世聯(lián)地產(chǎn)公司萬科金御華府開盤流程》-文庫吧
2025-04-08 15:34 本頁面
【正文】 世聯(lián)地產(chǎn) 人員：負責簽到 amp。負責核對 amp。負責填委托書 amp。派資料 amp。保安 重點物料：客戶簽到表（如有認籌名單則提前填好） 序號貼（如已排好順序則不需序號） 購房卡（銷控用） 簽到表：可提前填寫客戶姓名和身份證號，客戶簽字確認即可； 企業(yè)管理資源網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 購房卡：主要用于選房時確定房號銷控信息，同時可用于完善客戶基本資料； 簽到區(qū)領取資料 置業(yè)指南：主要包括裝修標準等合同文件，讓客戶在休息時間可提前翻閱；（萬科以前還需在置業(yè)指南上簽署 10幾個姓名） 購房須知：主要告知客戶一次性或按揭的相關手續(xù)辦理； 休息區(qū)注意事項 About…… 一般選擇室外較開闊的場地，由于等候時間較長，該區(qū)域應重點關注客戶的舒適度情況。 （包括考慮洗手間、帳篷、椅子、餐飲等，避免細節(jié)不足） 崗位工作職責：安撫客戶情緒 （ 避免客戶離場 ） ， 客戶進入選房區(qū)的有效控制； （ 提醒客戶確定好加名更名 ，提供銀行服務 ， 說明相關事項 ） 注意事項：現(xiàn)場協(xié)調(diào)客戶情緒 ， 維持客戶秩序 ， 避免客戶 “ 蜂擁而上 ” 有關叫號工作： ?一般按照 5個號一批的順序進行叫號 （ 根據(jù)銷控和房源不同會有所不同 ） ； ?需與銷控區(qū)內(nèi)和等候區(qū)內(nèi)的負責人員保持良好溝通 ，根據(jù)選房情況進行叫號； 協(xié)助等候工作：可提供小表演 /主持人負責介紹樓盤情況 進行熱場 /銷售代表提前在等候區(qū)協(xié)助客戶選房 關鍵動作： 控制客戶進入選房的次序 主持熱場：一般會邀請活動公司專業(yè)主持進行熱場工作，但主持人對客戶選房順序意識不足，需要有世聯(lián)人員監(jiān)控； 休息區(qū)人員、物料盤點 人員：負責叫號 amp。負責核對 amp。負責服務 amp。負責貼點公示 重點物料：價格公示板（讓等候客戶清楚銷控情況） 房號貼（圓貼） 叫號單：可協(xié)助工作人員記住叫號次序； 等候區(qū)注意事項 About…… 作為休息區(qū)與選房區(qū)之間的過渡空間，一方面可以更好控制客戶進入選房的速度，另一方面也可以適當減少室外客戶的等候時間。 崗位工作職責： 分清批次控制 選房人群 ， 與休息區(qū)和選房區(qū)的工作人員相互協(xié)調(diào)； 注意事項：協(xié)調(diào)客戶秩序 ， 避免客戶等候時間過長 有關叫號工作： ?一般按照 5個號一批的順序進行叫號 （ 根據(jù)銷控和房源不同會有所不同 ） ； ?需與銷控區(qū)內(nèi)的負責人員保持良好溝通 ， 根據(jù)選房情況進行叫號； 協(xié)助工作：該區(qū)域主要用于協(xié)調(diào)進入選房區(qū)人員的情況 ， 并完成提前 復印的工作 ； 關鍵動作： 控制客戶進入選房的次序 服務接待：在簽到區(qū)、等候區(qū)一般設置迎賓小姐，提高項目形象； 等候區(qū)人員、物料盤點 人員：負責叫號 amp。負責復印 重點物料：復印機 空白的認購卡（以防客戶在休息
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