù)據(jù)流－欠費減值 /資產(chǎn)折舊部分 ODS/EDW 系統(tǒng) M8系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)已經(jīng)從 M8系統(tǒng)過去欠費減值、資產(chǎn)折舊數(shù)據(jù)； ? 資產(chǎn)折舊只有政企部分的成本到到營銷客戶，其他的成本指示到客戶中心； ? 欠費減值成本只有各個分公司的匯總數(shù)據(jù)； 欠費減值、資產(chǎn)折舊 17 企業(yè)信息化部 非營銷資源數(shù)據(jù)流－渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本 非營銷資源數(shù)據(jù)流－渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本 ODS/EDW 系統(tǒng) SAS系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)已經(jīng)從 SAS系統(tǒng)獲取渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本數(shù)據(jù)； ? 渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本數(shù)據(jù)只是到客戶中心； 渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本 18 企業(yè)信息化部 已建平臺對照分析（ 1/2) 類型 客戶價值 投資效益 全資源視圖（市場部需求） 應(yīng)用部分 ?建設(shè)內(nèi)容 ?客戶的投資成本情況 ?客戶的收入情況 ?客戶的價值情況（收入－成本） ?承建平臺 客戶價值管理平臺、企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺集成應(yīng)用 ?建設(shè)內(nèi)容 ?項目的投資情況 ?項目的用戶情況 ?項目的用戶收入情況 ?項目的投資效益情況 ?承建平臺 建設(shè)管理系統(tǒng) ?建設(shè)內(nèi)容 ?全資源的用戶發(fā)展情況（非直接營銷成本） ?全資源的用戶收入情況（全營銷成本） ?全資源的效益評估（全營銷成本） ?承建平臺 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶 19 企業(yè)信息化部 已建平臺對照分析（ 2/2) 類型 客戶價值 投資效益 全資源視圖 (市場部需求） 數(shù)據(jù)部分 ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 直接營銷成本、資產(chǎn)折舊成本、產(chǎn)品制造成本、欠費減值成本、渠道作業(yè)成本 ?非成本部分 三戶信息、用戶收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分： 政企部分到營銷客戶級別 非政企部分的數(shù)據(jù)到客戶中心級 ?非成本部分： 全部到用戶級別 ?承建平臺 EDW系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 項目的信息、項目與子項目信息、項目成本信息 ?非成本部分 子項目與用戶信息、用戶信息、用戶收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分： 項目級 ?非成本部分 用戶級 ?承建平臺 ： EDW系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 直接營銷成本、非直接營銷成本 ?非成本部分 三戶信息、用戶收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分 ? 直接營銷成本 政企部分到營銷客戶級別 非政企部分的數(shù)據(jù)到客戶中心級 ? 非直接成本 用戶一級 ?非成本部分 全部到用戶級別 ?承建平臺 EDW系統(tǒng) 20 企業(yè)信息化