【正文】 l. 有強烈的革命事業(yè)心。 2. 能團結(jié)同志，聯(lián)系群眾。 3. 堅持原則，秉公辦事。 4. 說話、辦事實事求是。 二、能： （滿分 20 分） 善于處理事務(wù)，善于用人，精通業(yè)務(wù)，提出合理化建議，不斷改進工作。 三、勤： ( 滿分 20 分 ) 1. 參加處召集會議，遲到或早退一次扣 2 分，無故缺席一次扣 4 分。 2. 去向行蹤應(yīng)作交代，一月中無交代外出查到一次扣 2 分。 四、績： （滿分 40 分） l. 服務(wù)觀點明確，有措施，有行動，反應(yīng)良好。 2. 改革態(tài)度積極，改革措施落實，有明顯的效率和效益，按時完成任務(wù)。 3. 制定全科人員的崗位責(zé)任制，有切實可行的考核辦法，按時遞交工作計劃，定時作出工作小結(jié)。 這本 《考核細(xì)則》由個人自評，然后結(jié)合本科群眾、其他有關(guān)部門及處領(lǐng)導(dǎo)評分，得出總分。李處長解釋說，過去不論是選拔干部還是提級、加工資，往往是由某個領(lǐng)導(dǎo)說一句話就決定了。干部工作成績?nèi)绾?，如果僅僅憑領(lǐng)導(dǎo)的個人印象來衡量，往往帶有許多主觀性和片面性，這必須糾正。當(dāng)前我們必須抓住改革的大好勢頭，在各科制定崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)的考核，用數(shù)據(jù)來說話，以便對各位科長的工作作出一個正確、全面的鑒定。目前，全校其他部門還沒有搞干部考核，我們總務(wù)處就先走一步，做個嘗試，我希望得到大家的支持。參加會議的科長們紛紛發(fā)言，表示同點首先從自己做起，愿意接受考核。于是，李處長發(fā)給每位科長一份 《考核細(xì)則》，并當(dāng)眾它宣布結(jié)合年終工作，在 12 月份試行一個月，第四季度的獎金將按考核后的實際得分發(fā)放。 一個月的考核工作順利進行著，科長們比過去忙多了，后勤工作多多少少有些起色。每當(dāng)全處召開會議時，到場的科長多了，平時不記錄的科長也帶上小本本，各科辦公室都掛起了行蹤留言黑板。一個月后各科上報的工作計劃和工作匯報總結(jié)都收到了。處辦公室也整整忙了一個月，記錄整理著各種反饋信息。1996 年 1 月 5 日，李處長收到了全處 25 位正副科長交來的自評表，出乎意料的是科長們幾乎都給自己打滿分。群眾評分表和其他部門的打分表又帶有濃厚的個人成見。如行政科長工作負(fù)責(zé)，原則性強，得罪了一些人，結(jié)果被其他部門打了最低分。李處長認(rèn)為，只有處領(lǐng)導(dǎo)的評分才比較合乎實際，可以公布。 在第二天的全處科長會議上，李處長公布了處領(lǐng)導(dǎo)對科長們 12 月份的考評結(jié)果，宣布季度獎金數(shù)額， 6 位得分少的科長當(dāng)場要求處領(lǐng)導(dǎo)說明理由，會議難以進行下去。當(dāng)天下午這 6 位科長還聯(lián)合起來到校長辦公室、組織部、人事處告狀，說處領(lǐng)導(dǎo)的考評不合理。由于 6 位科長連續(xù)幾天沒有在本科主持工作，鬧得不可開交，直接影響了學(xué)校的正常工作秩序。 一周以后，經(jīng)校長辦、人事處調(diào)解，總務(wù)處正副 25 位科長的第四季度獎金仍按最高等級發(fā)放。面對這一切，李處長陷人了苦悶的沉思之中。 討論題 : l. 李處長組織的干部考核工作，處備會議基本同意，科長們也踴躍響應(yīng)，但最后卻失敗了，主要原因何在 ? 2. 李處長制定的 《考核細(xì)則》是否科學(xué)、可行 ? 為什么 ? 如果你處在李處長的位置上，你將如何搞好對千部的考核 ?客觀性測量與主觀性測量 客觀性測量 ? 客觀性測量根據(jù)某些量化的指標(biāo)，如生產(chǎn)數(shù)額或工作時間等對職工的績效作出評估 客觀性測量的方法 ? :這種方法主要是統(tǒng)計職工生產(chǎn)的合格產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品的數(shù)額，或獲取產(chǎn)品的某些量化的指標(biāo) 。 ? 應(yīng)當(dāng)滿足以下幾個條件：①職工從事的是一種重復(fù)性的生產(chǎn)勞動；②生產(chǎn)的產(chǎn)品總量是可以測量的；③職工工作中的主要職責(zé)在于生產(chǎn)量， ? 通過對某段時間銷售額的測量來對職工的銷售績效進行評估 . ? 銷售額的測量是以結(jié)果為基礎(chǔ)的評估 ,有時候存在條件 \機會不均等的問題 ? 這種方法是把職工工作過程中相關(guān)的個人信息運用到績效評估中 . ? 個人資料包括職工曠工或遲到的次數(shù)、受斥責(zé)或違紀(jì)的次數(shù)等。但是把個人資料運用于績效評估也會產(chǎn)生誤差。 ? 在標(biāo)準(zhǔn)化的條件下對工作情境進行模擬，以此測試職工工作績效。 主觀性測量 ? 主觀性測量更多地依靠一些主觀性的、人為的判斷來進行評估。 ? 比較序列法和絕對標(biāo)準(zhǔn)法 比較序列法 ? 排序法 :采用排序法 ,職工之間可以直接進行比較 . ? 把所有職工兩兩配對，由評估者評出每一對中績效較好的職工，然后再進行配對，再評出每一對中績效較好的職工，最后根據(jù)每次被評為績效較好的職工的次數(shù)形成一個等級，經(jīng)過成對比較后選出的職工就位于等級的前面。 成對比較法 成對比較的評價過程張三 李四 王五 趙六 陳七張三 李四 王五 趙六 陳七李四 王五 李四 陳七王五 王五 陳七趙六 陳七陳七成對比較的評價結(jié)果員工姓名 勝出的次數(shù) 排名陳七 4 1王五 3 2李四 2 3趙六 1 4張三 0 5強迫分布法 強制分布績效評估標(biāo)準(zhǔn) 績效水平 分布標(biāo)準(zhǔn)水平 1: 職工績效低于可接受績效標(biāo)準(zhǔn) 5%水平 2: 職工績效達到可接受績效標(biāo)準(zhǔn) , 但仍有改進空間1 5 %水平 3: 職工始終表現(xiàn)出良好的績效水平 5 0 %水平 4: 職工表現(xiàn)出高水平的績效 2 0 %水平 5: 職工始終表現(xiàn)出優(yōu)秀的績效 1 0 %比較序列法的優(yōu)點 ? 簡單明了，便于理解與使用，有助于員工的升遷、任用和進行不用的獎勵，也有利于防止在評估過程中產(chǎn)生過寬、過嚴(yán)和趨中的錯誤。 比較序列法的不足 ? 只能對職工的整體績效進行評估，職工之間績效的絕對差異以及不同工作組之間的績效水平難以進行比較。 ? 要求對員工的整體情況進行了解，有難度 ? 對員工以后的發(fā)展意義不大 ? 有些職工不一定符合預(yù)定的范圍 ? 職工有可能對強制分布系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒 ? 評估過程中容易產(chǎn)生趨中誤差 ? 難為評價者提供有力證據(jù) 絕對標(biāo)準(zhǔn)法 ? 這種方法不對職工之間的績效進行比較，而是把職工的績效情況與工作中的絕對績效標(biāo)準(zhǔn)相比較，以確定每個職工的績效水平。絕對標(biāo)準(zhǔn)法有利于對不同部門的職工進行比較，職工的績效是根據(jù)大量特殊的維度來進行測量的，以便職工能獲取更有益的反饋，而不僅僅是產(chǎn)生比較序列。 圖示評價量表 ? 圖示評價量表是一種廣泛使用的評估技術(shù)，評估者首先通過詳細(xì)的工作分析，確定幾種績效維度，這些績效維度構(gòu)成一個連續(xù)體，連續(xù)體由精確定義的等級點所構(gòu)成。 圖： 簡單的圖示評價量表舉例A . 績效質(zhì)量 1 1 1 1 1低 高B ．對細(xì)節(jié)的注意 1 1 1 1 1 很低 低于平均數(shù) 平均數(shù) 高于平均數(shù) 很好C ．整體質(zhì)量 1 1 1 1 1 1 很差 平均 優(yōu)秀D ．質(zhì)量 1 1 1 1 1 大量不合格 / 錯誤 可以接受但需經(jīng)常檢查 沒有不合格 / 錯誤E ．圓滿完成任務(wù)所需的工作和注意力集中的詳細(xì)情況，該職工屬于： 5 ＝完全比預(yù)期的錯誤少 4 ＝比預(yù)期的錯誤少 3 ＝與預(yù)期的錯誤差不多 2 ＝比預(yù)期的錯誤多 1 ＝完全比預(yù)期的錯誤多圖示評價法的優(yōu)點 ? 易于制定和使用 。 ? 包括的績效維度較多 ， 職工的績效分?jǐn)?shù)可以進行比較 。 ? 評估者樂于接受這種方法 。 ? 如果績效維度與等級劃分之間是相關(guān)的和明確的 ， 那么這種方法就具有較高的信度和效度 。 ? 較少受過寬 、 過嚴(yán) 、 趨中和暈輪錯誤的影響 。 混合標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)量 ? 混合標(biāo)準(zhǔn)量表不必圖示評價量表更為有效。這種方法把每種績效維度分成低、中高三種水平 用于職工績效評估的混合標(biāo)準(zhǔn)量表 代表的維度 項 目對職工的評價維度 2( 中 ) 1. 較為自信 , 偶爾躊躇 , 較開放而有主見 0維度 1( 低 ) 2 工作效率較低，完成任務(wù)的時間太長，有時甚至未完成任務(wù) +維度 3( 高 ) 3 口頭表述和書面匯報簡明周詳，無需多作補充說明 +維度 2( 低 ) 4 害羞而無主見，害怕采取強硬態(tài)度 +維度 1( 中 ) 5 工作有效率，能按時完成任務(wù) +維度 3( 低 ) 6 有時匯報不完整且毫無頭緒，由于價值不大而需重新整理 +維度 1( 高 ) 7 快捷高效，能使工作步入正軌，并貫徹落實新的任務(wù) 0維度 2( 高 ) 8 行動自信，無論在何種情境下都毫不猶豫