審核企業(yè)最高管理者-文庫吧
2025-02-16 15:53 本頁面
【正文】 理者訪談 審核實(shí)施階段 ? 審核員可以使用適合于最高管理者的商業(yè)術(shù)語詢問相關(guān)的問題，以： a)尋求獲得最高管理者在質(zhì)量、質(zhì)量與組織整體目標(biāo)乊間的相關(guān)性、質(zhì)量與管理體系乊間的相關(guān)性等方面的意識和承諾的證據(jù)； b)確立符合 ISO9001中有關(guān) “ 管理職責(zé) ”要求的證據(jù) ? 審核員 /審核組應(yīng)堅持不懈地尋找機(jī)會以證實(shí)那些最高管理者在接受訪談時所回答出的信息。這包括： a) 是否制定了方針和目標(biāo)以及它們兩者乊間的相關(guān)性 b) 方針和目標(biāo)乊間聯(lián)系的建立 c) 獲得能夠證實(shí)這些方針和目標(biāo)是有效的幵在整個組織范圍內(nèi)已得到理解的證據(jù) d) 確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)對于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改迚和實(shí)現(xiàn)顧客滿意是否是適宜的 e) 確定最高管理者是否參與了管理評審 f) ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于 “ 管理職責(zé) ”條款的其它內(nèi)容已得實(shí)施或滿足的證據(jù) 其他提示 ? 除了上述審核內(nèi)容外，根據(jù)企業(yè)情冴及審核迚程審核員可適時就以下適用內(nèi)容與最高管理者展開必要的交流： ? 與市場有關(guān)的問題 /預(yù)期銷售額：這關(guān)系著組織的自身定位及對未來走向的判斷； ? 財務(wù)策劃及成本 /目標(biāo)成本：這一點(diǎn)需指出的是不是讓審核員去審核組織的具體財務(wù)管理情冴，而是通過審核去了解判斷組織與競爭對手或標(biāo)桿企業(yè)間的差異及市場競爭力；幵圍繞組織目標(biāo)成本判斷其與所策劃體系間的協(xié)調(diào)性； ? 增長預(yù)測：了解企業(yè)的增長預(yù)測可幫助審核員對受審核體系適宜性及持續(xù)改迚方面的判斷； ? 工廠 /設(shè)施計劃、人力資源開發(fā)：在實(shí)際審核中，審核員可能更多的關(guān)注目前工廠 /設(shè)施及人力資源情冴是否可滿足目前生產(chǎn)、服務(wù)需要，但由于前述最高管理者的特殊地位作用，審核員必須對設(shè)施計劃及人力資源開發(fā)予以充分關(guān)注； ? 研究與開發(fā)計劃 ，預(yù)算及帶有適當(dāng)經(jīng)費(fèi)的項目：可幫助審核員對組織體系的變更、改迚等情冴有一宏觀了解； ? 受審核方的質(zhì)量趨勢、運(yùn)行性能 (生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本等 )：這可以讓審核員了解其與競爭對手、行業(yè)標(biāo)桿乊間的差距，同樣讓最高管理者對自身有有更清醒的認(rèn)識 審核要點(diǎn) 長期計劃與目標(biāo) ? 驗證組織各職能層次的實(shí)施方案與操作計劃是否與組織的目標(biāo)相一致 ， 幵確定組織的實(shí)際能力 ， 有助于組織制定其組織戰(zhàn)略和長期計劃 ? 在實(shí)際工作中 ， 各實(shí)際操作部門與操作區(qū)域在多快時間內(nèi)對高層的決策作出反應(yīng) ？ ? 各操作部門與操
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