【正文】 而添加的功能 基礎(chǔ)的功能 基礎(chǔ)層 業(yè)務(wù)層 管理層 決策層 14 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在分銷與物流獨立運作階段形成了以原各 DC組成的 連鎖分銷中心，庫存與配送等業(yè)務(wù)將作為 物流的重要職能 普通服務(wù)總部 分銷中心 經(jīng)銷商 分銷中心 …… 物流中心 …… 配送中心 加盟店 …… 整車OES店 加盟店店 …… 零部件供應(yīng)商 進口部件供應(yīng)商 分銷業(yè)務(wù) 物流業(yè)務(wù) 物流需求客戶 整車供應(yīng)商 其他目的地 分銷與配送結(jié)合的組織 分銷與物流獨立運作的組織 分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程 分銷與物流獨立運作的業(yè)務(wù)流程 ?了解貨物狀態(tài) ?發(fā)送電子托運與托管單 ?歸集、分析與發(fā)布信息 ?實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的管理與控制職能 ?實現(xiàn)客戶的開發(fā)與管理 ?實現(xiàn)貨物的快速分配與調(diào)撥 ?實現(xiàn)干線與支線地配送管理 ?實現(xiàn)貨物的分揀、包裝、流通加工等增值服務(wù) ?實現(xiàn)庫存管理 ?結(jié)算管理 ?客戶服務(wù) 配送中心 …… 資料來源：《 服務(wù)體系市場渠道商業(yè)計劃書 》，遠卓分析 15 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 分銷與物流獨立運作后分銷業(yè)務(wù)中的倉儲與配送業(yè)務(wù)將作為物流主要業(yè)務(wù)流程的一部分 主流程： 市場管理 產(chǎn)品類目管理 銷售管理 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 市場管理 訂單管理 倉儲管理 配送管理 結(jié)算管理 客戶關(guān)系管理 物流業(yè)務(wù)流程： 庫存管理業(yè)務(wù)從分銷業(yè)務(wù)中剝離出來將面臨著幾個問題： ? 庫存數(shù)據(jù)在分銷系統(tǒng)中需要繼續(xù)使用，同時只能限于自有產(chǎn)品數(shù)據(jù)？ ? 庫存產(chǎn)品的名錄與分類管理將由誰來維護、如何來進行維護？ 主要的數(shù)據(jù)交換： ?審核過的訂單 ：與庫存的接口 ?庫存的信息，產(chǎn)品分類管理 ?訂單執(zhí)行狀態(tài) ?訂單執(zhí)行回執(zhí) ：與銷售的接口 ?物流結(jié)算單 ：與財務(wù)的接口 ?…… 分銷與配送結(jié)合的組織 分銷與物流獨立運作的組織 分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程 分銷與物流獨立運作的業(yè)務(wù)流程 16 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在第二階段需要實現(xiàn)的主要功能需求 庫存管理 ?實現(xiàn)對庫存商品的在庫管理以及出、入庫管理 ?庫間調(diào)撥與移庫管理 ?實現(xiàn)商品的條碼管理與貨位管理，產(chǎn)品的分類管理 ?實現(xiàn)商品的分揀、包裝與流通加工等增值服務(wù) 客戶管理 ?客戶的基礎(chǔ)資料管理及合同管理 ?支持對潛在客戶的管理，與客戶的開發(fā) ?對客戶進行考核 配送管理 ?實現(xiàn)對出庫的貨物進行有效運輸安排（自動配車與湊貨能力等） ?實現(xiàn)對車輛與司機的管理 ?實現(xiàn)對送貨物的實時跟蹤與管理（ GPS等技術(shù)） ?公司總部 ?物流中心與配送中心 ?物流中心與配送中心 功能名稱 主要目的 使用范圍 訂單管理 ?實現(xiàn)訂單的受理、審批，并能接受分銷業(yè)務(wù)的 EDI電子訂單 ?實現(xiàn)價格政策的管理 ?實現(xiàn)訂單的結(jié)算管理 ?計劃管理 ?公司總部 對外網(wǎng)站平臺 ?實現(xiàn)公司形象與政策的宣傳 ?建立與供應(yīng)商與客戶的溝通平臺 ?為客戶提供質(zhì)量與貨物狀態(tài)的實時查詢 ?公司全體、供應(yīng)商、各銷售終端及用戶 升級功能 17 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在分銷與物流業(yè)務(wù)獨立運作階段系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 供應(yīng)商管理 采購管理 加盟 MIS 客戶服務(wù) 統(tǒng)計與決策分析 OA系統(tǒng) 經(jīng)銷商管理 （網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺、郵件服務(wù)平臺 …… ） 銷售管理 庫存管理 配送管理 對外網(wǎng)站平臺（提供客戶所關(guān)心的所有信息） 進口管理 客戶管理 訂單管理 新開發(fā)的物流功能 升級為物流功能的原有功能 原有分銷業(yè)務(wù)的功能 共有功能可在原有的基礎(chǔ)上進行組織與用戶的擴展與少量的升級即可一并為第三方物流業(yè)務(wù)提供支持。 共用的功能（包括對外網(wǎng)站） 財務(wù)管理 人事管理 基礎(chǔ)層 業(yè)務(wù)層 管理層 決策層 18 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本次報告將重點討論以下三個主要部分 1. 公司戰(zhàn)略回顧 2. 信息化需求 ? 信息化需求分析 ? 應(yīng)用系統(tǒng) ? 應(yīng)用系統(tǒng)實施原則 ? 應(yīng)用系統(tǒng)實施策略 ? 應(yīng)用系統(tǒng)的實施計劃 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 3. 其他相關(guān)工作 19 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 根據(jù)以上需求，普通服務(wù)在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)遵循下列原則 擴展性 集成性 前瞻性 開放性 實用性 20 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 采用模塊化設(shè)計思想，各模塊可以拆分、組合使用，以滿足公司的不同業(yè)務(wù)類型與未來發(fā)展的需求 擴展性 人力資源管理 …… 其他應(yīng)用功能 庫存管理 采購管理 銷售管理 統(tǒng)計與決策分析 財務(wù)管理 示意 模塊接口 21 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 同時采用良好的工作引擎為前端應(yīng)用環(huán)境體系的靈活構(gòu)建提供了良好的支撐 應(yīng)用服務(wù)器 Email通知 通知瀏覽器 應(yīng)用窗口 Web 瀏覽器 工作流引擎 通知系統(tǒng) 工作流監(jiān)控器 工作流生成器 工作流載入器 擴展性 ? 工作流引擎機制實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與數(shù)據(jù)層的分離，可方便的對應(yīng)用系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)與管理流程進行調(diào)整，以便適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)類型的需求，從而保證系統(tǒng)的擴展性 22 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 采用數(shù)據(jù)管理的集中模式將保證數(shù)據(jù)的一致性與安全性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面共享 配送管理 庫存管理 公司管理 層 人力資源 經(jīng)銷商管理 財務(wù)管理 供應(yīng)商管理 …… 辦公自動化 員工 客戶 數(shù)據(jù) 中心 供應(yīng)商 優(yōu)點： ? 有利于數(shù)據(jù)的維護與管理 ? 有利于數(shù)據(jù)在各層面上實現(xiàn)共享 ? 有利于系統(tǒng)的快速擴展與升級 集成性 示意 23 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 采用數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的挖掘與分析的支持，同時有利于歷史數(shù)據(jù)的保護與系統(tǒng)性能的提升 人力資源 經(jīng)銷商管理 財務(wù)管理 供應(yīng)商管理 …… 庫存管理 中心數(shù)據(jù)庫 …… 財務(wù)數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) （通過數(shù)據(jù)的抽取、挖掘及 OLAP分析技術(shù)來支持公司各層的決策分析） 數(shù)據(jù)倉庫 優(yōu)點： ? 有利于數(shù)據(jù)的維護與管理 ? 實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)與實時處理數(shù)據(jù)分離提高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器的性能 ? 可利用數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)抽取與挖掘技術(shù)及數(shù)據(jù)分析模型等來輔助公司高層進行決策 集成性 示意 24 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 基于 B/S結(jié)構(gòu)，采用柔性構(gòu)建技術(shù)，使信息系統(tǒng)具有開放性和前瞻性 瀏覽器 瀏覽器 WAP 瀏覽器 B/S四層結(jié)構(gòu)構(gòu)架 Web 服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)服務(wù)器 Web 服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)服務(wù)器 優(yōu)點： ? 有利于開發(fā)和維護，系統(tǒng)升級極為方便 ? 客戶端采用 IE等瀏覽器，使用方便，系統(tǒng)的應(yīng)用前端可迅速擴展到供應(yīng)商、客戶、個人用戶等外延，同時對內(nèi)部人員移動辦公提供條件 ? 系統(tǒng)服務(wù)規(guī)模與容量具有高擴展性 ? 系統(tǒng)性能更優(yōu)化（應(yīng)用服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)分開） ? 另外采用 GIS、 GPS、 WAP等先進的技術(shù)，具有超前性 缺點： ? 對網(wǎng)絡(luò)通訊的要求較高 ? 對網(wǎng)絡(luò)的安全性要求較高 前瞻性 示意 25 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 各功能從設(shè)計時就留出適當(dāng)?shù)慕涌?，保證系統(tǒng)與其他客戶的 ERP系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)相連接 開放性 供應(yīng)商管理 采購管理 加盟 MIS 客戶服務(wù) 統(tǒng)計與決策分析 OA系統(tǒng) 經(jīng)銷商管理 （網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺、郵件服務(wù)平臺、信息管理平臺 ?? ） 銷售管理 庫存管理 配送管理 對外網(wǎng)站平臺（提供客戶所關(guān)心的所有信息） 進口管理 客戶管理 訂單管理 生產(chǎn)接口 采購接口 財務(wù)接口 …… 接口 訂單接口 ……接口 制造中心 供貨廠商 金稅工程 銷售終端 銷售終端 …… 示意 財務(wù)管理 人事管理 26 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 應(yīng)用系統(tǒng)的各個功能的設(shè)計需充分考慮到實際需求，合理投資，面向應(yīng)用、注重實效，同時兼顧企業(yè)未來發(fā)展需要 實用性 對于配送功能 ? 對于運算的最佳路線的使用不很實用，因為相應(yīng)的公共服務(wù)體系還不完善，對于交通狀況、路線的狀況、電子地圖等公共交通服務(wù)目前無法有效的從公共部門獲得 ? GPS目前不是很實用，主要考慮到近階段主要以區(qū)域配送為主，目前使用 GSM網(wǎng)的手提電話可完成跟蹤與反饋功能 對于采購功能 ? 一種汽車配件的原件與附廠件的廠家較少，不會產(chǎn)生大量的供應(yīng)商，不需要電子采購平臺，對通用件的大量采購時（品種與對應(yīng)的供應(yīng)商都很多）有一定的需要，但在近階段不需要此功能 ? 銷售計劃（匯總式的采購計劃）的作用不是特別突出，主要是計劃的準確性 與 時效性 較差，對于生產(chǎn)企業(yè)來說，有生產(chǎn)周期的問題，所以計劃是很需要的；對分銷企業(yè)主要還得考慮實際發(fā)生的訂單數(shù)、現(xiàn)有庫存、歷史數(shù)據(jù)、安全庫存、訂貨周期、經(jīng)濟批量、修正量（節(jié)假日）等因數(shù)來確定采購安排 ? ?? 舉例 27 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本次報告將重點討論以下三個主要部分 1. 公司戰(zhàn)略回顧 2. 信息化需求 ? 信息化需求分析 ? 應(yīng)用系統(tǒng) ? 應(yīng)用系統(tǒng)實施原則 ? 應(yīng)用系統(tǒng)實施策略 ? 應(yīng)用系統(tǒng)的計劃 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 3. 其他相關(guān)工作 28 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 結(jié)合普通公司的現(xiàn)狀、戰(zhàn)略的特點和應(yīng)用系統(tǒng)的實施原則，實施策略包括以下四個要點 需求實現(xiàn)的兩步驟分解 選擇成熟產(chǎn)品思路 系統(tǒng)實施與業(yè)務(wù)搭建同行 速度與標(biāo)準并重 29 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 需求分兩步驟實現(xiàn)有利于保護公司的投資，同時第三方物流系