【正文】 測 = （ 143*+156*+148*） =（萬升） 加權移動平均法預測 令 3 權數(shù)分別為 、 、 遠期權數(shù)小，近期權數(shù)大 （ 2）指數(shù)平滑法 指數(shù)平滑法是由加權移動平均法發(fā)展而來的，其特點是進一步強調(diào)近期實際值對預測值的影響和作用。指數(shù)平滑法有一次指數(shù)平滑法、二次指數(shù)平滑法和三次指數(shù)平滑法三種形式。二次指數(shù)平滑法是在一次指數(shù)平滑法的基礎上再作一次平滑，通常多采用一次指數(shù)平滑法就夠了。一次指數(shù)平滑法的基本模型為 : 1=α(1 α) 式中： 1本期預測值； 上期實際值； 上期預測值； α 平滑系數(shù) （ 0≤α≤1 ） 平滑系數(shù) α 值的大小取決于上期實際值在預測值中所占比重的大小，當預測值同實際值的差距較小時，α 值應取得小一些，相反，則 α 值應取得大一些，通常 α 的取值范圍一般在 。 1=α(1α) （ 3）直線趨勢法 直線趨勢法多用于事物發(fā)展較穩(wěn)定，變化幅度不大的長期發(fā)展趨勢預測分析中，是從過去若干期資料中找到一條帶有一定傾向性的趨勢線，稱為回歸線，將這條回歸線延長，用來預測事物的發(fā)展趨勢。回歸線的數(shù)學模型由最小二乘法確定為： 式中： y 預測值； a、回歸系數(shù) （ a為回歸線的截距， b為回歸線的斜率）； x 時序周期 其中： 實際值；期數(shù)。 bxay ?? ??? ???2。 xyxbnya ii （ 4）因果分析法 因果分析法是利用事物發(fā)展變化各因素之間的因果關系進行預測的方法，包括回歸分析法和交叉影響分析法等。 回歸分析法根據(jù)預測模型函數(shù)關系的不同可分為一元線性回歸、多元線性回歸、一元非線性回歸和多元非線性回歸四種。這里只介紹一元線性回歸。 一元線性回歸預測是假定某種市場對象，只受一種因素的影響（即解釋變量只有一個），而且隨著這種因素的變化呈直線（或線性）變化關系。其數(shù)學模型為： 式中： Y —— 一元線性回歸預測值； a 、 b —— 回歸系數(shù)； X —— 解釋變量。 運用最小二乘法，可求得回歸系數(shù) a, b的計算式為： bXaY ?? nxya ii? ??? ? ?? ?? ? ????22iiiiiixxnyxyxnb式中： ———— 已知的實際值 （ 1,2,… ） 。 n—— 期數(shù)。 回歸系數(shù) a 、 b求出之后，代入模型式 Y = a + 可進行預測計算。 三點估計法：（將預測結(jié)果分三種可能值來估計） 最高值為： B； 最低值： A； 最可能值： M 公式：（ 4） /6 例：某汽車制造公司對下季度某汽車品牌的市場需求量做出三點估計，最低銷售量約5000輛；最高銷售量 8000輛；最可能值 6000輛，則三點估計值？ 解：（ 4） /6 =（ 5000+6000*4+8000） /6=6167（輛） 相對重要度法： （將預測者按經(jīng)驗知識水平劃分不同的類型，確定各自的重要度 ，從而對不同預測者的結(jié)果 ，加以推定平均的一種方法） 公式： ∑ / ∑ （例：某汽車銷售公司甲、乙、丙、丁對明年某品牌全國銷量估計如下 :甲： 35000輛、乙：30000輛、丙： 40000輛、丁： 38000輛；各自的相對重要程度 1： ： ： 2 ，則估計值為 ? 解 : ∑ / ∑ =(1*35000+*30000+*40000*2*38000)/(1+++2) = 36571(輛 ) 主觀概率預測法 (總經(jīng)理、部門經(jīng)理、銷售員權重為::） 預測值 =(870*+850*+775*)/(++)=(萬元 ) 一、市場信息 信息 知識、 學問及從客觀世界提煉出的各種數(shù)據(jù)和消息的總和。 包括數(shù)據(jù)、資料、消息、情報、指令等多方面的內(nèi)容。情報與信息有密切關系。情報是根據(jù)一定對象的需要所提供的可作借鑒、參考用的特定信息。 第三節(jié) 汽車營銷市場的信息技術 汽車市場信息 由于市場是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的紐帶，任何汽車企業(yè)經(jīng)營離不開市場，只有掌握汽車市場信息，才能適應市場變化，發(fā)掘潛在汽車市場，抓住有利時機，開拓新的市場。 市場需求信息主要是指國內(nèi)外用戶、城鄉(xiāng)用戶、生產(chǎn)和消費用戶等的需求信息。汽車工業(yè)作為我國支柱產(chǎn)業(yè)，汽車產(chǎn)品必將走向世界，汽車生產(chǎn)企業(yè)中需全面了解、掌握國內(nèi)外汽車待業(yè)中的有關信息。 競爭信息是促使企業(yè)改善經(jīng)營、搞活經(jīng)濟的重要關鍵之一。包含現(xiàn)有和潛在競爭者的基本情況、競爭能力、發(fā)展動向等有關問題 . 市場信息的分類 1）按信息的內(nèi)容分類 用戶方面的信息 市場開發(fā)方面的信息 市場信息 科技信息 政治信息 2) 按信息的來源分類 重點用戶信息 同行競爭信息 外部環(huán)境信息 技術發(fā)展信息 政治法律信息 市場信息 新材料開發(fā)信息 自然方面的信息 生產(chǎn)成果信息 內(nèi)部管理信息 物資利用信息 財務狀況信息 市場信息資料的來源 市場信息從來源渠道看，大體有兩個大方面： 1）汽車企業(yè)內(nèi)部： （ 1）企業(yè)的業(yè)務部門 （ 2）企業(yè)生產(chǎn)活動的組織部門 （ 3） 管理部門（財務、勞資等）； （ 4） 其他部門（情報、檔案等）； 2) 汽車企業(yè)外部 (1) 國家、政府等有關部門的政策、決定、報告、 發(fā)展計劃、財政預算、法令等； (2) 廣播、電視、報紙、雜志、書籍等，等； (3) 社會各專業(yè)信息機構(gòu)， (4) 各專業(yè)學會、研究會等， (5) 全國或地方不定期舉辦的展覽會、交易會等； (6) 有關咨詢公司； (7) 高等學校、研究單位、培訓中心等； (8) 從計算機網(wǎng)絡上獲取。 （ 9）從汽車用戶的信息反饋表中獲取信息 1 ) 目的性： 2 ) 可靠性： 3 ) 實效性： 4 ) 全面性： 5 ) 經(jīng)濟性： 調(diào)查問卷 1）調(diào)查問卷準備 （ 1）問卷長度一般以 A4紙為宜， 問題一般不超過 10個 （ 2）調(diào)查時間控制在 23分鐘 （ 3）調(diào)查卷的字號不要小于 5號字 （ 4）設計問題注意不要夾帶專業(yè)術語， 要簡單易懂 （ 5）設計語句通順，文字簡潔 2）調(diào)查人員應具有的素質(zhì) （ 1）良好心態(tài)；（ 2）微笑魅力； （ 3）語言技巧；（ 4）善于觀察。 3）調(diào)查問卷構(gòu)成 （ 1）被調(diào)查者的基本情況 （姓名性別職業(yè)文化程度等） （ 2）調(diào)查內(nèi)容的具體項目 （基本部分，內(nèi)容要明確具體化） （ 3）調(diào)查表填表說明（填表方法和要求） （ 4）調(diào)查表的編號（便于分類歸檔） （ 5）設計語句通順，文字簡潔 4）設計調(diào)查問卷的原則 （ 1）精簡性；（盡量減輕填表人的負擔） （ 2）準確性；（避免含糊不清） （ 3）可接受性；（易于被調(diào)查者理解和接受） （ 4）可利用性；（便于傳遞、歸檔） （ 5）技巧性。（形式新穎、手段巧妙，吸引參與） 5）調(diào)查問卷類型和提問方式 開放式：沒有事先確定的答案，被調(diào)查者自由回答 封閉式：有可供選擇的答案和范圍（問題呆板，易統(tǒng)計） （ 1）單項選擇 （ 2）多項選擇 （ 3）是非題 （ 4）事實性問題 （ 5）李克特量表 （ 6）分等量表 （ 1）單項選擇： 你購買方便面最重要的原因是（ ） A、方便； B、好吃； C、便宜； D、營養(yǎng)； E無替代品。 答案是唯一的，排他的；分類明確，易統(tǒng)計。 （ 2）多項選擇 你購買方便面的原因主要是（ ）。 A、方便； B、好吃； C、便宜； D、營養(yǎng)； E、無替代品。 答案多項，能較多了解被調(diào)查者的態(tài)度 （ 3）是非題 你是否購買過方便面（ ）。 A、是； B、否 適用于不需要反映態(tài)度程度的問題 （ 4）事實性問題 你一周購買幾次方便面？（ ）次 便于了解被調(diào)查者的行為事實 （ 5）李克特量表 你認為 A品牌的方便面比 B品牌的方便面好嗎？（ ）。 A、很贊成； B、同意； C、差不多； D、不同意； E、堅決不同意。 答案在同意與不同意之間內(nèi)選擇 （ 6）分等量表 你 A品牌方便面口味如何？（ ）。 A、很好； B、好； C、尚可； D、差； E、很差。