面對面顧問式銷售_周嶸-文庫吧
2025-02-17 15:51 本頁面
【正文】 (7+1法則 )\老鼠老游戲 在慣性的作用下 ,錯誤的也會去堅持 . 聆聽技巧 ? 1,是一種禮貌 ? 2,建立信賴感 ? 3,用心聽 ? 4,態(tài)度誠懇 ? 5,記筆記 ? 6,重新確認 (語言是溝通的橋梁 ,文字有時是溝通的障礙 ) ? 7,對方講完后應(yīng)停頓 3_5秒再說話 聆聽技巧 (續(xù) ) ? 8,不打斷、不插嘴 ? 9,不明白追問 ? 10,不要發(fā)出聲音 ? 11,點頭微笑 ? 12,眼睛注視鼻尖或前額 ? 13,坐定位 (切勿面對面 ,避免顧客面對門和窗 ) ? 14,聽話時不要組織語言 贊美技巧 ?1,贊美要真誠 ,發(fā)自內(nèi)心 ?2,抓住對方的閃光點 ?3,具體 ?4,間接 ?5,用第三者 ?6,及時 贊美經(jīng)典三句 ?你真不簡單 ?我很欣賞你 ?我很佩服你 肯定認同技巧 ?1,你說得很有道理 ?2,我理解你的心情 ?3,我了解你的意思 ?4,感謝你的建議 ?5,我認同你的觀點 ?6,你這個問題問得很好 ?7,我知道你這樣作是為我好 三 銷售的十大步驟 ?(一 )準備 ?1,身體 (身體是革命的本錢 ) ?鍛煉身體是工作中最重要的事情之一 2,精神 信念、焦點（注意力）放在哪里 ?把注意力放在對顧客的好處（幫助）上 ?最近在銷售過程中的成功畫面 ?想象將要跟客戶聊得很成功的畫面 注意力 =事實 3，專業(yè) （只有專家才能成為贏家） ?對自己的產(chǎn)品了若指掌 ?對競爭對手的產(chǎn)品如數(shù)家針 ?雜學(xué)家（像“水”一樣） ?對顧客的了解 （二）態(tài)度與能力 ? 態(tài)度比能力 更重要 態(tài) 度 好、能力好 精品 態(tài)度好、能力不好 半成品 態(tài)度不好、能力不好 廢品 態(tài)度不好、能力好 危難品 對工作的態(tài)度 ?職業(yè) 事業(yè) ? 為別人做 為自己做 ? 打工 人生總經(jīng)理 ? 全力應(yīng)付 全力以赴 ? 轉(zhuǎn)移問題 解決問題 ? 交差 做好 ? 遲到早退 早到遲退 成功人士永遠比一 般人多付出一點點 （王永慶） 收入 =能力 +運氣 （能力圈） 現(xiàn)代人才 ? 技術(shù)類 ? 行政管理類 ? 銷售類 長遠的態(tài)度 +一點一滴的積累 =豐功偉績 學(xué)習(xí)的重要性 教育是最好的投資；培訓(xùn)是最好的待遇；知識是最好的禮物。 —— 張瑞敏 經(jīng)驗是負債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)；知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。 ——李嘉誠 （三）如何開發(fā)客戶 ?１，準客戶的必備條件： 有需求 有購買能力 有購買決策權(quán) 如何開發(fā)客戶（續(xù)） ?２，誰是準客戶 ?３，他們會在哪里出現(xiàn) ?４，客戶什么時候
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