【正文】 使企業(yè)比競爭對手更及時(shí)地滿足顧客的需求 使企業(yè)比競爭對手更快地適應(yīng)變化的需求。 物流在企業(yè)中的作用 ? 物流與競爭優(yōu)勢 ? 物流增加時(shí)間和空間效用 ? 時(shí)間效用：產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間被獲得而創(chuàng)造的價(jià)值 ? 空間效用：產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)被購買或消費(fèi)而為產(chǎn)品創(chuàng)造或增加的價(jià)值 ? 物流能力是企業(yè)的無形資產(chǎn) ? 物流成本是企業(yè)效益的巨大源泉 ? 工業(yè)消費(fèi)品企業(yè)支付的運(yùn)輸費(fèi)用占產(chǎn)品價(jià)值的% ? 國際油價(jià)兩次大幅上調(diào)，物流運(yùn)輸成本明顯上升 顧客服務(wù)水平、物流成本、企業(yè)收益的關(guān)系圖 銷售收入 利潤最大處的服務(wù)水平 服務(wù)水平 銷售額曲線 物流成本曲線 物流與企業(yè)競爭力案例 ? 布魯克林釀酒廠在美國分銷布魯克林拉格和布朗淡色啤酒，雖然在美國它還未成為國家名牌，但在日本市場已每年銷售 200億美元。 ? 布魯克林啤酒廠從 1989年開始日本銷售，并選定日本金剛砂航空公司為航空承運(yùn)人。金剛砂公司之所以被選中，是因?yàn)樗虿剪斂肆轴劸茝S提供了增值服務(wù)。金剛砂公司在其 點(diǎn)站交付啤酒，并在飛往東京的商務(wù)航班上安排運(yùn)輸。金剛砂公司通過其日本報(bào)關(guān)行辦理清關(guān)手續(xù)。這些服務(wù)有助于保證產(chǎn)品完全符合新鮮要求。 ? 啤酒產(chǎn)品一般要在生產(chǎn)后的 1周內(nèi)直接送達(dá)到顧客手中，而海外裝運(yùn)啤酒的平均訂貨周期為 40天。啤酒的新鮮度往往決定其價(jià)值。雖然在美國布魯克林啤酒是一個(gè)中檔商品，而在日本，它是高檔商品，并獲得了極高的利潤。 ? 拉格的高價(jià)并沒有阻礙其在日本的銷售。 1988年，即其進(jìn)入日本市場的第 1年，布魯克林釀酒廠取得了 50萬美元的銷售額。 1989年銷售額增加到 100萬美元，而 1990年則為 130萬美元。 ? 布魯克林將不斷改進(jìn)其產(chǎn)品物流，如通過小桶裝啤酒而不是瓶裝啤酒來降低運(yùn)輸成本。雖然小桶重量與瓶裝啤酒相等，但減少了玻璃破碎而使啤酒損毀的機(jī)會。此外，小桶啤酒對保護(hù)性包裝的要求也較低，這將進(jìn)一步降低裝運(yùn)成本。在不久的將來，布魯克林釀酒廠要把這種啤酒出口到其他國家。 物流與企業(yè)競爭力案例 ? 問題： ? 物流運(yùn)作效用是什么？ ? 進(jìn)行物流運(yùn)作時(shí)或進(jìn)行物流系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？以布魯克林酒廠為例，試其采用的規(guī)劃技術(shù)。 ? 在二十一世紀(jì)的商業(yè)環(huán)境下，物流及物流管理對企業(yè)或社會的作用是什么？ 現(xiàn)代物流在社會經(jīng)濟(jì)的作用 ? 對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn) ? 美國 ? 物流開支約占美國國內(nèi)生產(chǎn)總值的 10%，大約每年為10000億美元 ? 中國目前與物流相關(guān)的總支出有 19000億人民幣，物流成本占 GDP的比重為 20%左右。（ 2023年數(shù)據(jù)） ? 全球每年的物流開支超過 ，約占世界上所有國家 GDP的 20% ? 對國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的推動(dòng)作用 ? 物流現(xiàn)代化是現(xiàn)代化生產(chǎn)力的客觀要求 ? 對經(jīng)濟(jì)增長和創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的直接貢獻(xiàn)：就業(yè)機(jī)會平均每年20%增長率；整個(gè)中國第三方物流市場 2023年至 2023年的年增長率將達(dá)到 25%。 ? 物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展有助于降低全社會的物流成本 ? 低成本、高效率、專業(yè)化的物流服務(wù)對提高國際競爭力有著重要作用。 全球物流支出在 GDP中的比較 (19921997， Billions of USD) 地區(qū) 1997 1992 GDP 物流 支出 物流占GDP的 % GDP 物流 支出 物流占GDP的 % 北 美 歐 洲 亞太地區(qū) 其 它 9,436 7,982 10,063 11,263 1,035 884 1,459 1,717 7,149 7,086 4,387 5,120 837 876 516 662 Total 38,774 5,095 23,742 2,891 物流在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用 物流和物流管理的定義 供應(yīng)方 需求方 實(shí)物（原材料、零部件、產(chǎn)品） 運(yùn)輸 儲存 搬運(yùn) 包裝 流通加工 配送 信息處理 客戶服務(wù) 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制 物流管理 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 物流定義 ? 物流是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)從生產(chǎn)地到消費(fèi)地流通過程中，伴隨的種種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 —美國銷售學(xué)會 1935 ? 物流是為了計(jì)劃、執(zhí)行和控制原材料、在制品及制成品從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率的流動(dòng)而進(jìn)行的各種活動(dòng)的集成。這些活動(dòng)可能包括：客戶服務(wù)、需求預(yù)測、庫存控制、物料搬運(yùn)、訂單處理、服務(wù)支持、工廠和倉庫選址、采購、包裝、退貨處理、廢棄物回收、運(yùn)輸、倉儲管理。 —美國物流管理協(xié)會 1963 ? 物流是對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)和儲存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿足客戶需求的過程。該過程包括進(jìn)向、去向、內(nèi)部和外部的移動(dòng)以及環(huán)境保護(hù)為目的的物料回收。 —美國物流協(xié)會 1985 ? 物流是物質(zhì)資料從供給者向需求者的物理性移動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間性、場所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運(yùn)輸、配送等儲種活動(dòng)。 —日本日通綜合研究所 1981 物流和物流管理 ? 物流 logistics： 物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合來實(shí)現(xiàn)用戶要求的過程。 ? 物流管理 logistics management:為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 關(guān)鍵的物流活動(dòng) 客戶服務(wù)管理 需求預(yù)測 庫存管理