大話營(yíng)銷(xiāo)（ppt47頁(yè)）-文庫(kù)吧
2025-02-14 16:59 本頁(yè)面
【正文】 生活方式”，“ 4P營(yíng)銷(xiāo)組合（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）”。 ? 70年代： “定位”，“社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)”，“擴(kuò)大的營(yíng)銷(xiāo)概念”，“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”， “環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)”，“連鎖營(yíng)銷(xiāo)”。 營(yíng)銷(xiāo)概念的歷史演進(jìn) 2 ? 80年代： “內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”，“全員營(yíng)銷(xiāo)”，“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”，“全球營(yíng)銷(xiāo)”，“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”，“直銷(xiāo)”，“綠色營(yíng)銷(xiāo)”，“大營(yíng)銷(xiāo) 14P” ? 90年代： “整合營(yíng)銷(xiāo)”，“電子商務(wù)”，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，“全球營(yíng)銷(xiāo)” ? 20年代： 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) —— 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。 直效關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。 耕耘大腦 —— 營(yíng)銷(xiāo)定位 我們的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象自始至終是人的大腦，而我們所提供的所有產(chǎn)品或服務(wù)是能使我們的想法作用于并且保存于人的大腦的工具。 我們首先要在人們的大腦中擁有“一畝三分地”，通過(guò)耕耘形成人們對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)知、價(jià)值認(rèn)知、意義認(rèn)知。 營(yíng)銷(xiāo)定位：選擇有生命力的種子，找到并盡可能擁有大腦的一個(gè)空間，種出我們所需要的東西。 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程即戰(zhàn)爭(zhēng) 今天市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)并非為顧客服務(wù)，而是在同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)壘過(guò)程中，以智取勝、以巧取勝、以強(qiáng)取勝。簡(jiǎn)言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是戰(zhàn)爭(zhēng)，敵人就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而顧客就是要占領(lǐng)的陣地。 營(yíng)銷(xiāo)的本意就是為了激發(fā)需求，獲取并壟斷利益，是個(gè)人和集體智慧的體現(xiàn)，是一種思維方式。 我們也可以換一個(gè)角度：從營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)角度來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造 ,提供出售 ,并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值 ,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程 .。 從廣義上講，營(yíng)銷(xiāo)就是誘發(fā)目標(biāo)觀眾對(duì)某一商品產(chǎn)生預(yù)期反應(yīng)所采取的種種行動(dòng)。 需要層次 ? 自我實(shí)現(xiàn)需要： 自我發(fā)展與實(shí)現(xiàn)。 ? 尊重需要： 自我尊重、知名度、地位。 ? 社會(huì)需要： 歸屬感、愛(ài)。 ? 安全感： 安全、保護(hù)。 ? 生理需要： 饑餓、口渴。 營(yíng)銷(xiāo)制高點(diǎn)：明確使命 我們要保持那些使福臨門(mén)成為福臨門(mén)的東西。我們的員工 —— 從導(dǎo)購(gòu)員到總經(jīng)理，都必須以此為行動(dòng)準(zhǔn)則！ 只有明確使命才能讓全體員工、顧客、乃至社會(huì)知道我們的存在及我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的意義。 迪斯尼的使命 迪斯尼的理想是簡(jiǎn)單的。這將是人們發(fā)現(xiàn)快樂(lè)和知識(shí)的地方，父母和子女享受天倫之樂(lè)的地方，老師和學(xué)生更好地相互理解、進(jìn)行教育的地方。老一代在這里能捕捉到值得懷念的流逝歲月，年輕一代在這里嘗試著挑戰(zhàn)未來(lái)的滋味。 練習(xí) 2 明確我們的使命 福臨門(mén)是提供小包裝食用油的企業(yè)，公司目前的目標(biāo)是： “成為國(guó)際一流的營(yíng)銷(xiāo)公司”。 請(qǐng)各組用 25分的時(shí)間討論： 福臨門(mén)的使命是。 定義你的使命 ?為什么客戶(hù)能夠記住我們？ ?客戶(hù)在與我們打交道之后感受如何？ ?客戶(hù)怎樣向他們的朋友評(píng)價(jià)我們？ ?我們?cè)诓块T(mén)以什么方式互相幫助？ ?我們的部門(mén)怎樣支持公司的總體目標(biāo)？ 交換和交易 交換就是通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從某人那兒取得所要東西的行為。交換的發(fā)生，必須具備五個(gè)條件： 1。至少要有兩方。 2。每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西。 3。每一方都能溝通信息和傳送貨物。 4。每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品。 5。每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交易是適當(dāng)?shù)幕蚍Q(chēng)心如意的。 交換是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)事件。一旦達(dá)成協(xié)議，我們就說(shuō)發(fā)生了交易行為。 交易是交換活動(dòng)的基本單元，交易是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的。 產(chǎn)品分銷(xiāo) 分銷(xiāo)渠道策略原則： ? 財(cái)務(wù)原則 ? 適應(yīng)性原則 ? 可控制原則 渠道的三個(gè)方面： ? 銷(xiāo)售渠道 ? 實(shí)體分銷(xiāo) ? 服務(wù)渠道
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