推銷人員的技能培訓(xùn)模式-文庫吧
2025-02-17 16:01 本頁面
【正文】 ?發(fā)展與搜集績效評核與訓(xùn)練需求的相關(guān)消息 － 團隊討論 －個別面談 ﹝ 尤其具隱私或機密性事例 ﹞ － 問卷調(diào)查 行為的要素 (STAR) S=Situation 狀 況 T=Task 任 務(wù) A=Action 行 動 R=Result 結(jié) 果 面談問題參考 1. 你為什么離開上一個工作？ 2. 為什么你會選擇我們公司？ 3. 什么是你當(dāng)初進(jìn)入我們公司的主要期望，但是到現(xiàn)在都還沒有達(dá)成？ 4. 工作以外，你有什么消遣（運動、閱讀、園藝）？ 5. 舉出可以你個人認(rèn)為，幫助你達(dá)到事業(yè)成功的的三個個人特質(zhì)或性格。 6. 什么是你繼續(xù)留下來的第一個因素？ 7. 公司有什么舉動會讓你萌生離開的念頭？ 選才面談中易見的問題 ?過度美化工作內(nèi)容 － 提供工作職掌表或勾勒出一天 /一星期的例行工作及職責(zé)內(nèi)容 ?面試者口 若 懸河，應(yīng)征者缺乏表達(dá)機會 － 說話的比例： 7〈應(yīng)征者〉 : 1〈面試者〉 ?記錄不詳 － 面試后未立即記錄，后補記錄憑記憶 避免的問話方式 ?一次問太多問題 ?引導(dǎo)性問題 ?評斷性問題 ?歧視性問題 ?侵犯個人隱私 結(jié)構(gòu)式 面談程序 ?面談開始時 〈 十分鐘 〉 ?寒暄 并歡迎應(yīng)征者，閑話家常 ?簡介公司與工作內(nèi)容，并適時導(dǎo)入正題 ?結(jié)構(gòu)化面談 〈 三十至四十分鐘 〉 ?依實際工作需要詢問相關(guān)問題 ?審慎地澄清并評估所得的消息 ?面談退出時 〈 十分鐘 〉 ?確認(rèn)是否有任何消息遺漏并鼓勵發(fā)問 ?告知后續(xù)的程序并對應(yīng)征者表達(dá)謝意 如何看履歷表 ?探詢求職者上次離職的原因 ?評估教育背景 ?分析資料的可靠性 ?回答相關(guān)問題時的反應(yīng) ?回答問題的態(tài)度 ?受聘記錄 ?文筆程度 ?導(dǎo)正或規(guī)劃面談方向 候選人條件方向 ? 學(xué)歷 ? 經(jīng)歷 ? 經(jīng)驗 ? 個人特質(zhì) ? 技巧 用人背景調(diào)查 ?聘用資料的正確性 ?過去工作頭銜 ?薪資水平 ?考勤率 ?績效表現(xiàn)（績效評比記錄） ?自我紀(jì)律 用人背景調(diào)查 ?人格特質(zhì) ?與人溝通的狀況 ?優(yōu)、缺點 ?對該員整體評價 ?離職原因 ?再次雇用的意愿 ?從一堆爛頻果中選一個較不爛的 ?時間壓力下不夠細(xì)緻 ?雇用討喜且不會威脅大家的人 ?未將招聘作業(yè)視為重要工作 ?招聘渠道來源太少 ?未對準(zhǔn)候選人作背景調(diào)查 ?未運用結(jié)構(gòu)式有效面談 營銷總監(jiān)常犯招聘錯誤 營銷總監(jiān)常犯招聘錯誤 ?面試時說太多話 ?未預(yù)先準(zhǔn)備崗位說明書或候選人標(biāo)準(zhǔn) ?沒有確實做到汰弱留強 ?未充分考量新工未來職業(yè)適性 業(yè)績導(dǎo)向的營銷培訓(xùn) ?訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)團隊能提高公司績效 ?業(yè)務(wù)人員是可以後天培訓(xùn)的 ?業(yè)務(wù)團隊培訓(xùn)需著重其實操性 ?新舊業(yè)務(wù)人員之經(jīng)驗傳承很重要 培 育 的 重 要 性 培育的兩難 業(yè)績導(dǎo)向式營銷培訓(xùn)內(nèi)容 ?產(chǎn)品知識 ?競爭情況 ?客戶資訊 ?市場及產(chǎn)業(yè)動態(tài) ?銷售技能 ?企業(yè)政策 ?時間與銷售管理技能 ?衝突管理 業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練方式 ?新工上崗前培訓(xùn) ?實地輔導(dǎo) ?業(yè)務(wù)會議 ?問題解決處理分析 ?機會教育 培育人才的五個途徑 人才 教育 歷煉 學(xué)習(xí) 發(fā)展 訓(xùn)練 訓(xùn)練的三大領(lǐng)域 SDP OJT OFF 營銷總監(jiān)需注意之培訓(xùn)誤區(qū) ?未選派適當(dāng)之培訓(xùn)師 ?培訓(xùn)規(guī)劃草率 ?培訓(xùn)非以績效提升為重心 ?未因材施教 ?未關(guān)注顧客與市場層面 ?訓(xùn)練方法過於呆板 營銷團隊時代來臨 ?單打獨斗時代已經(jīng)過去 ?個人英雄主義不再風(fēng)光 ?英明領(lǐng)導(dǎo)神話經(jīng)?；脺? ?智者千慮必有一失 ?三個臭皮匠勝過一個諸葛亮 ?員工的參與度要求越來越高 團隊的效益 ?改善關(guān)系 ?提高績效
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