【正文】 1xx公司 文化 經(jīng)營意識和成本意識3/21/2023 12階段報告階段報告v 多層訪談：成功經(jīng)驗、強點、問題；v 文化案例：發(fā)展階段、框架、體例；v 實證診斷：價值體系、輪廓、效應(yīng)；v 發(fā)展規(guī)劃：文化模型、思路、推進。3/21/2023 23項目的理論框架項目的理論框架公司文化的四種基本導(dǎo)向公司文化的四種基本導(dǎo)向 支持導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 規(guī)則導(dǎo)向 目標導(dǎo)向 內(nèi)部運營 外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主3/21/2023 34多層訪談：文化強、多層訪談：文化強點、成功經(jīng)驗、可能問題點、成功經(jīng)驗、可能問題3/21/2023 45聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗，科學(xué)、前瞻的目標體系，精準、求實的管理風(fēng)格，合作、共享的團隊精神4. 立意高遠，技術(shù)、組織的漸進創(chuàng)新，資源、效益的經(jīng)營意識，主動、移情的客戶體驗3/21/2023 56聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗1. 注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標體系1) 公司 崗位責(zé)任體系（ 1996）167。 體現(xiàn)出明確的要求目標；167。 強調(diào)目標規(guī)范，解決管理無序狀況，提高運作效率2) 大預(yù)算（ 1998）167。 集中體現(xiàn)公司經(jīng)營意識和成本意識，強調(diào)精準目標；167。 實現(xiàn)管理由 “法治 ”向 “價值治 ”轉(zhuǎn)變，形成多 “發(fā)動機 ”。3) 屋頂圖體系（ 1998）167。 精準的經(jīng)營核算目標體系，強調(diào)結(jié)果可預(yù)測性和可控制性；167。 集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營意識、成本意識和對目標的追求。3/21/2023 67聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗2. 強調(diào)規(guī)范，精準、求實的管理風(fēng)格1) 聯(lián)想集團管理大綱（ 1990）167。 根據(jù)中國管理實踐，出臺一系列制度，管理規(guī)范化、制度化；167。 總結(jié)實踐、立足發(fā)展、追求卓越。2) 實施 “ 嚴格文化 ” （ 1997）167。 提出 “嚴格、認真、主動、高效 ”的文化導(dǎo)向；167。 在快速發(fā)展中，注重規(guī)范和流程，積極主動推動業(yè)務(wù)。3) 國內(nèi) IT業(yè)首家實施 ERP系統(tǒng)成功上線 （ 1998）167。 強調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程在規(guī)范管理中的基礎(chǔ)作用；167。 對部門間相互協(xié)同作用進行集成監(jiān)督和控制；167。 各個部門共享信息，極大提高工作效率。3/21/2023 78聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗3. 鼓勵親情，合作、共享的團隊精神1) 入模子班（ 1988）167。 強調(diào)服從、認同、同一和把個人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展之中；167。 以素質(zhì)培養(yǎng)，提供實現(xiàn)價值的機會，繼承公司文化。2) 親情文化（ 1999）167。 從嚴格文化轉(zhuǎn)向親情文化，體現(xiàn)以人為本理念；167。 形成 “平等、信任、欣賞、親情 ”和尊重的氛圍；167。 以包容的心態(tài)鼓勵親情，業(yè)務(wù)上對內(nèi)外講親和。3) 薪酬福利系統(tǒng)（ 1999）167。 多樣化的激勵措施，體現(xiàn) “以人為本 ”和公平原則；167。 實施員工持股，注重長效激勵和基于績效的薪酬。3/21/2023 89聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗3. 鼓勵親情，合作、共享的團隊精神4) 大區(qū)本地化策略 （ 1995）167。 強調(diào)員工價值與當(dāng)?shù)匚幕闹鲃悠ヅ浜褪袌鲞m應(yīng)；167。 體現(xiàn)授權(quán)、求實和人力資源優(yōu)化的經(jīng)營作風(fēng)。5) 指導(dǎo)人制度（ 1999）167。 注重員工發(fā)展，公司內(nèi)形成支持、共享氛圍；167。 強調(diào)互動、不斷學(xué)習(xí)，形成團隊式指導(dǎo)模式。6) 技術(shù)升遷體系（ 2023）167。 多通道職業(yè)生涯發(fā)展途徑，鼓勵技術(shù)系列成長；167。 建立技術(shù)資格標準，形成內(nèi)在激勵機制和體系。3/21/2023 910聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗4. 立意高遠，技術(shù)、組織的漸進創(chuàng)新1) 貿(mào)工技之路（ 1984）167。 重視市場與客戶需求，推進技術(shù)創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造效益；167。 體現(xiàn)強烈務(wù)實價值，利用資源，形成創(chuàng)新、高效的氛圍。2) 管理三大機制（ 1993）167。 從 “平底快船模式 大船結(jié)構(gòu) 艦隊模式 ”，體現(xiàn)主動適應(yīng)市場、不斷超越、創(chuàng)新和高立意的戰(zhàn)略意識 ；167。 強調(diào)管理發(fā)展和整體協(xié)作，并結(jié)合 “以人為本 ”理念。3) 矩陣式管理（ 1998）167。 注重組織創(chuàng)新，形成高度合作支持、資源共享，體現(xiàn)戰(zhàn)略意識，不斷超越和主動應(yīng)對環(huán)境變化。3/21/2023 1011聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗5. 立志發(fā)展，資源、效益的經(jīng)營意識1) 大聯(lián)想渠道策略（ 1998）167。 體現(xiàn)出大團隊和外部合作支持的觀念；167。 形成利益共同體，體現(xiàn)利益共享觀念；167。 獲取與利用外部資源，反映成本與經(jīng)營意識。2) 龍騰世紀大型市場活動 （ 1999）167。 講授網(wǎng)絡(luò)知識，創(chuàng)造市場，提升品牌；167。 傳播經(jīng)營理念，共享 “以人為本 ”文化精髓。3/21/2023 1112聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗6. 體現(xiàn)誠信，主動、移情的客戶體驗1) 萬元奔騰活動（ 199496）167。 滿足客戶需求，讓客戶 “用得起 ”，提升客戶價值；167。 公司提升競爭力，培養(yǎng)市場，推廣品牌。2) 客戶體驗（ 2023）167。 強調(diào)客戶價值至上，為客戶提供更高價值和增值服務(wù)；167。 體現(xiàn)客戶服務(wù)的及時、移情，真實，準確把握客戶需求。3) 個性化家用電腦市場（ 2023）：167。 從功能電腦到 “天禧 ”因特網(wǎng)電腦，再到產(chǎn)品細分；167。 個性化產(chǎn)品滿足不同層次客戶需求 ， 為客戶創(chuàng)造更高價值；167。 買得起 用得好 超越電腦，體現(xiàn) “客戶體驗 ”。3/21/2023 1213? 強調(diào)流程規(guī)范與提高運作效率之間的關(guān)系? 重視快速發(fā)展 與 加強 文化適應(yīng)之間的關(guān)系? 注重結(jié)果目標與 強化 授權(quán)責(zé)任 之間的關(guān)系? 實施 矩陣管理與促進 協(xié)作共享之間的關(guān)系? 追求創(chuàng)新發(fā)展與提供配套支撐之間的關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個關(guān)系3/21/2023 1314? 在強調(diào)流程規(guī)范的同時，出現(xiàn)形式化，增大過程成本，弱化資源利用，降低運作效率。? 在快速增長、 進人與轉(zhuǎn)制同時，出現(xiàn)資源壓力、能力適應(yīng)與文化配套等方面的滯后。? 在強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向的同時，具體標準表述、支持措施及資源滯后，出現(xiàn)關(guān)注局部過程。216。 精簡工作程序，注重管理成本，提高資源利用，加強時間管理。216。 加強輪崗培訓(xùn)，提高進人層次，建立 “ 輪崗與流動機制 ” 。216。 強化目標管理，落實實施措施，完善目標考核，注重整體調(diào)控?？赡軉栴}可能問題 解決途徑解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 3/21/2023 1415? 在實施 矩陣管理的同時， 部門協(xié)調(diào)、文化支持與資源共享等滯后，團隊績效與周邊績效偏低。? 在強調(diào)創(chuàng)新發(fā)展的同時，配套措施和資源支撐滯后，出現(xiàn)風(fēng)險回避傾向。216。 注重團隊協(xié)調(diào)，提高綜合資源共享能力，強化團隊文化。216。 加強多層次創(chuàng)新管理，制定支撐體系，形成有效創(chuàng)新機制?？赡軉栴}可能問題聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 解決途徑解決途徑3/21/2023 1516文化案例：發(fā)展階、文化案例：發(fā)展階段、關(guān)鍵事例、框架體例段、關(guān)鍵事例、框架體例3/21/2023 1617（（ 1）文化發(fā)展階段）文化發(fā)展階段q 文化發(fā)展歷史 ： 創(chuàng)業(yè)期 （ 198494）：注重經(jīng)營意識，市場目標導(dǎo)向 起步期 （ 199496）：強調(diào)組織適應(yīng)，導(dǎo)入嚴格文化 發(fā)展期 （ 199699）：強化規(guī)范管理，導(dǎo)入親情文化 新創(chuàng)業(yè)期（ 2023）：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進，業(yè)務(wù)創(chuàng)新3/21/2023 1718（（ 2）愿景目標）愿景目標q 使命愿景： 使命 （社會責(zé)任、經(jīng)營哲學(xué)與宗旨）：? 向組織和個人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使得人們的工作和生活更加簡便、高效和豐富；幫助員工實現(xiàn)價值和工作生活質(zhì)量；為投資者創(chuàng)造持久的最大回報。 愿景 （長遠目標）： 高科技的、服務(wù)的、國際化的聯(lián)想。3/21/2023 1819（（ 3）業(yè)務(wù)指標）業(yè)務(wù)指標? 確保進入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場前三名? 到 2023年實現(xiàn) 650億人民幣的銷售額? 到 2023年進入全球 500強? 10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司3/21/2023 1920（（ 3）現(xiàn)有價值要素）現(xiàn)有價值要素求實 進取 創(chuàng)新 誠信 精準 合作 共享 敬業(yè) 嚴格 認真 主動 高效 平等 信任 欣賞 親情 競爭 學(xué)習(xí) 超越 發(fā)展 拼搏 客戶體驗 經(jīng)營意識 以人為本3/21/2023 2021