【正文】 程設(shè)計的原則流程設(shè)計首先必須掌握高價值的主要流程。對小天鵝公司目前的管理狀況而言，策略規(guī)劃及業(yè)務(wù)管理為二大管理重點。分類 選擇原因n 策略規(guī)劃指導(dǎo)事業(yè)發(fā)展的整體方向，長期的戰(zhàn)略規(guī)劃必須與企業(yè)的短期策略和行動方案整合，以達到長期的戰(zhàn)略目標(biāo)n 海外事業(yè)發(fā)展需要一套清晰明確的流程來管控海外事業(yè)的績效、風(fēng)險及新興機會內(nèi)容n 策略規(guī)劃n 海外發(fā)展策略規(guī)劃n 財務(wù)管理n 人力資源發(fā)展管理n 信息技術(shù)管理n 采購管理n 產(chǎn)銷儲管理n 研發(fā)管理n 營銷發(fā)展管理n 裁決管理n 內(nèi)部審計管理流程的選擇策略規(guī)劃業(yè)務(wù)管理管理流程設(shè)計重點n 企業(yè)發(fā)展需要一套清晰明確的管理流程來管控各主要管理功能的績效、風(fēng)險及新興機會。n 有效的財務(wù)管理及計劃管理流桯會協(xié)助企業(yè)作優(yōu)良與確準(zhǔn)的工作指導(dǎo)，而使資源的價值能夠最大化n 一套與市場需求密切結(jié)合的研發(fā)管理流程及營銷管理流程 ,能實現(xiàn)企業(yè) “ 以市場為中心 ” 的經(jīng)營目標(biāo)n 高效率的信息技術(shù)管理流程 , 提昇流程自動化的程度 ,優(yōu)化企業(yè)競爭力n 採購管理流程要能有效地集中管理與資源共享，以利整體采購作業(yè)之管控 , 並為 “ 集中物流中心 ” 的目標(biāo)為準(zhǔn)備n 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部審計管理流程，能有效地督導(dǎo)企業(yè)發(fā)展 , 降低事業(yè)風(fēng)險。n 分層負責(zé)的裁決管理流程 ,協(xié)助企業(yè)達成充分授權(quán)的管理目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)基本框架CEO首席執(zhí)行官COO首席運營官董事會洗衣機業(yè)務(wù)副總其它副總 /技術(shù)中心副總 /財務(wù)總監(jiān)副總 /企業(yè)發(fā)展副總 /行政人事人力資源部行政辦公室企業(yè)發(fā)展部信息技術(shù)部財務(wù)部績效管理部證券部副總 /物資部營銷規(guī)劃部總裁辦公室房地產(chǎn)監(jiān)事會管理流程設(shè)計重點銷售公司洗衣機廠副總 /國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部審計部管理流程與組織結(jié)構(gòu)是息息相關(guān)的，本階段的管理流程是建立在以下的組織框架上。技術(shù)中心 物資部管理流程設(shè)計重點本階段的管理流程設(shè)計包括 11個管理功能，總共涵蓋了 11個職能部門以及董事會和 CEO。策略發(fā)展流程流程財務(wù)人力資源信息技術(shù)規(guī)劃流程提供流程管理流程管理流程采購 原材料、輔助材料、零部件采購流程 原材料采購流 產(chǎn)儲銷計劃制訂流程調(diào)整流程研究開發(fā)流程目管理流程程裁決 流程海外發(fā)展策略規(guī)劃規(guī)劃流程流程營銷規(guī)劃劃流程內(nèi)部審計 流程管理流程設(shè)計重點企業(yè)發(fā)展部 營銷規(guī)劃部董事會/CEO /COO等高級管理層財務(wù)部 物資部行政人事部 信息技術(shù)部技術(shù)中心 國際部 績效管理部 洗衣機廠 銷售公司1. 策略規(guī)劃管理2. 財務(wù)管理3. 人力資源管理? ? ?? ? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ??? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ??? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達到管理功能的目標(biāo)。管理流程設(shè)計重點企業(yè)發(fā)展部 營銷規(guī)劃部董事會/CEO /COO等高級管理層財務(wù)部 物資部行政人事部 信息技術(shù)部技術(shù)中心 國際部 績效管理部 洗衣機廠 銷售公司4. 信息技術(shù)管理5. 采購管理 原材料、輔助材料、零部件采購流程 原材料采購流程6. 產(chǎn)銷儲計劃管理? ?? ?? ? ??? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ??? ? ???? ? ???管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達到管理功能的目標(biāo)。管理流程設(shè)計重點企業(yè)發(fā)展部 營銷規(guī)劃部董事會/CEO /COO等高級管理層財務(wù)部 物資部行政人事部 信息技術(shù)部技術(shù)中心 國際部 績效管理部 洗衣機廠 銷售公司7. 營銷規(guī)劃管理8. 研究開發(fā)管理9. 海外發(fā)展策略規(guī)劃管理10. 裁決管理11. 內(nèi)部審計管理 ? ? ?? ? ?? ???? ?? ?? ?? ? ???? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ??? ? ? ? ?? ? ? ?? ??管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達到管理功能的目標(biāo)。企業(yè)策略規(guī)劃保證小天鵝增強核心能力，發(fā)展成為具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。現(xiàn)有功能定位n 對股份公司和子公司經(jīng)營計劃完成情況進行監(jiān)控和考核n 制定年度經(jīng)營大綱，規(guī)劃每年的生產(chǎn)，銷售目標(biāo)n 制訂月度經(jīng)營計劃 , 包括產(chǎn)量、銷量安排，利潤測算，銷售費用管理等n 匯總，綜合平衡各部門上報的部門計劃n 項目投資管理未來功能定位n 制定具有前瞻性的，決定企業(yè)發(fā)展大方向的策略n 策略的制定建立在對外部競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部核心能力的把握之上n 策略的制定體現(xiàn)從上到下，從下到上的原則，集中企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的能力n 單獨設(shè)立績效管理部門，進行全公司范圍內(nèi)的績效考核功能差異分析n 現(xiàn)有計劃功能還多為操作層面的日常計劃管理，缺乏公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃。未來策略管理功能劃分近期經(jīng)營計劃長遠策略規(guī)劃，做到經(jīng)營計劃和策略發(fā)展并重n 目前計劃制定以匯總為主，較少考慮外部競爭環(huán)境和內(nèi)部核心能力的發(fā)展。未來流程加強企業(yè)發(fā)展部的主導(dǎo)作用，超越匯總功能，取長遠發(fā)展的眼光，從適應(yīng)市場競爭環(huán)境和發(fā)展企業(yè)核心能力的高度來設(shè)計策略n 制訂策略規(guī)劃流程注重綜合最高領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門的能力財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點策略規(guī)劃管理流程 企業(yè)策略規(guī)劃n 策略規(guī)劃超越日常操作層面，注重企業(yè)的中、長期戰(zhàn)略發(fā)展方向n 對內(nèi)綜合財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵部門的意見，對外考慮競爭對手動態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢， 市場狀況 和宏觀經(jīng)濟形勢n 策略的制定建立在對企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，劣勢，面臨的機會和威脅的分析之上n 企業(yè)的策略應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部取得廣泛的共識n 策略的制定應(yīng)結(jié)合最高管理層和關(guān)鍵部門領(lǐng)導(dǎo)的能力n 策略的制定是從上到下，從下到上的往復(fù)過程n 策略的制定需要根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化加以修訂 項目投資管理n 在注重中、長期策略規(guī)劃的同時，制定合理的項目投資管理規(guī)劃n 項目投資的目標(biāo)和構(gòu)想以及投資計劃的確定均經(jīng)董事會批準(zhǔn)n 項目投資由投資評估小組集團實施，評估小組由企業(yè)發(fā)展部牽頭，財務(wù)，技術(shù)和銷售等關(guān)鍵部門參與n 投資項目的可行性分析包括財務(wù)分析，技術(shù)分析和市場分析 績效考核n 績效考核與財務(wù)數(shù)據(jù)的收集處理密切關(guān)聯(lián)，績效考核因此應(yīng)與財務(wù)部密切溝通。除此之外，亦應(yīng)與人力資源部和生產(chǎn)，銷售部門積極配合n 績效考核以各部門自訂的規(guī)劃為輸入信息，結(jié)合公司的經(jīng)營目標(biāo)制定具體指標(biāo)，與各部門溝通，再由各部門根據(jù)各自的具體情況進行分解。同時參考國內(nèi)外同行業(yè)的指標(biāo)。形成一個從下到上，從上到下，從外到里的往復(fù)過程n 績效考核與各部門的目標(biāo)和對員工的激勵機制掛鉤管理流程設(shè)計重點 企業(yè) 策 略規(guī)劃 項目投資管理 績效考核財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點財務(wù)管理的目的是對企業(yè)經(jīng)營活動進行核算監(jiān)督，高效合理地進行資金、金融資產(chǎn)的管理和運用，為公司創(chuàng)造價值提供服務(wù)。現(xiàn)有功能定位 未來功能定位n 分離集團和股份公司的財務(wù)工 作，使股份公司財務(wù)部能集中于股份公司的財務(wù)工作n 銷售公司 /洗衣機廠財務(wù)工作將有別并在一定程度上獨立于股份公司財務(wù)，但受股份公司在資金劃撥、資金運用等方面的統(tǒng)一管理n 工作重點將不僅僅是日常的會計工作，還有一大塊將是財務(wù)優(yōu)化工作n 通過先進的管理系統(tǒng) (例如： SAP)提供及時與正確的信息來完善股份公司的統(tǒng)一集中管理的理念功能差異分析n 將工作重點向財務(wù)管理、分析和優(yōu)化轉(zhuǎn)移，意味著 合理優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，有效運作閑置資金，進行短期或長期的資金運用及風(fēng)險管理；財務(wù)部將會同其他部門一起積極尋找有利潤的投資機會，規(guī)劃和制定上市公司的融資方面的戰(zhàn)略，為控股子公司和合資企業(yè)提供財務(wù)方面的指導(dǎo)建議，管理上市公司國內(nèi)外的金融資產(chǎn)，有利于股份公司戰(zhàn)略的高度把握財務(wù)工作n 利用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng) (例如SAP) 來達到生產(chǎn)、銷售、倉儲、貨運和財務(wù)之間的接口，使得企業(yè)在成本控制、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的管理做得更及時、準(zhǔn)確和科學(xué)管理功能遠景目標(biāo)與未來角色n 現(xiàn)有的財務(wù)管理涉及股份公司財務(wù)和銷售公司財務(wù)。n 股份公司財務(wù)：會計核算，包括成本，銷售和材料核算，應(yīng)收應(yīng)付款管理；資金調(diào)度，子公司現(xiàn)金流量和銀行現(xiàn)金管理；預(yù)算規(guī)劃；稅務(wù)；n 銷售公司財務(wù)部不獨立核算，貨款直接回籠到股份公司。起承上啟下的作用，向下對分公司按銷售計劃和銷售業(yè)績進行管理和考核。向上對股份公司財務(wù)部直接負責(zé)n 股份公司對銷售公司、集團的其他工廠、控股子公司、非控股子公司、海外分公司的內(nèi)部財務(wù)進行審計監(jiān)督財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購