【正文】 財務(wù)優(yōu)化工作n 通過先進(jìn)的管理系統(tǒng) (例如： SAP)提供及時與正確的信息來完善股份公司的統(tǒng)一集中管理的理念功能差異分析n 將工作重點向財務(wù)管理、分析和優(yōu)化轉(zhuǎn)移，意味著 合理優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，有效運作閑置資金，進(jìn)行短期或長期的資金運用及風(fēng)險管理；財務(wù)部將會同其他部門一起積極尋找有利潤的投資機會，規(guī)劃和制定上市公司的融資方面的戰(zhàn)略，為控股子公司和合資企業(yè)提供財務(wù)方面的指導(dǎo)建議，管理上市公司國內(nèi)外的金融資產(chǎn)，有利于股份公司戰(zhàn)略的高度把握財務(wù)工作n 利用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng) (例如SAP) 來達(dá)到生產(chǎn)、銷售、倉儲、貨運和財務(wù)之間的接口，使得企業(yè)在成本控制、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的管理做得更及時、準(zhǔn)確和科學(xué)管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色n 現(xiàn)有的財務(wù)管理涉及股份公司財務(wù)和銷售公司財務(wù)。未來流程加強企業(yè)發(fā)展部的主導(dǎo)作用，超越匯總功能，取長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，從適應(yīng)市場競爭環(huán)境和發(fā)展企業(yè)核心能力的高度來設(shè)計策略n 制訂策略規(guī)劃流程注重綜合最高領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門的能力財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點策略規(guī)劃管理流程 企業(yè)策略規(guī)劃n 策略規(guī)劃超越日常操作層面，注重企業(yè)的中、長期戰(zhàn)略發(fā)展方向n 對內(nèi)綜合財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵部門的意見，對外考慮競爭對手動態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢， 市場狀況 和宏觀經(jīng)濟(jì)形勢n 策略的制定建立在對企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，劣勢，面臨的機會和威脅的分析之上n 企業(yè)的策略應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部取得廣泛的共識n 策略的制定應(yīng)結(jié)合最高管理層和關(guān)鍵部門領(lǐng)導(dǎo)的能力n 策略的制定是從上到下，從下到上的往復(fù)過程n 策略的制定需要根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化加以修訂 項目投資管理n 在注重中、長期策略規(guī)劃的同時，制定合理的項目投資管理規(guī)劃n 項目投資的目標(biāo)和構(gòu)想以及投資計劃的確定均經(jīng)董事會批準(zhǔn)n 項目投資由投資評估小組集團(tuán)實施，評估小組由企業(yè)發(fā)展部牽頭，財務(wù)，技術(shù)和銷售等關(guān)鍵部門參與n 投資項目的可行性分析包括財務(wù)分析，技術(shù)分析和市場分析 績效考核n 績效考核與財務(wù)數(shù)據(jù)的收集處理密切關(guān)聯(lián)，績效考核因此應(yīng)與財務(wù)部密切溝通。管理流程設(shè)計重點企業(yè)發(fā)展部 營銷規(guī)劃部董事會/CEO /COO等高級管理層財務(wù)部 物資部行政人事部 信息技術(shù)部技術(shù)中心 國際部 績效管理部 洗衣機廠 銷售公司7. 營銷規(guī)劃管理8. 研究開發(fā)管理9. 海外發(fā)展策略規(guī)劃管理10. 裁決管理11. 內(nèi)部審計管理 ? ? ?? ? ?? ???? ?? ?? ?? ? ???? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ??? ? ? ? ?? ? ? ?? ??管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達(dá)到管理功能的目標(biāo)。n 分層負(fù)責(zé)的裁決管理流程 ,協(xié)助企業(yè)達(dá)成充分授權(quán)的管理目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)基本框架CEO首席執(zhí)行官COO首席運營官董事會洗衣機業(yè)務(wù)副總其它副總 /技術(shù)中心副總 /財務(wù)總監(jiān)副總 /企業(yè)發(fā)展副總 /行政人事人力資源部行政辦公室企業(yè)發(fā)展部信息技術(shù)部財務(wù)部績效管理部證券部副總 /物資部營銷規(guī)劃部總裁辦公室房地產(chǎn)監(jiān)事會管理流程設(shè)計重點銷售公司洗衣機廠副總 /國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部審計部管理流程與組織結(jié)構(gòu)是息息相關(guān)的，本階段的管理流程是建立在以下的組織框架上。n 選擇能幫助小天鵝增強核心競爭力的關(guān)鍵管理流程n 注重流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化l 清楚地界定流程所涉及的橫向關(guān)系l 確定流程涉及各層面的職責(zé)劃分l 明確在什么環(huán)節(jié)作出決定n 重點發(fā)展能為小天鵝增加價值的流程n 強化各管理部門的決策能力，發(fā)揮中、高層管理人員的積極性，改變權(quán)力過分集中而影響管理效率的情況n 體現(xiàn)共享職能部門統(tǒng)一集中管理的原則n 建立橫向流程，加強各部門之間的協(xié)調(diào)和配合n 流程的建立緊緊追隨 “ 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 的原則，同時注意滿足內(nèi)部客戶的需求n 建立自動的反饋系統(tǒng)，保證流程能不斷地更新和改進(jìn)管理流程設(shè)計重點流程設(shè)計的原則流程設(shè)計首先必須掌握高價值的主要流程?，F(xiàn)階段管理流程的問題對公司發(fā)展帶來的影響n 主要管理流程相關(guān)部門的權(quán)責(zé)與角色不明確，導(dǎo)致工作流程中的有些部分不同的部門或角色重復(fù)操作，造成資源浪費，又或者工作流程中的有些部分由于權(quán)責(zé)不明確導(dǎo)致無人實施n 裁決程序不明確，造成管理上的不規(guī)范行為，諸如越級匯報、越級信息溝通等。n 流程中部門與部門之間的接口部分職責(zé)劃分不夠清晰，導(dǎo)致績效考核時的困難?，F(xiàn)階段管理流程的問題現(xiàn)有管理流程在績效管理上的問題對公司發(fā)展帶來的影響n 由于每個工作流程都未制定一個流程負(fù)責(zé)人 ,不利于流程績效管理的實施。既要有高級管理層進(jìn)行改革的決心，又要有高素質(zhì)的員工作為組織保證。如月度產(chǎn)銷儲計劃的制定和修改流程必須涉及企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)、銷售、市場營銷、物資等部門，由這些部門共同完成 規(guī)范的制度超越領(lǐng)導(dǎo)者個人的因素 。每個流程均有一個主要負(fù)責(zé)部門，但負(fù)責(zé)部門必須綜合其他相關(guān)部門的意見，同時還應(yīng)體現(xiàn)從上到下，從下到上的原則 平衡集中與分散的管理方式 。必須以企業(yè)長期發(fā)展策略為前提定義管理模式 ,功能及流程，確保經(jīng)營目標(biāo)之實現(xiàn)。培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同感，強化員工與公司的聯(lián)系紐帶。其中洗衣機銷售收入達(dá) 60億元，市場份額全國第一n 未來組織結(jié)構(gòu)要能夠支持三大核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)擴張和從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)入多元發(fā)展的需要。III. 管理流程規(guī)劃目錄n 組織對管理流程的要求n 現(xiàn)階段管理流程的問題n 管理流程設(shè)計重點發(fā)展戰(zhàn)略對組織和管理的要求“ 十五 ” 發(fā)展戰(zhàn)略對組織的要求n 抓住洗衣機、空調(diào)和冰箱三大核心產(chǎn)品進(jìn)行未來發(fā)展，進(jìn)入中國白色家電市場前三名，使小天鵝成為中國白色家電第一品牌n 內(nèi)部驅(qū)動和外部擴張并舉，圍繞核心競爭力實現(xiàn)戰(zhàn)略增長 從以產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向以市場為主導(dǎo)，以顧客為中心的戰(zhàn)略。對核心業(yè)務(wù)提供足夠的資源和發(fā)展空間，保證核心業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展n 管理模式、功能、和流程必須確保各核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，為實現(xiàn)全集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。使員工時時想到為客戶增加價值，以做 “小天鵝人 ”而自豪，愿意對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)作出貢獻(xiàn)資料來源： “十五 ”企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組織對管理流程的要求小天鵝集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略對其組織結(jié)構(gòu)和管理體制提出了新的要求。要達(dá)到這一目的，必須以市場需求和內(nèi)部業(yè)務(wù)單位的需求為出發(fā)點，重新定義流程的功能和優(yōu)化管理流程。體現(xiàn) “分 ”與 “合 ”的原則 ,明確理順管理關(guān)係 ,充分發(fā)揮集中控制管理和共享服務(wù)帶來的益處，使每一個單位都充分發(fā)揮作用，達(dá)到其經(jīng)營目標(biāo)。透過明確的管理流程規(guī)劃與落實完善的 ,規(guī)範(fàn)化的管理流程制度 , 淡化管理者個人因素 ,加強制度的約束力。為達(dá)到這一目的，必須強化績效評估體系之角色與功能 , 增設(shè)激勵機制，鼓勵創(chuàng)新和激發(fā)個人潛力加強組織溝通渠道，加強人力資源管理及信息管理之功能 組織對管理流程的要求目錄n 組織對管理流程的要求n 現(xiàn)階段管理流程的問題n 管理流程設(shè)計重點管理流程的應(yīng)有功能未得到充分的發(fā)揮。特別是一些跨部門的流程，涉及的部門人員較廣，沒有流程負(fù)責(zé)人將使流程工作運作時部門間的協(xié)調(diào)功能無法充分實現(xiàn)。n 關(guān)鍵流程的負(fù)責(zé)人 (process owner)未界定，流程執(zhí)行期間，缺乏全程管理人員。n 流程具體執(zhí)行崗位的授權(quán)不足，導(dǎo)致行使權(quán)利時困難重重。對小天鵝公司目前的管理狀況而言，策略規(guī)劃及業(yè)務(wù)管理為二大管理重點。技術(shù)中心 物資部管理流程設(shè)計重點本階段的管理流程設(shè)計包括 11個管理功能，總共涵蓋了 11個職能部門以及董事會和 CEO。企業(yè)策略規(guī)劃保證小天鵝增強核心能力，發(fā)展成為具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。除此之外，亦應(yīng)與人力資源部和生產(chǎn)，銷售部門積極配合n 績效考核以各部門自訂的規(guī)劃為輸入信息，結(jié)合公司的經(jīng)營目標(biāo)制定具體指標(biāo)，與各部門溝通，再由各部門根據(jù)各自的具體情況進(jìn)行分解。n 股份公司財務(wù)：會計核算，包括成本，銷售和材料核算，應(yīng)收應(yīng)付款管理；資金調(diào)度，子公司現(xiàn)金流量和銀行現(xiàn)金管理；預(yù)算規(guī)劃；稅務(wù)；n 銷售公司財務(wù)部不獨立核算，貨款直接回籠到股份公司。現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析n 處理一般人事事務(wù)類工作，主要負(fù)責(zé)股份公司和洗衣機廠、銷售公司人力資源管理，如招聘、勞動合同的簽定等n 上級理念的傳達(dá)與執(zhí)行者n 組織設(shè)計執(zhí)行者n 推動部分技術(shù)專業(yè)人員培訓(xùn)n 人力資源制度專業(yè)經(jīng)理人、咨詢者及執(zhí)行者n 變革的動力n 配合公司策略，不斷培 養(yǎng)與提昇企業(yè)核心競爭能力n 激勵與管理員工績效n 引進(jìn)先進(jìn)、科學(xué)的人力資源管理概念， 建立起規(guī)范的各項人力規(guī)劃、運用和發(fā)展的制度體系 並向各部門提供專業(yè)咨詢n 積極推動組織變革管理； 以人員技能的程序培養(yǎng)和更新為目的， 塑造小天鵝 “ 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心 “的新企業(yè)文化n 培育員工技能，包括技能的確認(rèn)、取得與發(fā)展；活化人力運用；經(jīng)驗、技術(shù)交流n 依各部門業(yè)務(wù)特性， 訂定有效、適用的績效評估方式與標(biāo)準(zhǔn)， 包括薪資、獎金制度以取得員工的共識與認(rèn)同； 逐步 加強員工職業(yè)生涯規(guī)劃與咨詢功能，鼓勵員工的積極表現(xiàn)財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設(shè)計重點人力資源管理流程流程n 人力資源規(guī)劃是一個持續(xù)的動態(tài)過程，應(yīng)隨組織發(fā)展作適當(dāng)調(diào)整；公司人力需求計劃必須根據(jù)公司經(jīng)營計劃和營運目標(biāo)以及人力市場供需狀況 (通過人力供需計劃匹配等技術(shù)措