房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧
2025-02-14 10:55 本頁(yè)面
【正文】 首先應(yīng)該學(xué)會(huì)“推銷”自己，并進(jìn)一步把自己的產(chǎn)品推銷出去。 一、房地產(chǎn)銷售形象塑造 大家憑借第一印象，都喜歡美的東西。因此，房地產(chǎn)銷售人員的儀容能給客戶留下好的印象。 房地產(chǎn)人員要注重修飾自己的儀容儀表，維護(hù)自己的良好形象，做到潔凈、健康、自然。尤其是女性房地產(chǎn)銷售人員，還要注意自己的妝容。女性房地產(chǎn)人員，適宜化淡妝。房地產(chǎn)銷售人員著裝要大方統(tǒng)一。 房地產(chǎn)銷售人員良好的著裝可以滿足客戶視覺(jué)和心理方面的要求。 二、房地產(chǎn)銷售接待禮儀 房地產(chǎn)銷售接待禮儀 ? 接待禮仦 ——表情、站姿、行姿 ? 一、表情的要求： ? 待人謙恭 ? 眼神的運(yùn)用 ? 得體的笑容 房地產(chǎn)銷售接待禮儀 ? 二、站姿 ? 特點(diǎn) ? 女生的站姿要求 ? 男生的站姿要求 ? 正確的禮仦站姿（男、女 ) ? 站姿的變化 ? 八種站姿禁忌 房地產(chǎn)銷售接待禮儀 ? 三、行姿 ? 行姿的要求 ? （ 1）方吐明確 ? （ 2）步幅適度 ? （ 3）速度均勻 房地產(chǎn)銷售接待禮儀 ? 三、行姿 ? （ 4）重心放準(zhǔn) ? （ 5）身體協(xié)調(diào) ? （ 6）造型優(yōu)美 ? 行姿禁忌 房地產(chǎn)銷售接待禮儀 ? 三、蹲姿 ? 允許蹲姿的情景 ? 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿有四種 ? 蹲姿禁忌： 房地產(chǎn)銷售接待禮儀 ? 四、坐姿 ? 入座的要求 ? 離座的要求 ? 坐姿的體位 ? （ 1）上身體位的要求 ? （ 2）下肢的體位要求 ? 錯(cuò)誤的坐姿 房地產(chǎn)銷售接待禮儀 ? 五、手勢(shì) ? 手勢(shì)的要求 ? 不人握手 ? 特殊手勢(shì)： ? （ 1）手持物品的手勢(shì) ? （ 2）遞接物品時(shí)的手勢(shì) ? （ 3）挃引的手勢(shì) ? 錯(cuò)誤的手勢(shì) 二、房地產(chǎn)銷售接待禮儀 在房地產(chǎn)銷售中，禮儀既是“通行證”，又是“潤(rùn)滑劑”。房地產(chǎn)銷售人員能否成功，禮儀是重要因素之一?？蛻舳枷矚g值得信賴、彬彬有禮的房地產(chǎn)銷售人員。如果房地產(chǎn)銷售人員不懂禮儀，就可能會(huì)破壞與客戶溝通的氛圍，從而導(dǎo)致交易中斷。 二、房地產(chǎn)銷售接待禮儀 所以，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該在平時(shí)就養(yǎng)成誠(chéng)懇、熱情、友好、謙虛的美德，要自然地表現(xiàn)出禮貌，而不是刻意地修飾和做作。當(dāng)要坐下來(lái)詳細(xì)介紹房地產(chǎn)時(shí)，要先請(qǐng)客戶坐下，主動(dòng)為客戶倒水沏茶，接待客戶時(shí)要做到善始善終。 三、房地產(chǎn)銷售溝通技巧 語(yǔ)言交流的藝術(shù) ? ⑴言談，有觃可循向？ ? ⑵敬語(yǔ)的使用艴術(shù) ? ⑶各種語(yǔ)言表現(xiàn)中反應(yīng)的心理分析 ? ⑷言語(yǔ)識(shí)人 ? ⑸私人問(wèn)題 5丌問(wèn) 語(yǔ)言交流的藝術(shù) ? ⑹禮貌用語(yǔ)丌離口 ? ⑺使用令顧客舒適的語(yǔ)言 ? ⑻多用通俗的語(yǔ)言
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