【正文】 （（ 4）聯(lián)想文化案例六大專題）聯(lián)想文化案例六大專題? 目標(biāo)導(dǎo)向文化案例? 規(guī)則導(dǎo)向文化案例? 支持導(dǎo)向文化案例? 創(chuàng)新導(dǎo)向文化案例? 客戶體驗(yàn)文化案例? 經(jīng)營(yíng)意識(shí)文化案例3/21/2023 2122案例編寫思路案例編寫思路? 領(lǐng)域名稱及定義? 相關(guān)制度及分類? 發(fā)展或轉(zhuǎn)折階段 階段 1 ? 階段 2 ? 階段 3 ? 階段 4? 成功實(shí)踐? 關(guān)鍵事例? 文化含義3/21/2023 2223A、目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架、目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 目標(biāo)導(dǎo)向定義 ：企業(yè)文化中注重理性目標(biāo)、追求成就、結(jié)果與績(jī)效，強(qiáng)調(diào)明確方向、高效決策與計(jì)劃指揮。? 價(jià)值要素 ：目標(biāo)、品牌、成本、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、決策、績(jī)效等。? 相關(guān)制度 ：– DMBO工作制度– 目標(biāo)管理工作規(guī)范– 任務(wù)書及考核方案3/21/2023 2324目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架19841996簡(jiǎn)單結(jié)果導(dǎo)向19971998計(jì)劃過程導(dǎo)向 19992023戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)管理實(shí)踐費(fèi)用的批準(zhǔn) 庫(kù)房的管理目標(biāo)管理體系臺(tái)式DMBO調(diào)查規(guī)劃七步曲3/21/2023 2425B、規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架、規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 規(guī)則導(dǎo)向定義 ： 在企業(yè)文化中注重規(guī)章程序、業(yè)務(wù)關(guān)系和過程監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)建立明確的信息規(guī)范、工作流程和管理制度，達(dá)到精準(zhǔn)，提高效率。? 規(guī)則的類型：管理規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)則、行為規(guī)則等? 價(jià)值要素 ：精準(zhǔn)、效率、嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、求實(shí)等? 相關(guān)制度 ：3/21/2023 2526規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 制度規(guī)則的發(fā)展過程第一階段 ： 1984~1993年? 組織體制 ：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) ——“ 平底快船 ”→ 直線職能制 ——“ 大船結(jié)構(gòu) ”? 相關(guān)制度 ：《聯(lián)想管理大綱》、《聯(lián)想集團(tuán)干部管理暫行規(guī)定》、《聯(lián)想集團(tuán)員工守則》等一整套人事管理制度；內(nèi)部銀行制度、《財(cái)務(wù)部管理接口制度》? 文化特點(diǎn) ： “入模子 ”； “一個(gè)沒有天花板的舞臺(tái) ”；提倡嚴(yán)格文化，形成統(tǒng)一價(jià)值觀。? 核心文化價(jià)值 ：求實(shí)、進(jìn)取。第二階段 ： 1994~1996年? 組織體制 ：微機(jī)事業(yè)部，事業(yè)部制 ——“ 艦隊(duì)結(jié)構(gòu) ”? 相關(guān)制度 ：財(cái)務(wù)預(yù)算管理、崗位責(zé)任制、 ISO9000質(zhì)量管理、 PMC物流管理、入職培訓(xùn)? 文化特點(diǎn) ：以元慶做事方式?jīng)Q定公司做事的方式，上行下效；靠元慶的典范，說一不二，重視定規(guī)矩； “事必躬親 ”；領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)則導(dǎo)向?yàn)橹鳎恢恢亟Y(jié)果，不重過程；? 核心文化價(jià)值 ：嚴(yán)格、認(rèn)真、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、危機(jī)意識(shí)。3/21/2023 2627規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架第三階段 ： 1997~1998年（建立書面制度）? 組織體制 ：微機(jī)事業(yè)部 → 電腦公司，完善事業(yè)部制 → 探索矩陣式管理模式? 相關(guān)制度 ：崗位責(zé)任制體系；項(xiàng)目管理制度；流程管理；例會(huì)制度；績(jī)效考核制度；末端淘汰制；單軌制責(zé)任會(huì)計(jì)核算制度、引入 ERP進(jìn)行目標(biāo)和流程管理。? 文化特點(diǎn) ：嚴(yán)格文化最強(qiáng)的階段，注重建立書面制度，強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值觀管理；要求 “做事三原則 ”；明確提出 “認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效 ”； “把個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ”?！懊恳荒?，每一天，我們都在進(jìn)步 ”。? 核心文化價(jià)值 ：嚴(yán)格、認(rèn)真、客戶意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)。第四階段 ： 1999~2023年? 組織體制 ： QDI事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部、手持事業(yè)部并入電腦公司），矩陣式管理? 相關(guān)制度 ：制定規(guī)劃的制度（ 7要素）；完善人力資源制度、信息管理制度；? 文化特點(diǎn) ：在嚴(yán)格文化的基礎(chǔ)上提出親情文化，重視文化導(dǎo)向。重視團(tuán)隊(duì)精神。? 核心文化價(jià)值 ：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶體驗(yàn)。3/21/2023 2728規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 案例：規(guī)范管理：外部壓力，內(nèi)部需要? 案例一：制定會(huì)議制度 （三分之一的時(shí)間開會(huì)）年會(huì)、季會(huì)、月會(huì)；早餐會(huì)、午餐會(huì) （文化提示：提高工作效率）? 案例二：新產(chǎn)品上市流程? 案例三：?jiǎn)T工激勵(lì)機(jī)制建立 ：工資和獎(jiǎng)勵(lì)過去由元慶一人定 — 讓小組把關(guān) — 只對(duì)超原則和特例把關(guān) — 形成制度化、操作流程（文化提示：提高效率，減少?zèng)Q策失誤，重視流程，快速反應(yīng)）? 案例四：集團(tuán) “入模子 ”培訓(xùn)、公司 “入職 ”培訓(xùn)、 “指導(dǎo)人制度 ”（文化提示：宣貫規(guī)則，建立行為規(guī)則）3/21/2023 2829規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 案例五： “屋頂圖 ”、 計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算管理 （文化提示：重視管理工具，降低創(chuàng)新成本）。? 案例六： “電腦快行車 ”、 “1+1”聯(lián)想電腦專賣店 （文化提示；規(guī)范銷售和服務(wù)行為）? 案例七：崗位責(zé)任制 ，相關(guān)制度包括財(cái)務(wù)制度、庫(kù)房制度、部門接口制度、人事制度等。主要內(nèi)容是： “靜態(tài)職責(zé) ”， “動(dòng)態(tài)目標(biāo) ”，以總結(jié)和考核為核心，推動(dòng)規(guī)則的執(zhí)行，重視制度和流程的調(diào)整? 案例八： “工位加密 ”事例 ：有質(zhì)量問題，經(jīng)理提出 “工位加密 ”，實(shí)施后，日產(chǎn)量效率提高 。（文化提示：嚴(yán)格、認(rèn)真、求實(shí)）? 案例九： MRPII—MRP 建立 （文化提示：計(jì)算機(jī)概念的運(yùn)用，信息管理，體現(xiàn)了精準(zhǔn)）? 案例十： “末端淘汰制 ”（文化提示：嚴(yán)格，優(yōu)勝劣汰）3/21/2023 2930C、支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架、支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 支持導(dǎo)向定義 ： 企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào) “ 以人為本 ” ，注重群體關(guān)系和任務(wù)指導(dǎo)，營(yíng)造關(guān)懷、信任、承諾、參與、開放氛圍，通過積極的團(tuán)隊(duì)工作和合作共享，促進(jìn)組織績(jī)效的達(dá)成和員工自身的發(fā)展。? 價(jià)值要素 ： 平等、欣賞、信任、親情、承諾、參與、合作、共享、團(tuán)隊(duì)等。? 相關(guān)制度 ：– 1999年 3月《新員工指導(dǎo)與考核制度》– 1999年 5月 啟動(dòng)全集團(tuán)統(tǒng)一的薪酬福利體系– 1999年 8月《關(guān)于正確使用人員稱謂的辦法》– 公司人力資源制度，包括考核制度、招聘制度、培訓(xùn)制度、崗位責(zé)任體系等3/21/2023 3031支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 發(fā)展歷程? 第一階段 （ 19841994） ： 創(chuàng)業(yè)期，以求生存為目標(biāo)，公司上下團(tuán)結(jié)，規(guī)模擴(kuò)大，柳總提出在公司內(nèi)部營(yíng)造濕潤(rùn)空氣，制定管理三要素，強(qiáng)調(diào)建班子、帶隊(duì)伍， “小公司做事，大公司做人 ”，體現(xiàn)以人為本的管理理念。? 第二階段 （ 19941996） ： 起步期，聯(lián)想電腦公司成立。面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，元慶選擇銷售骨干組成 “18棵青松 ”抱成團(tuán)打市場(chǎng)，公司業(yè)績(jī)上升，與員工直接分享成功；公司繼承集團(tuán) “嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效 ”風(fēng)格；保持與外界很好發(fā)展關(guān)系，樹立業(yè)界形象。3/21/2023 3132支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 發(fā)展歷程? 第三階段 （ 19961998） ： 發(fā)展期 1，公司規(guī)模和業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，出臺(tái)一系列 HR制度，完善崗位責(zé)任制，統(tǒng)一薪酬福利體系，鼓勵(lì)員工在公司長(zhǎng)期發(fā)展，給員工創(chuàng)造各種成長(zhǎng)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)；在公司內(nèi)部提出互為客戶的理念，要求發(fā)揚(yáng)合作精神；在公司許多部門采用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作方式。? 第四階段 （ 19992023） ： 發(fā)展期 2，提出親情文化，通過推行工間操、舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、實(shí)行 “稱謂無(wú)總 ”等活動(dòng)，倡導(dǎo) “平等、信任、欣賞、親情 ”；推行矩陣式管理模式，要求各部門和層次之間互相配合，資源共享。3/21/2023 3233支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架基于目標(biāo)達(dá)成的群體意識(shí) 基于流程規(guī)范的支持制度 基于員工發(fā)展的團(tuán)隊(duì)共享案例組一：面向目標(biāo)達(dá)成的親情文化?事例 1： “18棵青松 ”共同開拓 PC市場(chǎng)?事例 2： “無(wú)總稱謂 ”活動(dòng)，形成融洽群體氛圍?事例 3：四期 “親情文化 ”沙龍產(chǎn)生積極文化效應(yīng)?事例 4：運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等，提高文化意識(shí)?案例組二：面向規(guī)范流程的人力資源管理制度?事例 1：新員工指導(dǎo)與考核制度的建立?事例 2：包括股權(quán)在內(nèi)的薪酬激勵(lì)制度的建立?事例 3：研發(fā)部門技術(shù)升遷體系的建立?事例 4：內(nèi)部晉升、招聘制度?案例組三：面向員工發(fā)展的團(tuán)隊(duì)工作方式?事例 1： “文明稱謂推進(jìn)小組 ”促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系?事例 2：天禧電腦研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共享?事例 3：市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)發(fā)展，形成合作共享氛圍3/21/2023 3334D、創(chuàng)新導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架、創(chuàng)新導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架167。 創(chuàng)新導(dǎo)向的定義 ： 企業(yè)文化中注重創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、開拓，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)尋求外部支持和獲取多種資源。167。 價(jià)值要素 ： 創(chuàng)新、超越、學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展、拼搏167。 相關(guān)制度 ： ……167。 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 ：以客戶為中心創(chuàng)新，從客戶需要和實(shí)際出發(fā)創(chuàng)新。167。 漸進(jìn)創(chuàng)新 ： 隨環(huán)境與企業(yè)發(fā)展而 分層次創(chuàng)新， 不斷變革發(fā)展 。167。 整合創(chuàng)新